Добро пожаловать на наш сайт!

Мы проводим: корпоративные тренинги, открытые тренинги, модульные программы,
коучинг, индивидуальные консультации, системный консалтинг, стратегические сессии и
профессиональное тестирование в Санкт-Петербурге и по всей России.

Дата	Тренинг
ИЮЛЬ 2018
21 июля	ТРЕНИНГ «ПРОАКТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ» Часто мы ловим себя на том, что делаем то, что нам не хочется делать. Различные обстоятельства жизни задают жизненный план, который нас не устраивает. Как выйти из этой зависимости от обстоятельств и начать активно влиять на свою ситуацию? Как начать активно строить свою карьеру, жизнь, отношения?
21 — 22 июля	ТРЕНИНГ "КОМАНДНЫЙ КОУЧИНГ - КЛЮЧ К СОЗДАНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ" Командная работа и коучинг. Подготовительный этап в командном коучинге. Переговоры с заказчиком. Работа с группой. Технологии мозгового штурма. Фасилитация и инструменты работы с группой. Управление своим ресурсным состоянием. Проведение встреч, летучек, планерок. построение жизнеспособных соглашений.
21 — 22 июля	ТРЕНИНГ «СТРЕССМЕНЕДЖМЕНТ» Стресс на работе: личностные, коммуникативные и ситуативные факторы. Как определить причины возникновения стрессов в каждом конкретном случае? Как предотвратить стрессовые ситуации или смягчить их воздействие на уровне сотрудника? Как можно изменить отношение к тому, что раздражает и вызывает стрессы? Оптимальные меры по профилактике стресса. Методики быстрого восстановления после стрессовых ситуаций.
24 июля	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.
24 — 25 июля	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ» Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.
24 — 25 июля	ТРЕНИНГ «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ В ЯНДЕКС ДИРЕКТ» Сложно представить себе современный бизнес без продвижения в Интернете. Одним из мощных инструментов такого продвижения является система контекстной рекламы Яндекс.Директ. Как спрогнозировать бюджет рекламной компании в Яндекс.Директе? Как подобрать настройки, ключевые слова, увеличить кликабельность? Особенности контекстных кампаний. Аналитика рекламных кампаний в интернете.
25 июля	ВСТРЕЧИ КЛУБА "СРЕДА HR". ТЕСТИРОВАНИЕ ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ. Плюсы и минусы. А вы используете тесты при проведении собеседования? Начало: в 19.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!
25 июля	ТРЕНИНГ «СУПЕРВАЙЗЕР ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ» Супервайзер и его роли. Постановка задачи торговому представителю. Преодолеть сопротивление торговых представителей маршрутизации. Особенности работы с торговыми представителями. Подбор торговых представителей. Обратная связь для торговых представителей, мотивация, контроль и обучение.
26 июля	МАСТЕРСКАЯ Бизнес-игра "Немецкий клуб" Развитие навыков переговоров, продаж и принятия управленческих решений, а также развитие межфункциональных коммуникаций. Время проведения: 19.00-21.00 Стоимость: бесплатно Для участия необходимо зарегистрироваться!
26 — 27 июля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
26 — 27 июля	ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ» Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.
27 – 28 июля	ТРЕНИНГ «ПОСТРОЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПАРТНЕРСКОЙ СЕТИ» Данный тренинг посвящён организации продаж через создание или более эффективное использование партнерской сети. Выбор непрямых (партнерских) продаж для данного производителя/поставщика, использование оптимального подхода к построению партнерской сети, технология эффективной работы с партнерами и путей их развития, виды поддержки партнеров, изучение потенциальных конфликтных ситуаций и пути их предотвращения или разрешения.
28 июля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию? Как провести совещание эффективно? Как чувствовать себя уверенно при переговорах? Как найти и выработать личный переговорный стиль? Как вести переговоры и как вести себя на переговорах? Как понять позицию собеседника? Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения?
28 — 29 июля	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ» Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.
30 — 31 июля	ТРЕНИНГ «ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ КОМАНДЫ» Типология лидеров. Способы оказания влияния на людей. Какие качества делают человека лидером? Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей?
30 — 31 июля	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
АВГУСТ 2018
2 — 3 августа	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ. ВЫСОКАЯ МОТИВАЦИЯ» Отделы продаж в отечественном бизнесе все больше и больше трансформируются от ручного управления в сторону автоматизации процессов, от самодостаточности в плотную интеграцию с отделами маркетинга и закупочным центром. Соответствующие требования бросают новые вызовы руководителям ОП. Открытием этого тренинга станет инновационный подход к мотивации продавца через геймификацию бизнес-процессов и работу с личными целями продавца.
2 — 3 августа	СЕМИНАР-ТРЕНИНГ «НОВАЯ ВЕРСИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО СТАНДАРТА ISO 9001:2015. ОСНОВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ. ВНУТРЕННИЙ АУДИТ КАК ИНСТРУМЕНТ МОНИТОРИНГА И ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА» МОДУЛЬ 1. В тренинг входят 2 базовых модуля в формате семинара-тренинга; длительность каждого модуля 2 дня (16 учебных часов). Каждый модуль содержит теоретическую и практическую части. Теоретическая часть включает информацию и знания о новой версии международного стандарта ИСО 9001:2015, план адаптации и доработки действующей системы менеджмента качества до уровня требований обновленного стандарта, требования к проведению внутренних аудитов систем менеджмента качества. Практическая часть содержит коллективную работу участников в небольших группах над кейсами, разработкой нормативной документации и индивидуальную работу каждого по выполнению тестов
4 августа	ТРЕНИНГ«ПОСТРОЕНИЕ ЛИЧНОГО БРЕНДА БИЗНЕС-ТРЕНЕРА И HR-СПЕЦИАЛИСТА» Задумывались ли вы, почему успешность людей выстраивается неравномерно? Почему одни HR и бизнес-тренеры быстро приходят к известности, а другие отступают от своих целей? Почему огромный рынок обучения и HR открывается избранным? Это даже не банальные вопросы. Это осознанный выбор специалистов, основанный на их умениях, знаниях и ценностях. Внутренней платформой для построения и развития Личного бренда в любом деле является выбор. Выбор «своего» пути и «своих» программ, клиентов. Наш тренинг основан на опыте бизнес-тренеров и HR, теории маркетинга и базовых технологиях продвижения. Он даст вам работающие простые инструменты развития Личного бренда и поможет эффективно использовать имеющиеся у вас ресурсы. А также сделать ваш Личный бренд осознанным и комфортным именно для вас!
7 августа	ТРЕНИНГ «СОВРЕМЕННЫЙ БИЗНЕС - ЭТИКЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ» Деловой этикет - это инструмент, позволяющий повышать эффективность общения, уверенно строить партнерство, вызывать положительные эмоции. Этикет является одним из главных средств формирования имиджа делового человека. Современным предпринимателям всегда нужно помнить один из главнейших постулатов, который знают бизнесмены всего мира: хорошие манеры прибыльны. Высокая культура делового общения привлекает новых клиентов и партнеров, поэтому этикет экономически выгоден.
8 – 9 августа	ТРЕНИНГ «АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР. ИНСТРУКЦИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ» Что такое ассессмент-центр и как его проводить? Процесс описания компетенций и индикаторов. Методы оценки, анализ полученных данных и создание отчётов. Как готовить наблюдателей. Обратная связь по итогам ассессмент-центра — для заказчика и для оцениваемого.
9 — 10 августа	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА» Конкуренция на рынке очень высокая, ситуация в стране не самая простая, кто же сможет выиграть в долгосрочной перспективе? Те, кто смогут не только привлечь клиента, но и удержать его, "влюбить" в себя. "Покупать" клиента скидками можно, но насколько долго? Истинна ли его лояльность, если он в любую секунду готов уйти и его сотрудничество держится только на экономической выгоде? А вы знаете, какая точно лояльность ваших клиентов? Вы держите руку на пульсе и управляете этим процессом или этим управляют ваши конкуренты? На тренинге вы не только научитесь измерять лояльность, но и узнаете, как превратить ваших клиентов в армию промоутеров, которые будут сами покупать чаще и рекомендовать вас своим друзьям.
9 августа	СЕМИНАР «СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА» Как организовать эффективный процесс обучения в компании? Как выявить и обосновать реальную потребность в обучении? Построение обучающих программ. Различные форматы обучения. Измерение эффективности обучения. Кто отвечает за обучение и как сделать, чтобы полученные знания применялись на практике.
11 — 12 августа	ТРЕНИНГ «ОСНОВЫ ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ» Пройдя тренинг «Основы публичных выступлений», освоив определенные правила и инструменты, поняв, ЧТО ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ, а главное, ЧТО ДЕЛАТЬ НУЖНО во время выступления, ВЫ ДОСТИГНЕТЕ того уровня, когда начнете ПОЛУЧАТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ от процесса!
11 — 12 августа	ТРЕНИНГ «УДИВИ МЕНЯ! РАЗВИТИЕ КРЕАТИВНОСТИ» Что такое креативность и как её измерить? Воображение, фантазия, неожиданные решения - против стереотипов, штампов и шаблонов. Как развить в себе творческие способности? Что мешает творчеству: барьеры креативности и методики их преодоления. Инструменты творчества: приёмы, позволяющие найти творческое решение задачи. На этом тренинге участники смогут не только развить свою креативность, но и применить полученные знания и навыки для решения конкретной проблемы своей компании.
14 августа	Мастерская " Управление временем в стиле Agile" Как объединить классические и современные инструменты управления временем . Как «идти в ногу со временем» и современными тенденциями. Мы будем говорить о новой философии в тайм-менеджменте, об инструментах гибкого планирования и об необходимых изменениях в собственном мышлении. Время проведения: 19.00-21.00 Стоимость: бесплатно Для участия необходимо зарегистрироваться!
14 августа	ТРЕНИНГ «ТЕХНИКИ СТРУКТУРИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ» Человек ежедневно получает огромное количество информации. Все чаще мы слышим о таком явлении как информационная перегрузка. И в то же время, нам хочется, чтобы наши тексты, письма, презентации легко воспринимались, а также быстро и надолго запоминались коллегам, партнерам и клиентам. Для этого необходимо овладеть навыками интеллектуального анализа и подачи информации в структурированном виде.
15 августа	ТРЕНИНГ «КОМАНДНЫЙ ИГРОК» Навык «работа в команде» занимает второе место в рейтинге навыков, которые работодатели ценят в своих сотрудниках. И это не удивительно. Высокий уровень командной работы позволяет достигать внушительных результатов, раскрывает потенциал каждого игрока команды, обеспечивает сплочение участников и их вовлеченность в процесс. Этот навык состоит из множества поведенческих аспектов и требует постоянного развития.
14 — 15 августа	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ МЕНЕДЖЕРАМИ В B2B» Для опытного менеджера по продажам или менеджера по работе с ключевыми клиентами важно понимать, какие сделки будут проходить по его базе в ближайшей перспективе. Умение заранее и точно предсказать сумму товарооборота — это искусство профессиональных продавцов. Навыки, необходимые для успешного планирования и управления своими продажами, вы сможете получить на этом тренинге.
15 – 16 августа	ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИИ И ТАКТИКА ЭФФЕКТИВНЫХ ЗАКУПОК» Основные принципы успешной работы закупщика. Оптимизация складских остатков, расчет точки запаса. Как грамотно работать с поставщиками? Эффективные переговоры с поставщиком: подготовка, сценарии, техники; 10 методов переговорного прессинга. Битва за цену: 5 инструментов отжима цены у поставщика. О Федеральном законе №223 и №44. Формы и способы проведения тендеров. Расчет рейтинга поставщиков.
16 —17 августа	ТРЕНИНГ «ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ» Повседневная деятельность менеджера, как правило, наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит научиться структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения.
18 августа	ТРЕНИНГ«МНОГОЗАДАЧНОСТЬ. ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА В ИЗБЫТОЧНОМ ПОТОКЕ ИНФОРМАЦИИ» Многозадачность - это миф? Миф, с которым многим из нас приходится сталкиваться в реальной жизни - не только в рабочей (совещания, письма, договоры, выставки, отчёты:), но и в личной (дети, родители, ЗОЖ, отпуск, дача, собака:). Количество информации, которую мы получаем, мероприятий, которые нам хочется посетить, заданий, которые необходимо выполнить, неумолимо растёт. Наши телефоны стали умными и чаще больше похожи и больше используются как органайзеры и постоянные таймеры, чем средство для звонков и сообщений. Как научиться справляться с многозадачностью и превратить её в приятную занятость, а не в бесконечный стресс?
18 — 19 августа	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОИСК КАДРОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ» Почему надо искать сотрудников в интернете. Профессиональные и социальные сети. Особенности рекрутинга ВКонтакте, Facebook, LinkedIn и Professionali.ru. Использование статистики, рекламных объявлений, таргетинга, приложений, сервисов. Работа с группами и страницами пользователей, создание рекрутинговых страниц. Автоматизация и поиска кандидатов в социальных сетях. Креатив в привлечении кандидатов.
22 — 23 августа	ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.
22 — 23 августа	ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЯ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ B2B» Огромное количество компаний занимается продажами в сфере В2В (бизнес для бизнеса). Естественно, что конкурентная борьба за ключевых клиентов постоянно обостряется. Как выжить в этой сложной ситуации, да ещё в сегменте Больших продаж — крупных, долгосрочных продаж, в ходе которых клиента невозможно сразу убедить в выгодности приобретения товара? Тому, как подготовить и поэтапно провести максимально эффективную Большую Продажу, научит этот тренинг.
23 августа	ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ. СЕКРЕТЫ ПОДБОРА ПРОФЕССИОНАЛОВ» Как подготовить идеальное собеседование? Как правильно задавать вопросы и что надо слышать в ответах? Проверка кандидата — от результативности до мотивации. Как действовать в нестандартных ситуациях, как отказать соискателю, как закончить встречу? Возможные ошибки при проведении собеседования, как их избежать.
24 августа	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.
25 — 26 августа	ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Что делает человека эффективным? Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.
25 августа	ТРЕНИНГ «ПРОАКТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ» Часто мы ловим себя на том, что делаем то, что нам не хочется делать. Различные обстоятельства жизни задают жизненный план, который нас не устраивает. Как выйти из этой зависимости от обстоятельств и начать активно влиять на свою ситуацию? Как начать активно строить свою карьеру, жизнь, отношения?
25 — 26 августа	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ СТРАХОВЫХ УСЛУГ» Развитие навыков продаж программ страхования. Специфика продаж страховых продуктов. В тренинге используются техники и методы продаж, адаптированные к страховому бизнесу в России, и предназначенные для работы консультанта в страховой компании.
27 — 28 августа	ТРЕНИНГ «ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ» Управлять проектами легко и эффективно помогут Вам практические инструменты применяемые ведущими мировыми экспертами в этой области. Оценка рисков, планирование, управление командой проекта и многое другие в приложении к Вашим проектам. Хотите улучшить свой результат? Мы вместе выявим причины существующих проблем и определим пути их решения.
27 — 28 августа	ТРЕНИНГ «ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВРЕМЕНЕМ 3.0» Новый взгляд и современный подход к теме управления временем. Этот тренинг рассчитан на тех, кто уже знаком с традиционными инструментами управления временем и хочет чего-то нового и более результативного в нашем VUCA-мире. В тренинге собраны лучшие инструменты из классического менеджмента,
28 — 29 августа	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
28 августа	ТРЕНИНГ «ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ» Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.
29 августа	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.
30 — 31 августа	ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин» — работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку».
30 — 31 августа	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
СЕНТЯБРЬ 2018
5 – 6 сентября	ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ» Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.
6 – 7 сентября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ» Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.
7 сентября	ТРЕНИНГ «ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ КАК ОСНОВА ПОДБОРА, ОЦЕНКИ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА» Профиль должности: что это такое, зачем он нужен в компании? Структура и процесс составления профиля. Как разработать и применить профиль должности? Подбор, обучение и оценка персонала на основе профиля должности. План дальнейшего использования разработанных профилей должностей в компании.
8 – 9 сентября	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Квалифицированный торговый персонал - серьёзный капитал для собственника бизнеса. В магазин, как правило, приходят люди с минимальной подготовкой или без опыта работы. Для директора супермаркета первоочередной задачей является качественный подбор продавцов и формирование из них команды профессионалов. На тренинге вы получите набор инструментов профессионального рекрутера, изучите основы адаптации новичков и формирования команды. В результате Вы сможете сформировать собственную Продающую Команду и добиваться высоких результатов.
11 – 12 сентября	СЕМИНАР - ПРАКТИКУМ «ТРМ - ВСЕОБЩИЙ УХОД ЗА ОБОРУДОВАНИЕМ» ТРМ (Total Productive Maintenance) как часть системы бережливого производства. Основные принципы TPM. Виды потерь и воздействие на них, показатели, связанные с эксплуатацией оборудования, методики подсчёта. Инструменты ТРМ. Автономное обслуживание. Особенности внедрения системы TPM, основные фазы её построения. Информационные технологии на службе TPM. Критические факторы успеха при внедрении TPM.
11 – 12 сентября	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ В СТИЛЕ КОУЧИНГ» Данный тренинг открывает новые возможности в управлении командой. Опытные и результативные сотрудники — «звезды» — часто демотивируются стандартными методами. В традиционном подходе к управлению рекомендуют снижать «звездность». Но подумайте, какие результаты даст команда настоящих «звезд»? Как найти подход к «звездам», при этом не потеряв лицо? Как увеличить личную заинтересованность сотрудника в своем результате?
13 – 14 сентября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА НА ВЫСТАВКЕ» Как привлекать нужных посетителей на стенд? Что такое приёмы «загонной охоты» и иные методы группового взаимодействия на выставке? Как эффективно обрабатывать и использовать контакты и информацию, собранные на выставке? Почему ваши сотрудники тратят время на разговоры с праздношатающимися посетителями и упускают реальные возможности «зацепить» потенциальных клиентов? Почему участие в выставках не приносит ожидаемого результата?
13 – 14 сентября	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ» Что влияет на эффективность розничных продаж? Роль продавца-консультанта. Зачем нужны стандарты работы? Психология продаж. Налаживание и усиление контакта. Выяснение потребностей. Правила презентации товара. Демонстрация. Работа с возражениями. Что делать если клиент сложный? Как превратить случайного клиента в постоянного?
15 – 16 сентября	ТРЕНИНГ «ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ» Чем выше должность, чем больше задач приходится решать, чем выше нагрузка, тем больше общения с окружающими, тем чаще появляются стрессы. Развитие навыков эмоциональной компетенции поможет вам «не перегорать» на работе, использовать внутренние ресурсы, понимать свои и чужие эмоции, уметь ими управлять и эффективно выстраивать отношения с клиентами и подчиненными, добиваясь хороших результатов в бизнесе.
18 – 19 сентября	ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ» Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.
19 – 20 сентября	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ. ВЫСОКАЯ МОТИВАЦИЯ» Отделы продаж в отечественном бизнесе все больше и больше трансформируются от ручного управления в сторону автоматизации процессов, от самодостаточности в плотную интеграцию с отделами маркетинга и закупочным центром. Соответствующие требования бросают новые вызовы руководителям ОП. Открытием этого тренинга станет инновационный подход к мотивации продавца через геймификацию бизнес-процессов и работу с личными целями продавца.
20 - 21 сентября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР» Как произвести отличное впечатление на клиента? Алгоритм общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж компании и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. Профилактика профессионального «выгорания» и управление стрессом.
21 сентября	ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ. СЕКРЕТЫ ПОДБОРА ПРОФЕССИОНАЛОВ» Как подготовить идеальное собеседование? Как правильно задавать вопросы и что надо слышать в ответах? Проверка кандидата — от результативности до мотивации. Как действовать в нестандартных ситуациях, как отказать соискателю, как закончить встречу? Возможные ошибки при проведении собеседования, как их избежать.
22 – 23 сентября	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Этот тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, генеральных директоров, собственников бизнеса, руководителей службы персонала, менеджеров по персоналу, специалистов по кадрам. Для всех, кто занимается вопросами управления персоналом в организации, а так же планирует развивать свою карьеру в области HR. Тренинг будет полезен как для начинающих, так и для опытных руководителей.
24 – 25 сентября	ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%» Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. Сократите товарные запасы и повысите точность планирования. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.
25 – 26 сентября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
27 сентября	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.
27 – 28 сентября	ТРЕНИНГ «ФИНАНСЫ ДЛЯ НЕФИНАНСОВЫХ МЕНЕДЖЕРОВ» Цель тренинга: научить понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании. Освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер. Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое.
28 сентября	ТРЕНИНГ «HR-БРЕНДИНГ В КОМПАНИИ. СОЗДАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ» Что такое HR-брендинг и зачем он нужен? Как создать и внедрить HR-бренд. Встраиваем HR-брендинг в сложившуюся систему управления персоналом. HR-бренд: внешний и внутренний, их развитие и взаимосвязь. PR-кампания внешнего HR-бренда работодателя. Типичные ошибки и оценка экономической эффективности HR-брендинга.
29 сентября - 1 октября	КУРС ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. МОДУЛЬ 1 «ВВЕДЕНИЕ В БИЗНЕС-ТРЕНИНГ. ЗАДАЧИ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА И ОСОБЕННОСТИ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ. МОТИВАЦИЯ УЧАСТНИКОВ. ОСНОВНЫЕ УМЕНИЯ ТРЕНЕРА» Отличия бизнес-тренинга от других видов обучения. Диагностика перед тренингом. Как составить программу под потребности и затруднения участников? Моделирование блока и подбор упражнений. Интерактивные методы и игры. Роль тренера и роль фасилитатора.
29 – 30 сентября	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Расписание на весь 2018 год

Отправить заявку на тренинг

Даты проведения тренинга в расписании могут корректироваться в соответствии с набором группы.
Актуальную информацию уточняйте у наших менеджеров по телефону (812) 611-11-06

Пишите:mail@master-class.spb.ru

Наш телефон: (812) 611-11-06

Вакансии

Контакты

Рассылки

Наши клиенты

Главная

Добро пожаловать на наш сайт!

Лучшие тренинги

26-27 июля

30-31 июля

29 сентября - 1 октября

Лента новостей