+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92
mail@master-class.spb.ru
СПб, Восстания, д.1, оф. 43

Контакты

Санкт-Петербург
ул. Восстания, 1/Т, пом. 43

+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92

mail@master-class.spb.ru

Рассылки

Хотите получать интересные бизнес статьи, полезные материалы, новости о тренингах? Подпишитесь на наши рассылки!


Наши клиенты


корпоративные тренинги

Добро пожаловать на наш сайт!

Мы проводим: корпоративные тренинги, открытые тренинги,  долгосрочные программы обучения, системный консалтинг организаций, руководителей
и специалистов в Санкт-Петербурге и по всей России.

Дата

Тренинг

Тренер

МАРТ 2017  

30 марта

ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. АРТ-ТЕРАПЕВТИЧЕСКИЕ ПРИЁМЫ  В БИЗНЕС-ТРЕНИНГЕ

  • Что такое арт-терапия для взрослых.
  • Упражнения и техники арт-терапии.
  • Арт-терапия, как эффективный  инструмент в работе тренера.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Марина Штонда

30 — 31 марта

ТРЕНИНГ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ»

Чем проект отличается от текущей деятельности? Как управлять проектами, чтобы достигать поставленных целей? Практические инструменты: оценки рисков, планирования и управления командой проекта. Как анализировать свои проекты? Как выявлять риски и находить пути решения?

Игорь Кобзев
или
Ирина Сукманюк

30 — 31 марта

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Марина Штонда

31 марта - 2 апреля

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ КОУЧИНГУ. МОДУЛЬ 2 «ДЕЙСТВУЙ ОСОЗНАННО»

Этот модуль про действия, про движение вперед, про «умную и эффективную активность». Участники развивают умение выбирать самые лучшие, с точки зрения эффективности, решения. Каждая тема модуля продвигает в способности выходить за рамки привычных моделей, применять творчество в поиске новых, более эффективных способов. В программу модуля включены техники и инструменты, которые существенно усилят коуч-сессии студентов. По итогам модуля проводится групповая ментор-сессия.

Наталья Гульчевская

АПРЕЛЬ 2017  

1 — 2 апреля

ТРЕНИНГ «ГОСТЕПРИИМСТВО В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ»

Подготовка к сезону. Этапы эффективного обслуживания Гостей в кафе или ресторане. Основные принципы гостеприимства. Что значит индивидуальная ориентация — как дать почувствовать Гостю себя желанным? Уверенное обслуживание — встреча Гостя, формирование заказа, предложение блюд по «акции» и «особых» блюд, допродажи, последнее впечатление. Правила поведения в конфликтных ситуациях с Гостем. Как запомниться и сделать так, чтобы гости приходили снова и снова.

Ольга Сычева
или
Илона Струкова

4 апреля

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ С КЛИЕНТОМ

Данный блок поможет Вам: эффективно готовиться к переговорам; понять, какими рычагами воздействия на клиента, Вы сможете воспользоваться в процессе переговоров; освоить алгоритм стратегии ведения переговоров;

Содержание блока: SWOT-анализ; инструменты для подготовки к переговорам; упражнение и практика.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Филипп Рязанов

4 — 5 апреля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ МЕНЕДЖЕРАМИ В B2B»

Для опытного менеджера по продажам или менеджера по работе с ключевыми клиентами важно понимать, какие сделки будут проходить по его базе в ближайшей перспективе. Умение заранее и точно предсказать сумму товарооборота — это искусство профессиональных продавцов. Навыки, необходимые для успешного планирования и управления своими продажами, вы сможете получить на этом тренинге.

Николай Смирнов

4 — 5 апреля

ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Что делает человека эффективным? Что такое «лень» и как с ней сотрудничать. Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.

Марина Штонда
или
Ольга Сычева

5 апреля

ВСТРЕЧА КЛУБА "СРЕДА-HR". АДАПТАЦИЯ НОВОГО СОТРУДНИКА ИЛИ КАК ПРЕОДОЛЕТЬ ТЕКУЧКУ.

Основные положения о правильной адаптации новых сотрудников. Тратить деньги, время и силы на подбор новых сотрудников и не заниматься адаптацией их - это просто тратить деньги на ветер. Чем выше квалификация должности и ее ранг, тем больше времени и сил нужно приложить для адаптации нового работника. Адаптация как способ сохранения высокой лояльности сотрудников.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Лариса Сергеева

6 апреля

ТРЕНИНГ «ЖАЛОБА КАК ПОДАРОК»

Что делает ваша компания с жалобами? Как реагируют сотрудники? Вы используете свой шанс? Как в вашей компании построена работа с жалобами? Вы все еще не очень им радуетесь? Предлагаем вам начать любить и принимать такие подарки клиентов на благо вашего бизнеса!

Наталья Ким

6 — 7 апреля

ТРЕНИНГ «ПРОВЕДЕНИЕ СОБРАНИЙ И СОВЕЩАНИЙ»

Эффективно ли вы приводите собрания, утренние летучки, вечерние совещания? Насколько вдохновленно ваши сотрудники после них принимаются за свою работу? Структура собрания и совещания. Технология распределение мест на совещании. Планирование собрания (периодичность и время). Мотивы и потребности групп. Методы мотивирующей речи. Удержание повестки дня. Работа со «звездами» (опытными сотрудниками с активной позицией). Позиция лидера на собрании.

Николай Смирнов
или
Антон Федоров

6 — 7 апреля

ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

 

Ульяна Сажина
или
Ольга Сычева

8 — 9 апреля

ТРЕНИНГ «ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ КОМАНДЫ»

Типология лидеров. Способы оказания влияния на людей. Какие качества делают человека лидером? Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей?

Илона Струкова
или
Ирина Сукманюк

8 — 9 апреля

ТРЕНИНГ «ПРОДВИЖЕНИЕ ТРЕНИНГОВЫХ, КОНСАЛТИНГОВЫХ И ДРУГИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ИНТЕРНЕТЕ»

Любой специалист в области тренингов и консалтинга услуг задается вопросом о продвижении своих услуг. Интернет предлагает массу возможностей для этого. Но разобраться во всех способах самостоятельно достаточно сложно. Обращение к различным специалистам по рекламе часто бывает дорогостоящим или не приводит к желаемым результатам. Наш курс предлагает тренерам, консультантам, преподавателям разобраться во всех тонкостях продвижения образовательных услуг в интернете, изучить самые продуктивные способы продвижения, понять какие сервисы будут полезными, оценить эффективность различных рекламных каналов

Александр Зобов

11 апреля

МАСТЕРСКАЯ «ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ»

Что такое "Торговый зал"? Основные типы клиентов. Как наладить контакт? Как не напугать навязчивостью клиента? Как работать с позитивом и продуктивно? Продажи в зале имеют свои особенности. Вы должны наладить контакт с клиентом и сделать постоянным клиентом. Клиенты стали избалованными в плане своих прав - уверенно говоря о том, что они всегда правы. Как же самому продавцу сохранить мотивацию на работу в данных условиях?

Время проведения: в 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Исмагилова Юлия

11 апреля

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. САМОРАЗВИТИЕ В ПРАКТИКЕ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ. ОСОЗНАННОСТЬ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ

В чём смысл личностного и профессионального роста? Как правильно выбирать направления и методы саморазвития? Как создавать условия для личностного роста своими силами? По каким принципам и критериям правильно отслеживать свои достижения? Цель нашей работы найти баланс эффективных продаж, творчества и созидания будущего успеха. На тренинге будут даны технологии повышения личного мастерства в процессе ежедневной работы.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Глеб Глебов

11 — 12 апреля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. СОПРОВОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ»

Грамотная система сопровождения клиентов - залог успешных продаж. Как создавать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами? Создание доверительных отношений с клиентом, поддержание контактов между сделками, инструментарий телефонных переговоров. Как менеджеру выгодно позиционировать себя с учётом особенностей клиента. Как сделать свою аргументацию убедительной. Секреты продающей переписки

Николай Смирнов
или
Илона Струкова

13 апреля

ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. СУПЕРВИЗОРСКАЯ МАСТЕРСКАЯ

Супервизия – это доброжелательная и конструктивная обратная связь от коллег. Супервизия позволяет осознать свои сильные и слабые стороны, понять причины затруднений и увидеть потенциал своего дальнейшего развития. Тренер, который желает получить супервизию, должен указать это при регистрации, как минимум, за неделю до  мероприятия.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Илона Струкова

13 — 14 апреля

ТРЕНИНГ «ФИНАНСЫ ДЛЯ НЕФИНАНСОВЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Цель тренинга: научить понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании. Освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер. Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое.

Валерий Елисеев
или
Наталья Шкурякова

13 — 14 апреля

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин» — работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку».

Антон Федоров
или
Филипп Рязанов

14 апреля

ТРЕНИНГ «ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ. ПЕРЕДАЧА ТЕХНОЛОГИИ»

Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.

Лариса Сергеева

16 апреля

ТРЕНИНГ «ТОНУС-МЕНЕДЖМЕНТ. УПРАВЛЕНИЕ СОБСТВЕННОЙ ЭНЕРГИЕЙ И РЕСУРСАМИ»
Наша внутренняя энергия – откуда берётся и куда уходит? Как создать собственный дизайн жизни? Структура мотивации, расстановка приоритетов, управление временем. Ресурсы человека – как расходовать и пополнять? Основы психосоматики, «синдром трудоголика» и профессиональное выгорание.

Николай Смирнов
или
Марина Штонда

17 — 18 апреля

ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%»

Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.

Сергей Дубовик

18 апреля

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. МЕНЕДЖЕР В РОЛИ КОУЧА: ПОМОЩЬ КЛИЕНТУ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ

Как создавать атмосферу доверия с клиентом? Что мешает клиентам решать в вашу пользу? Задача - стать незаменимым специалистом для клиента! Лучшие формулы принятия решений! Начало уникального направления в личных продажах. Техники позитивной психологии и коучинга. Отстройка от конкурентов на уровне ценностей. Создание нового уровня взаимодействия с клиентом.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Глеб Глебов

18 — 19 апреля

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач.

Антон Федоров
или
Лейла Дементьева

19 апреля

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Как распознавать и нейтрализовать возражения. Как преодолеть дискомфорт и не вовлекаться в конфликт? Как говорить о конкурентах. Разновидности возражений, типы клиентов, работы с жалобами, претензиями, рекламациями.

Ольга Сычёва
или
Валерия Августинович (Вахрушева)

19 апреля

ВСТРЕЧА КЛУБА "СРЕДА-HR". ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА. МОНИТОРИНГ И МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ

Что такое лояльность сотрудников? Признаки лояльности. Определения лояльности. Можно ли управлять лояльностью?

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Лариса Сергеева

19 — 20 апреля

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО МЕТОДУ СПИН»

Ключевые факторы успеха в продажах. Секреты успешных «продавцов». Исследование 35000 случаев продаж. Работа с трудными клиентами. Ведение торговых переговоров, написание коммерческих предложений. Планирование прогресса в продажах. Продажа путем задавания вопросов. Эффективные вопросные схемы, позволяющие подвести к заключению сделки практически любого клиента.

Илона Струкова
или
Виктория Семенова

20 апреля

ТРЕНИНГ «ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.

Ульяна Сажина
или
Валерия Августинович

21 — 22 апреля

КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 1. «УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ»
Каковы основные понятия и процессы управления проектами. Каковы принципы и закономерности управления проектами. Как организовать исполнение проектов в различных организационных структурах компаний.  Каковы концепции участников проекта и жизненного цикла проекта.  Как использовать 5 групп процессов управления проектами: инициация, планирование, исполнение, мониторинг и контроль, завершение. Каковы  10 областей знаний управления проектами: управление интеграцией проекта, содержанием, сроками, стоимостью, персоналом, коммуникациями, качеством, рисками, поставками, участниками (стейкхолдерами) проекта. Как успешно выполнить и завершить проект.  

Александр Павлов

21 — 23 апреля

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ КОУЧИНГУ. МОДУЛЬ 3 «СЛУШАЙ СЕРДЦЕМ»

Темы модуля дают более глубокое понимание себя и людей: собственной мотивации, мотивации сотрудников, системный взгляд на лидерство, на позицию руководителя. Участники развивают умение вдохновлять себя, своих сотрудников, команды и давать энергию на достижение, на движение, на преодоление препятствий. Данный модуль раскроет, что происходит с людьми с точки зрения развития, какие ценности лежат в основе их поведения и как определить эти ценности. На этом модуле даются инструменты для работы с внутренними вмешательствами, для самостоятельного принятия сильных решений

Ольга Рыбина

22 — 23 апреля

ТРЕНИНГ «ПРЕЗЕНТАЦИИ И ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ»

Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание? Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением? Управление своими эмоциями, до и во время выступления.

Валентин Кузнецов
или
Антон Федоров

25 апреля

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. СЕКРЕТ ЖЕЛАНИЯ ПРОДАВАТЬ! ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ПОТРЕБНОСТИ В МОТИВАЦИИ

Как понять, что движет вами в работе? Что такое стресс, и как с ним взаимодействовать? Техника гармоничной работы "Я лучший!"

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Глеб Глебов

25 — 26 апреля

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ»

Что влияет на эффективность розничных продаж? Роль продавца-консультанта. Зачем нужны стандарты работы? Психология продаж. Налаживание и усиление контакта. Выяснение потребностей. Правила презентации товара. Демонстрация. Работа с возражениями. Что делать если клиент сложный? Как превратить случайного клиента в постоянного?

Марина Штонда
или
Ольга Сычёва

25 — 26 апреля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

26 апреля

ВСТРЕЧА КЛУБА "СРЕДА-HR". КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ И ВЫСТРАИВАНИЕ ЖЕЛАЕМОЙ

"Нам нужно создать корпоративную культуру!" - Она у вас уже есть! Проанализируем корпоративную культуру, как ее можно изменить?

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Лариса Сергеева

27 апреля

ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. АДАПТАЦИЯ ТРЕНИНГОВ ПОД ГРУППУ

Как учесть особенности группы при проведении тренинга и зачем это делать. Гибкость тренерского подхода – как стать «своим» тренером для аудитории. Как модифицировать упражнения под конкретную группу

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Илона Струкова

27 — 28 апреля

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ СЕТЕВЫМ КЛИЕНТАМ»

Почему одни компании без труда начинают сотрудничество с сетями, другие же годами не могут этого сделать? Что помогло компаниям попасть в пул поставщиков, что из этого сможете применить вы? Как начав работу с сетями, добиться долгосрочных отношений с максимальной прибылью для вас? В тренинге мы разберем эти и другие «больные» вопросы на примере успешных российских и зарубежных компаний и натренируем техники, которые позволят успешно пробиться в сеть и закрепиться в листе приоритетных поставщиков.

Андрей Макаревич
или
Филипп Рязанов

27 — 28 апреля

ТРЕНИНГ "МАРКЕТИНГ ДЛЯ НЕМАРКЕТОЛОГОВ"

Как маркетинг может помочь руководителям-практикам повысить прибыльность компании? Чем должен заниматься отдел маркетинга и как управлять маркетингом в организации? Практические инструменты анализа клиентов и рынков. Проработка продуктовой и ценовой политики. Рассмотрение возможных каналов распределения продукта и оценка их эффективности. Система продвижения продукта. Инструменты исследования рынка.

Александр Зобов

27 — 28 апреля

ТРЕНИНГ «EVENT MANAGEMENT – ОРГАНИЗАЦИЯ СОБЫТИЙ ЛЮБОГО МАСШТАБА»

Event-management (событийный менеджмент) — деятельность по организации специальных мероприятий, в число которых входят: конференции, корпоративные праздники, вечеринки, корпоративные семинары и т.п. Главная задача событийного менеджмента — сделать из мероприятия событие, которое участники будут долго вспоминать и после его окончания.

Николай Смирнов
или
Алина Терехова

29 — 30 апреля

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

29 — 30 апреля

ТРЕНИНГ «МАНИПУЛЯЦИИ В ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРАХ»

Для того чтобы более эффективно вести переговоры необходимо понимать, что вы можете контролировать, а что нет. На любых переговорах вы можете контролировать средства, на основе которых принимается решение о результатах. Как подготовиться к предстоящим переговорам? Как распознать манипуляции партнёра по переговорам? Как противостоять манипуляциям? Как в ходе переговоров добиться максимально выгодных для себя условий?

Филипп Рязанов
или
Антон Федоров

МАЙ 2017 

2 — 3 мая

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»

Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, а что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?

Марина Штонда
или
Антон Федоров

4 — 5 мая

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ»

Чёткая постановка задач. Выделение приоритетов. Инструменты планирования. Делегирование полномочий. Поглотители времени. Построение собственной системы управления временем. Самомотивация и самоменеджмент.  

Ольга Сычева
или
Валерия Августинович (Вахрушева)

11 мая

ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. БЕЗ КАШИ ВО РТУ. ТЕХНИКА РЕЧИ. ЧАСТЬ I: ДЫХАНИЕ, РЕЗОНАТОРЫ, ДИКЦИЯ

Работа с дикцией, дыханием, выразительностью речи. Занятие для всех, кто вступает публично, ведёт тренинги, семинары, вебинары.
 Участники сформируют  индивидуальную разминку своего голосо-речевого аппарата; освоят длинное дыхание и перспективу фразы; смогут говорить/выступать долго без усталости в голосе, не теряя энергии и звуков.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Валентин Кузнецов

11 — 12 мая

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин» — работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку».

Антон Федоров
или
Филипп Рязанов

11 — 12 мая

ТРЕНИНГ «НАВЫКИ РУКОВОДСТВА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить и распределять задачи? Как мотивировать и оказывать управленческие воздействия? Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.

Николай Смирнов

13 — 14 мая

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Если вы работаете на рынке с жесткой конкуренцией, то ваши потенциальные клиенты уже имеют давно проверенных поставщиков. Другие компании «уводят» Ваших клиентов? Закупщики «отжимают» цены? Технологии активных продаж не дают должного эффекта? Этому можно противостоять. Но нужен подход более высокого уровня.

Филипп Рязанов
или
Антон Федоров

13 — 14 мая

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ»

Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам.

Илона Струкова
или
Виктория Семенова

15 — 16 мая

ТРЕНИНГ «ПРОДАЙТЕ МНЕ СЛОНА. ПРОДАЖИ ГЛАЗАМИ ЗАКУПЩИКА»

Продажи глазами закупщика. 18 причин, почему закупщик просит самую низкую цену и как это преодолеть. Какие техники ведения переговоров применяют закупщики для «выдушивания» скидок и отсрочек, что можно противопоставить им? Главное, что получают участники после тренинга — осознанность в своих силах, уверенное поведение, уважение клиента и увеличение количества сделок. Самый полезный тренинг продаж по словам продавцов.

Сергей Дубовик

16 — 17 мая

ТРЕНИНГ «ПРИБЫЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОДАЖ»

Как создать прибыльный интернет-магазин? Современные технологии построения, продвижения интернет-магазина и автоматизации бизнес- и маркетинговых процессов. Участники тренинга получат представление о веб-аналитике и поймут, как правильно анализировать эффективность рекламы, подбирать и контролировать исполнителей. Кроме того, тренинг поможет участникам избежать самых распространенных ошибок владельцев интернет-магазинов.

Александр Зобов

16 — 17 мая

ТРЕНИНГ «ПРОЕКТНЫЕ ПРОДАЖИ»

Существуют продажи, ориентированные на масштабные проекты, в которых присутствует большое количество заинтересованных сторон: инвесторы, государство, проектная организация, подрядчик, поставщик и др. Такие продажи имеют характерные особенности и уникальную технологию проведения сделки. Этот тренинг объединил в себе опыт проектных продаж со стороны поставщика и со стороны подрядной организации.

Николай Смирнов
или
Филипп Рязанов

17 мая

ВСТРЕЧА КЛУБА "СРЕДА-HR". МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ: ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ЗАРПЛАТУ? ОСНОВЫ МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ.

Как платить столько, сколько человек заслужил? Сколько платить, чтобы сотрудник эффективно работал? От чего зависит размер, периодичность и повышение заработной платы. За что платить не надо.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Лариса Сергеева

18 мая

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ»

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.

Ульяна Сажина
или
Антон Федоров

18 мая

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию? Как провести совещание эффективно? Как чувствовать себя уверенно при переговорах? Как найти и выработать личный переговорный стиль? Как вести переговоры и как вести себя на переговорах? Как понять позицию собеседника? Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения?

Марина Штонда
или
Валерия Августинович (Вахрушева)

19 мая

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОДБОР, МОТИВАЦИЯ И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА»

Как избежать типичных ошибок при подборе персонала? Как организовать подбор так, чтобы пришли лучшие сотрудники? Как выяснить тип мотивации сотрудника и как с этим работать? Техники проведения собеседования и проверок. Адаптация нового сотрудника. Наставничество.  

Лариса Сергеева

20 — 21 мая

ТРЕНИНГ «СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ КОМАНДЫ»

Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей.

Илона Струкова
или
Алексей Сергеев

20 — 21 мая

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

Виктория Семенова
или
Ульяна Сажина

23 мая

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО МЕТОДУ СПИН

На этом занятие Вы узнаете как, когда и зачем необходимо использовать метод продаж СПИН, научитесь прогнозировать потребности клиента при планировании встречи, научитесь формулировать и задавать СПИН-вопросы для развития и формирования потребностей клиента, овладеете навыком эффективной презентации своего продукта, научитесь предотвращать возражения клиентов в процессе продажи.

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Илона Струкова

23 — 24 мая

ТРЕНИНГ «5S - УПРАВЛЕНИЕ ПОРЯДКОМ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ»

Цели, принципы и основные инструменты бережливого производства. Содержание системы 5S: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация, совершенствование. Как построить систему 5S: от плана к проектам. Закрепление результатов: декомпозиция заинтересованности руководителя, стандартизация и визуализация, цикл PDCA, кайдзен.

Петр Коган

23 — 24 мая

ТРЕНИНГ «AGILE&SCRUM. МЕТОДЫ ГИБКОГО УПРАВЛЕНИЯ»

Как выбрать между классическими и гибкими методами управления проектом. Общий язык, принятый в гибких методиках. Итеративные методы управления. Жизненные циклы управления проектом. "Зонтик" Agile: ценности и методы. Фреймворк Scrum: умение работать внутри фреймворка Scrum, проводить необходимые процедуры и церемонии, создавать и отслеживать необходимые артефакты.

Алексей Таченков

23 — 24 мая

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ: СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ»

Переговоры — это основа деловой коммуникации. Эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками зависит от навыка взаимодействия с оппонентом. На этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами. Получите ответ на вопросы: Какой подход выбрать при работе с клиентом с учетом его индивидуальных особенностей? Как удержать в русле трудные переговоры? Как сопротивляться манипуляциям? Как добиваться своих целей на переговорах?

Сергей Сизов
или
Филипп Рязанов

25 мая

ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. БЕЗ КАШИ ВО РТУ. ТЕХНИКА РЕЧИ. ЧАСТЬ II: РАБОТА С ТЕКСТАМИ, СКОРОСТЬЮ РЕЧИ, ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТЬЮ, ИНТОНАЦИЕЙ.

Работа с дикцией, дыханием, выразительностью речи. Занятие для всех, кто вступает публично, ведёт тренинги, семинары, вебинары.
 Участники сформируют  индивидуальную разминку своего голосо-речевого аппарата; освоят длинное дыхание и перспективу фразы; смогут говорить/выступать долго без усталости в голосе, не теряя энергии и звуков.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Валентин Кузнецов

25 мая

ТРЕНИНГ «ПОЗИТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ»
Ни для кого не секрет, что деловой этикет – это основа деловой коммуникации, однако как замечают профессионалы, самые успешные специалисты помимо делового общения обладают совершенно удивительной способностью общаться с коллегами и клиентам позитивно. Именно позитивное общение наиболее характерно для успешного человека нового времени. 

Марина Штонда
или
Николай Смирнов

26 – 27
мая

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ. ВЫСОКАЯ МОТИВАЦИЯ»

Отделы продаж в отечественном бизнесе все больше и больше трансформируются от ручного управления в сторону автоматизации процессов, от самодостаточности в плотную интеграцию с отделами маркетинга и закупочным центром. Соответствующие требования бросают новые вызовы руководителям ОП. Открытием этого тренинга станет инновационный подход к мотивации продавца через геймификацию бизнес-процессов и работу с личными целями продавца.

Николай Смирнов

26 – 27
мая

КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 2. «КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА»
Определение ключевых компетенций руководителя проекта по управлению рисками, изменениями и командой проекта. Как добиться успеха в управлении рисками проекта.  Какова роль риск-менеджера.  Как извлекать пользу в потоке изменений.  Как максимально удовлетворить требования и ожидания заказчика проекта. Как вовлечь персонал и автоматизировать процесс управления рисками. Как эффективно распределить роли и ответственность в команде проекта. Какими могут быть приёмы управления конфликтами в команде и мотивацией членов команды.  Как управлять трудными членами команды.

Александр Павлов

26 — 28 мая

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ КОУЧИНГУ. МОДУЛЬ 4 «РЕАЛИЗУЙ ВОЗМОЖНОСТИ»

Первая часть модуля посвящена изучению бизнес-инструментов, помогающих коучу в работе с топ-менеджментом и управленцами любого уровня, во взаимодействии с корпоративными клиентами и в построении собственной карьеры коуча. На модуле каждый участник получит ответы на вопросы:

  • Как работать с бизнес-клиентами?
  • С какими вызовами встречается коуч в работе с бизнес-клиентами?
  • Что помогает коучу успешно справляться с вызовами в этой работе?
  • Как построить собственный бизнес, ключевая ценность которого - способствовать развитию людей и команд?

Авторы и ведущие передают свой практический опыт работы с бизнес-клиентами, делятся кейсами из личной практики, связанными с непростыми этическими ситуациями. Модуль завершается обязательной процедурой Сертификации, в которую входит экзаменационное тестирование и экзаменационная коуч-сессия.

Наталья Гульчевская

30 мая

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ПРОДАЖИ ПО МЕТОДУ СПИН – ЖЕСТКОСТЬ ИЛИ  ПАРТНЕРСТВО?

Метод СПИН - его суть и этапы реализации. Насколько метод актуален для современных продаж? Когда и как его использовать? СПИН – манипуляция или партнерство?

Время проведения: 19.00-21.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Илона Струкова

30 — 31 мая

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

30 — 31 мая

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?  

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

31 мая

ВСТРЕЧА КЛУБА "СРЕДА-HR". СПОСОБЫ ПООЩРЕНИЯ СОТРУДНИКОВ. ПРИЗНАНИЕ ЗАСЛУГ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ.

«Каждый человек нуждается в признании его заслуг» - это еще Маслоу утверждал, создавая свою пирамиду потребностей. Как в вашей компании организовано признание заслуг работников? Поощрение как способ повышения мотивации и лояльности сотрудников к компании.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

Лариса Сергеева

Расписание на весь 2017 год

Отправить заявку на тренинг

Даты проведения тренинга в расписании могут корректироваться в соответствии с набором группы.
Актуальную информацию уточняйте у наших менеджеров по телефону (812) 611-11-06

Пишите:mail@master-class.spb.ru

Наш телефон: (812) 611-11-06

Лента новостей

27.03.17 Наше Агентство в 5-й раз приняло участие в Ежегодной всероссийской выставке по кадровому менеджменту HRM Expo 2017

16.03.17 Новый тренинг личной эффективности «Тонус-менеджмент. Управление собственной энергией и ресурсами» занял своё место в расписании открытых программ. Он состоится 15-16 апреля.

03.03.17 Начинается II Конкурс профессионального мастерства для специалистов по управлению персоналом, T&D-специалистов и руководителей «Мастер-HR»

01.03.17 Конференция, посвящённая продажам в сфере B2B состоялась в ТА «Мастер-класс» в первый день весны

28.02.17 Объявляем тренингом марта тренинг «Стратегия Больших Продаж B2B». Только в марте его цена будет не 19500, а 14100 рублей.

16.02.17 Подготовка конференции по продажам «B2B SALES LAB 2017: Актуальные тренды в продажах» идёт полным ходом. Конференция состоится 1 марта, 2017 г. в нашем офисе и будет проходить с 10.00. до 15.30.

09.02.17 «Мастер-класс» представляет новую программу личностного роста – «Проактивное мышление»

01.02.17 В «Мастер-классе» стартует новая модульная программа – Дополнительная профессиональная образовательная программа повышения квалификации «Курс для руководителя проекта».

27.01.17 Наша команда работает над Конференцией для руководителей отделов продаж и специалистов B2B SALES LAB 2017.

27.01.17 В феврале тренингом месяца объявлен тренинг - «Продажи для опытных менеджеров»

18.01.17 В Тренинговом Агентстве «Мастер-класс» прошла стратегическая сессия по развитию коучинга по международным стандартам ICF  на территории Санкт-Петербурга

11.01.17 Многие организации начинают год со стратегических сессий. Мы хотим поддержать руководителей в проведении таких мероприятий и представляем новый раздел программ - Стратегические сессии в организации

Архив новостей ...