+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92
mail@master-class.spb.ru
СПб, ул. Восстания, д.1, оф. 43
Контакты
О нас Расписание Заявка Акции Контакты
Новости О нас Расписание Расписание вечер Тренинги Оценка персонала Online Стоимость Заявка Тренеры Консультации Мероприятия Наши клиенты Отзывы Статьи Книги Юмор Контакты Наши партнеры Наши рассылки Наши достижения

Лицензия №1110 выдана Комитетом
по образованию Правительства
Санкт-Петербурга от 08.08.2014

Флаг "Мастер-Класса" на вершине Эльбруса

Наши достижения...


Вакансии

Тренер, бизнес-консультант
Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Контакты

Санкт-Петербург
ул. Восстания, 1/Т, пом. 43

+7 (812) 611-11-06

mail@master-class.spb.ru

Рассылки

Хотите получать интересные бизнес статьи, полезные материалы, новости о тренингах? Подпишитесь на наши рассылки!


Наши клиенты

Аэрофолот

Алроса

Меди

Газпромнефть

ОДК Климов

РЖД

Ростелеком

Сбер

Норникель

Авито

Смотреть еще...

Главная

 тренинг месяца

Мы проводим: корпоративные тренинги, открытые тренинги, модульные программы, коучинг, индивидуальные консультации, системный консалтинг, стратегические сессии и профессиональное тестирование
в Санкт-Петербурге и по всей России.

Расписание в Санкт-Петербурге   Расписание в Москве   Расписание онлайн курсов   

Март

28-29 марта

тренинг «Медиация конфликтов»

Медиация - это процесс переговоров, в котором медиатор-посредник является организатором и управляет переговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обеих сторон соглашению, в результате выполнения которого стороны урегулируют конфликт между собой.

28-29 марта

ТРЕНИНГ «Технологии создания нового продукта»

Использование современных методов таких как Agile подход, Дизайн мышления, Бережливый StartUpдля выработки нового видения продукта или услуги. Тренинг наполнен инструментами и в процессе его прохождения можно создать новый уникальный продукт.

30-31 марта

Тренинг «PRO Активные продажи»

Что нужно знать и уметь специалисту по продажам XXI века? Понимать клиента? Вести переговоры и убеждать? Говорить на языке пользы и выгоды? Разумеется! А ещё нужно очень хорошо ориентироваться в современных возможностях: эффективно использовать digital-инструменты; уметь вести продающее общение в мессенджерах и соцсетях (дистанционные продажи); разбираться в задачах и сложностях клиента; работать с сопротивлением, оперативно реагировать на запросы и новые потребности заказчиков. А главное - правильно готовиться к каждому контакту в продаже и в сжатые сроки предлагать своему клиенту целевое решение, от которого трудно отказаться. Потому что оно отвечает всем его потребностям. Тренинг «PRO Активные продажи» - это современный тренинг для вашего современного отдела продаж!

30-31 марта

ТРЕНИНГ «Эффективное руководство сотрудниками»

Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал?  Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Апрель

4-5 апреля

ТРЕНИНГ «Эффективные продажи в сфере недвижимости»

Особенности риэлторской деятельности. Как заинтересовать клиента по телефону и назначить встречу. Секреты общения с клиентом на встрече в офисе и на профильной выставке. Как правильно определить, что действительно важно для клиента при приобретении недвижимости. Как вести себя при презентации объекта. Как работать с возражениями клиентов. Как аргументировать стоимость объекта.

5-6 апреля

ТРЕНИНГ «Маркетинг для немаркетологов»

Как маркетинг может помочь руководителям-практикам повысить прибыльность компании? Чем должен заниматься отдел маркетинга и как управлять маркетингом в организации? Практические инструменты анализа клиентов и рынков. Проработка продуктовой и ценовой политики. Рассмотрение возможных каналов распределения продукта и оценка их эффективности. Система продвижения продукта. Инструменты исследования рынка.

6-7 апреля

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ»

В современном, постоянно меняющемся мире умение эффективно управлять изменениями в организации является необходимым навыком, помогающим организации преодолеть кризис и достичь успеха.

6-7 апреля

ТРЕНИНГ «Телефонные продажи»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

11-12 апреля

ТРЕНИНГ «Финансы для нефинансовых менеджеров»

Как научиться понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании? Как освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер? Как оценивать финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, понимать основные принципы бюджетирования и многое другое?

11-12 апреля

ТРЕНИНГ «Стратегия и тактика эффективных закупок»

Основные принципы успешной работы закупщика. Оптимизация складских остатков, расчет точки запаса. Как грамотно работать с поставщиками? Эффективные переговоры с поставщиком: подготовка, сценарии, техники; 10 методов переговорного прессинга. Битва за цену: 5 инструментов отжима цены у поставщика. О Федеральном законе №223 и №44. Формы и способы проведения тендеров. Расчет рейтинга поставщиков.

11-12 апреля

ТРЕНИНГ «Построение системы эффективного сервиса»

Как сделать, чтобы клиенты благодарили вас, возвращались в вашу компанию и рекомендовали вас знакомым? Как разработать стандарты сервиса и как сделать так, чтобы сотрудники их соблюдали? Какие системы контроля качества сервиса работают? Как сделать так, чтобы ваши конкуренты равнялись на вас, а не вы на них? Как создавать конкурентные преимущества, которые почти невозможно скопировать?

15 апреля

ТРЕНИНГ «сотрудник перфекционист в IT»

В IT сфере часто можно встретить сотрудников, которые не могут сделать задачу неидеально: чрезмерное стремление к перфекционизму, критичность мышления, желание все делать самостоятельно, переработки.  Порой, эти особенности негативно сказываются на продуктивности сотрудника, порождают конфликты в команде и вызывают стресс. Все это сказывается на результате команды и теряется прибыль компании. На тренинге мы разберем, как найти подход к сотрудникам перфекционистам.

13-14 апреля

ТРЕНИНГ «Оценка персонала: гид по методикам»

Базовый тренинг по организации процесса оценки персонала. Тренинг построен по принципу workshop (мастерская), на нем каждый будет иметь возможность построить систему оценки сотрудников своей компании и под особенности своего бизнеса.

15 апреля

ТРЕНИНГ «Ментальная гибкость: грани возможного»

Что такое гибкость, для чего она нужна. Гибкость как адаптация к условиям, нахождение контакта с другими людьми при сохранении своих принципов, т.е. оставаясь собой. Гибкость и беспринципность – в чём разница? Осознание себя и своих ценностей. Из чего складывается личная эффективность. Ресурсы личности и работа с ними. Секреты многозадачности. Как развивать гибкость в качестве навыка. Переход на уровень метасознания.

15 апреля

Бизнес-театр «Переговоры: Эмоции и роли»

Данный формат предполагает активное взаимодействие участников и отработку навыков в формате постановки театрализованного представления. В представлении задействованы все участники. Каждый участник в процессе действия оказывается и в роли участники и в роли зрителя, что позволяет ему с одной стороны получить собственный опыт, с другой стороны – перенять опыт других участников.

15 апреля

ТРЕНИНГ «сотрудник перфекционист в ИТ»

В IT сфере часто можно встретить сотрудников, которые не могут сделать задачу неидеально: чрезмерное стремление к перфекционизму, критичность мышления, желание все делать самостоятельно, переработки.  Порой, эти особенности негативно сказываются на продуктивности сотрудника, порождают конфликты в команде и вызывают стресс. Все это сказывается на результате команды и теряется прибыль компании. На тренинге мы разберем, как найти подход к сотрудникам перфекционистам.

18-19 апреля

ТРЕНИНГ «Стратегия Больших продаж B2B»

Огромное количество компаний занимается продажами в сфере В2В (бизнес для бизнеса). Естественно, что конкурентная борьба за ключевых клиентов постоянно обостряется. Как выжить в этой сложной ситуации, да ещё в сегменте Больших продаж - крупных, долгосрочных продаж, в ходе которых клиента невозможно сразу убедить в выгодности приобретения товара? Тому, как подготовить и поэтапно провести максимально эффективную Большую Продажу, научит этот тренинг.

18-19 апреля

ТРЕНИНГ «Розничные продажи»

Как вы думаете, на что больше всего обращают внимание покупатели? На низкие цены? На удобство расположения торговой точки? Или на броскую рекламу? Конечно, и на первое, и на второе, и на третье. Однако, как часто мы заходим именно туда, где нам в прошлый раз было приятно находиться, где о нас позаботились и вежливо обслужили, внимательно выслушали и помогли в выборе. Где мы получили чуть больше, чем ожидали. И именно сюда мы порекомендуем прийти своим родственникам, друзьям, коллегам, соседям. Мы становимся постоянными покупателями, даже если цены чуть выше и идти чуть дальше.

20-21 апреля

тренинг «Управление конфликтами»

Как определить причины возникновения конфликтов? Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?

21 апреля

тренинг «Деловые письменные коммуникации»

Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать "проблемные" письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.

20-21 апреля

тренинг «Медиация конфликтов»

Медиация - это процесс переговоров, в котором медиатор-посредник является организатором и управляет переговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обеих сторон соглашению, в результате выполнения которого стороны урегулируют конфликт между собой

21-22 апреля

ТРЕНИНГ «УДЕРЖАНИЕ ПЕРСОНАЛА. ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ. EXIT-ИНТЕРВЬЮ »

Одной из важных и сложных проблем управления является обеспечение стабильного функционирования организации без текучести кадров. В современных условиях руководству компаний крайне важно работать с персоналом, создавать им опору внутри и иметь четкую стратегию удержания. Тому, как сохранить команду и какие инструменты использовать, чтобы удержать персонал, посвящена программа данного тренинга.

21-23 апреля

Тренинг «Обучение и развитие персонала: образовательные решения, технологии и инструменты» Модуль 1. Learning & development. Создание культуры непрерывного обучения и развития персонала на предприятии

Глобальные тренды, современные вызовы и меняющиеся запросы внешней среды, с которыми ранее российский бизнес не сталкивался, ставят перед компаниями новые задачи, требующие новых знаний и компетенций. В связи с этим, в числе ключевых вопросов, стоящих сегодня перед российскими компаниями, являются поиск эффективных образовательных решений и их интеграция в рабочие процессы.

22-23 апреля

ТРЕНИНГ «Управление временем для руководителей»

Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач.

25-26 апреля

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.

25-26 апреля

ТРЕНИНГ «Эффективное руководство сотрудниками»

Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал?  Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

25-26 апреля

ТРЕНИНГ «Организация технического контроля качества продукции в компании»

Место ОТК в структуре современного предприятия и его функционирование. Сертификация продукции – значение, виды, преимущества. ОТК на всех этапах освоения новых видов продукции. Контроль качества продукции. Статистические методы контроля. Бережливое производство на предприятии. Работа с браком и жалобами. Стандарт ИСО 9001:2015.

27-28 апреля

Тренинг «Продвижение идей и проектов в организации»

Новые идеи и проекты повышают конкурентоспособность как бизнеса, так и отдельного сотрудника. За счет реализации новых проектов, рожденных в организации, сотрудники и руководители, чьи идеи воплощаются в жизнь, получают возможность самореализации, профессионального и карьерного роста, а компания укрепляет конкурентную позицию. Но, чтобы это работало идеи и проекты должны быть приняты. Их надо уметь продвигать!

27-28 апреля

тренинг «Эффективный Call-центр»

Цикл общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Как произвести впечатление на клиента. Звуковой имидж фирмы. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности.

27-28 апреля

Тренинг «PRO Активные продажи»

Что нужно знать и уметь специалисту по продажам XXI века? Понимать клиента? Вести переговоры и убеждать? Говорить на языке пользы и выгоды? Разумеется! А ещё нужно очень хорошо ориентироваться в современных возможностях: эффективно использовать digital-инструменты; уметь вести продающее общение в мессенджерах и соцсетях (дистанционные продажи); разбираться в задачах и сложностях клиента; работать с сопротивлением, оперативно реагировать на запросы и новые потребности заказчиков. А главное - правильно готовиться к каждому контакту в продаже и в сжатые сроки предлагать своему клиенту целевое решение, от которого трудно отказаться. Потому что оно отвечает всем его потребностям. Тренинг «PRO Активные продажи» - это современный тренинг для вашего современного отдела продаж!

29-30 апреля

ТРЕНИНГ «Личная эффективность и уверенное поведение»

Что делает человека эффективным? Мои актуальные зоны роста. Бессознательные стратегии выбора. Чего "на самом деле" я хочу, и почему сейчас для меня важно именно это? Постановка личных целей и план достижения.

Расписание в Санкт-Петербурге   Расписание в Москве  Расписание онлайн курсов  

Отправить заявку на тренинг

Пишите:mail@master-class.spb.ru

Наш телефон: (812) 611-11-06

Лучшие тренинги


30-31 марта 

Тренинг: Эффективное руководство сотрудниками.

30-31 марта 

Тренинг: PRO Активные продажи.

20-21 апреля 

Тренинг «Управление конфликтами»

Подпиcаться
на рассылки!

Лента новостей

28.03.2023 Научный standup HR-вызовы современности

27.03.2023 Выпуск бизнес-тренеров: четвёртый модуль Курса

24.03.2023 ТА "Мастер-класс" на Международном Форуме труда-2023

23.03.2023 Как эффективно управлять проектами

21.03.2023 Эффективное деловое общение для федерального регулятора

20.03.2023 ТА "Мастер-класс" на бизнес-форуме "Территория продаж"

16.03.2023 Проектные продажи: действующие лица и исполнители

15.03.2023 Какие навыки важны для начинающего руководителя

13.03.2023 PROАктивные продажи в открытом формате

10.03.2023 Потенциал команды: как развивать и управлять

07.03.2023 Аргументация на основе потребностей клиента

03.03.2023 Стрессменеджмент и профилактика эмоционального выгорания

01.03.2023 Тренинг марта - Закупки vs Продажи: понять и действовать

28.02.2023 Тонкости продаж запасных частей и аксессуаров

27.02.2023 Мастер участка - ключевое производственное звено

22.02.2023 Как эффективно работать с дебиторской задолженностью

21.02.2023 Клиентоориентированный сервис для крупного застройщика

20.02.2023 Управленческие навыки для производства

17.02.2023 Осознанность: что это такое и как быть осознанным

16.02.2023 Проактивные продажи для федеральной компании

14.02.2023 Итоги онлайн-марафона Управление изменениями Wind of Change 2023

10.02.2023 Как работать с группой на тренинге? Групповая динамика. Работа с эмоциями на тренинге. Проблемные слушатели.

08.02.2023 Марафон WIND OF CHANGE 2023 в самом разгаре. Присоединяйтесь!

07.02.2023 Управление изменениями: темы марафона 8-9 февраля

03.02.2023 Анонсы докладов, кейсов, историй и опыта спикеров онлайн-марафона Управление изменениями WIND OF CHANGE 2023

01.02.2023 В феврале поддерживаем ваш Call-центр

31.01.2023 Клиническая коммуникация "врач-пациент"

27.01.2023 Мастер на производстве - ключевое звено!

26.01.2023 Гибкость - главный навык в современном мире

23.01.2023 Стратегическая сессия для медицинской организации

19.01.2023 Коучинг для бизнес-тренеров крупного производителя

17.01.2023 Проектные продажи для корпоративного Заказчика

11.01.2023 Результативные переговоры с торговыми сетями

09.01.2023 Навыки руководства для начинающих руководителей

05.01.2023 Проактивность в продажах

03.01.2023 Уверенность и личная эффективность - вечная тема

30.12.2022 Как выгодно применить AGILE-подход к своему отделу продаж?

30.12.2022 Новогодняя помощь социальному приюту ТРАНЗИТ

29.12.2022 Тренерский новый год

28.12.2022 Импровизация, как навык - новогоднее собрание Клуба Среда HR

28.12.2022 Благодарность от Заказчика

27.12.2022 Благодарность от Заказчика за обучение тренеров

27.12.2022 Стратегическая сессия как естественная реакция на сложности

26.12.2022 Итоги 22 года

26.12.2022 Как создать игру для команды строительной отрасли

25.12.2022 Команда руководителя: тонкости создания и настройки

23.12.2022 ФОРСАЙТ для участников нацпроекта "Производительность труда"

22.12.2022 Что такое быть медиатором

21.12.2022 Как работать с информацией

19.12.2022 Сезон ЭРС-2022 завершен!

16.12.2022 Управление конфликтами в IT

14.12.2022 "Эффективное руководство" для производителя и поставщика

12.12.2022 Телефонные продажи: цели и тонкости

09.12.2022 Правила поведения в конфликтных ситуациях

08.12.2022 Приглашаем на Тренерский Новый год

06.12.2022 Встречи Клаба Среда HR: играют все!

05.12.2022 КБТ-2: тренер, фасилитатор и лектор

02.12.2022 Благодарность от Заказчика

01.12.2022 ПРОактивность в продажах ПРОкачиваем в декабре

30.11.2022 Обучение и развитие персонала - новая модульная программа

28.11.2022 ТА "Мастер-класс" в жюри конкурса "Наставник года"

23.11.2022 Всё о кандидатах на вакансию

22.11.2022 СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НАСТАВНИЧЕСТВА

21.11.2022 «Успешные закупки, умение отстоять свои приоритеты» в корпоративном формате

18.11.2022 Карьерный менторинг

17.11.2022 "Эффективный руководитель" в корпоративном формате

15.11.2022 Корпоративное мероприятие

14.11.2022 Сэлфменеджмент для дистрибьютора

12.11.2022 14 ноября ждём Вас на мастер-класс по менторингу

10.11.2022 Управление гибридной командой в корпоративном формате

08.11.2022 У нас новая программа для HR: "Удержание персонала"

07.11.2022 Мастер-класс по менторству для магистров

03.11.2022 Тренинг "Гостеприимная клиника" в корпоративном формате

01.11.2022 Мастер-класс на конференции Медицина и качество

Архив новостей ...

Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Договор публичной оферты
Правила возврата денежных средств
QR-код безоавсности

© 2002-2021 "Мастер-Класс"
При перепечатке и цитировании ссылка на источник обязательна