2-3 апреля

Главная

Дата

Тренинг

Апрель 2020

2-3 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «НАВЫКИ SCRUM-МАСТЕРА»

Теория Agile и принципы Scrum. Scrum-мастер и Product Owner. Спринты и диаграммы проекта, совещания, управление ролями в проекте, использование журналов. Способы эффективной работы (frame work): беседы, встречи, информирование. Backlog доска, организация обсуждения и обратной связи от участников, брифинг, принцип «дятла». Scrum-мастер на совещании: раздаточные материалы, динамика обсуждения, способы взаимодействия с участниками. Мотивирующая речь Scrum-мастера и конструктивная критика. Работа со сложными сотрудниками, контроль и управление групповой динамикой.

2-3 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «УПРАВЛЕНИЕ УДАЛЁННОЙ КОМАНДОЙ»

Программа построена на основополагающих принципах удаленного управления: единого, системного подхода к целям, задачам и корпоративной культуре организации, четкого определения полномочий и управленческих ресурсов руководителя, эффективной коммуникации, грамотного распределения и постановки задач, личной мотивации каждого сотрудника, методов эффективного промежуточного (оперативного) контроля, делегирования полномочий, общекомандных ценностей и норм.

2-3 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Этот тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, генеральных  директоров, собственников бизнеса, руководителей службы персонала, менеджеров по персоналу, специалистов по кадрам. Для всех, кто занимается вопросами управления персоналом в организации, а также планирует развивать свою карьеру в области HR. Тренинг будет полезен как для начинающих, так и для опытных руководителей.

4-5 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ЭФФЕКТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ МЕНЕДЖЕРАМИ В B2B»

Для опытного менеджера по продажам или менеджера по работе с ключевыми клиентами важно понимать, какие сделки будут проходить по его базе в ближайшей перспективе. Умение заранее и точно предсказать сумму товарооборота — это искусство профессиональных продавцов. Навыки, необходимые для успешного планирования и управления своими продажами, вы сможете получить на этом тренинге.

7 апреля

ДИСТАНЦИОННАЯ ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ГОВОРИТ И ПОКАЗЫВАЕТ КП

"Клиповое" мышление. Типовые проблемы КП: почему предложение не "попадает" в клиента. Структура продающего КП: заголовок, убеждение, ограничение, постскриптум. Практическая работа.

7-8 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО СЕРВИСА»

Как сделать, чтобы клиенты благодарили вас, возвращались в вашу компанию и рекомендовали вас знакомым? Как разработать стандарты сервиса и как сделать так, чтобы сотрудники их соблюдали? Какие системы контроля качества сервиса работают? Как сделать так, чтобы ваши конкуренты равнялись на вас, а не вы на них? Как создавать конкурентные преимущества, которые почти невозможно скопировать?

8 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ ДИСКУССИОННЫЙ КЛУБ «СРЕДА-HR». ФОРМИРОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ KPI

Примеры формирования переменной части вознаграждения из практики. HR-метрики - какие стоит измерять, а какие - не стоит. 

Время проведения: с 19.00
Стоимость: 1000 руб.
Для участия необходимо зарегистрироваться!

9 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС. ТРЕНЕРСКИЕ ЧЕТВЕРГИ. «ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕЛЬЗЯ ЗАБЫТЬ» - ПРИМЕНИМОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ЗНАНИЙ И ПРИЕМОВ В БИЗНЕС-ТРЕНИНГЕ

  • В каких ситуациях на бизнес-тренинге использовать психологические «фишки», и, зачем это делать?
  • Темы бизнес-тренингов диктующие необходимость включения психологической составляющей в программу обучения.
  • Примеры применения психологии в тренингах – обзор инструментов.
  • Творческая работа по реальным запросам участников – изобретение идей, какую именно «психологию» дать в конкретном тренинге, как это сделать красиво и с пользой.

    Время проведения: с 19.00
    Стоимость: 1500 руб.
    Для участия необходимо зарегистрироваться!

9-10 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. СОПРОВОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ»

Грамотная система сопровождения клиентов — залог успешных продаж. Как создавать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами? Создание доверительных отношений с клиентом, поддержание контактов между сделками, инструментарий телефонных переговоров. Как менеджеру выгодно позиционировать себя с учётом особенностей клиента. Как сделать свою аргументацию убедительной. Секреты продающей переписки.

9-10 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ПРОЕКТНЫЕ ПРОДАЖИ»

Существуют продажи, ориентированные на масштабные проекты, в которых присутствует большое количество заинтересованных сторон: инвесторы, государство, проектная организация, подрядчик, поставщик и др. Такие продажи имеют характерные особенности и уникальную технологию проведения сделки. Этот тренинг объединил в себе опыт проектных продаж со стороны поставщика и со стороны подрядной организации.

11-12 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ТАЙМ + СТРЕССМЕНЕДЖМЕНТ»

Мы живем в реальности, когда ежедневно необходимо быстро решать множественные задачи, на нас давит бремя ответственности за принятые решения, предъявляются очень высокие требования к качеству и скорости выполняемой нами. Умение пользоваться инструментами тайм-менеджмента — это реальные меры по профилактике накопления стрессового напряжения. И это то, что является смыслом и содержанием этой тренинговой программы, которая дает возможность участникам освоить и технологии управления временем и собственным стрессом.

11-12 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач.

14 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ»

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.

14-15 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

14-15 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС "МОДЕЛЬ ТРАНСФОРМАЦИИ ЗАКУПОК"

Долгосрочные прорывные стратегии в закупочных категориях. Практики и методы работы закупок на производственных предприятиях с мировым именем. Управление закупочной категорией. Управление поставщиками. Типы поставщиков и работа с ними. Внешний и внутренний контекст закупочной категории. Маркетинговый инструмент PESTEL и 5 сил. 20 факторов для повышения эффективности поставок.

16 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ГИБКОСТЬ: КЛЮЧЕВОЙ НАВЫК VUCA МИРА»

В современном мире, который меняется стремительно и неизбежно, ключевым навыком становиться гибкость. Гибкость — умение сохранять устойчивость несмотря на внешние обстоятельства и умение менять направление деятельности осознанно и направлено на результат.

16-17 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «EVENT MANAGEMENT — ОРГАНИЗАЦИЯ СОБЫТИЙ ЛЮБОГО МАСШТАБА»

Event-management (событийный менеджмент) — деятельность по организации специальных мероприятий, в число которых входят: конференции, корпоративные праздники, вечеринки, корпоративные семинары и т.п. Главная задача событийного менеджмента — сделать из мероприятия событие, которое участники будут долго вспоминать и после его окончания.

16-17 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР. ИНСТРУКЦИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ»

Что такое ассессмент-центр и как его проводить? Процесс описания компетенций и индикаторов. Методы оценки, анализ полученных данных и создание отчётов. Как готовить наблюдателей. Обратная связь по итогам ассессмент-центра — для заказчика и для оцениваемого.

18-19 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах. Как влиять, когда «нет козырей». Как противостоять сильному давлению, агрессии и манипуляциям. «Один в поле воин» — работа с группой оппонентов. Типовые жесткие переговорные ситуации внутри компании: давление «сверху», «снизу» и «сбоку».

18-19 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Что делает человека эффективным? Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.

18-20 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «HR BUSINESS-PARTNER. ПЕРСОНАЛ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ РЕСУРС»

HR business-partner — это тренд последних лет. Современные HR-директора все больше и больше привлекаются к стратегическому планированию и оказывают непосредственное влияние на бизнес-показатели предприятий. Однако при переходе специалиста по работе с персоналом в новый статус появляется недостаток навыков стратегического планирования и принятия управленческих решений в долгосрочной перспективе. Именно этот пробел можно заполнить, посетив тренинг «HR business-partner. Персонал как стратегический ресурс».

21 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ КАК ОСНОВА ПОДБОРА, ОЦЕНКИ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА»

Профиль должности: что это такое, зачем он нужен в компании? Структура и процесс составления профиля. Как разработать и применить профиль должности? Подбор, обучение и оценка персонала на основе профиля должности. План дальнейшего использования разработанных профилей должностей в компании.

21 апреля

ДИСТАНЦИОННАЯ ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. СЛОЖНЫЙ И ТРУДНЫЙ КЛИЕНТ.

Индивидуальные особенности специалиста по продажам в работе с клиентами. Чем трудный клиент отличается от сложного. Алгоритм работы со сложным клиентом. Практическая работа

21-22 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ КОМАНДЫ»

Типология лидеров. Способы оказания влияния на людей. Какие качества делают человека лидером? Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей?

21-22 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ»

Что влияет на эффективность розничных продаж? Роль продавца-консультанта. Зачем нужны стандарты работы? Психология продаж. Налаживание и усиление контакта. Выяснение потребностей. Правила презентации товара. Демонстрация. Работа с возражениями. Что делать если клиент сложный? Как превратить случайного клиента в постоянного?

22 апреля

 ДИСТАНЦИОННЫЙ ДИСКУССИОННЫЙ КЛУБ «СРЕДА-HR». HR-МЕХАНИЗМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ И СЕБЯ

  • Какие компетенции развивать для наращивания потенциала персонала компании и повышения его эффективности.
  • Сложноразвиваемые компетенции: современные методы оценки и усиления, возможности для их коллаборации, критерии выбора.
  • Разработка алгоритма развития компетенции актуальной для участников обучения.

    Время проведения: с 19.00
    Стоимость: 1000 руб.
    Для участия необходимо зарегистрироваться!

23 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС ТРЕНЕРСКИЕ ЧЕТВЕРГИ. ТРЕНИНГ-КВЕСТ

Помните фразу Джеймса Бонда «Shaken, not stirred» («Взболтать, но не смешивать»)? Этим предложением, агент 007 изменил традиционный способ приготовления коктейля. Давайте примерим на себя роль Бонда и изменим ход традиционного тренинга. Создадим тренинг-квест. Это такой способ обучения, при котором участники погружаются в тематическую атмосферу и решают сложные задачи, тем самым получают яркий, незабываемый опыт.

Время проведения: с 19.00
Стоимость: 1500 руб.
Для участия необходимо зарегистрироваться!

23 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информацию о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.

23-24 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «МЕДИАЦИЯ КОНФЛИКТОВ»

Медиаторы — это специалисты, способные урегулировать конфликты, возникающие в процессе производственной ситуации. Навыки, необходимые для успешной работы медиатором: стрессоустойчивость, нацеленность на результат, позитивное мышление и гибкость — можно развить на этом тренинге.

23-24 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 3. «ПОДГОТОВКА К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МЕЖДУНАРОДНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРОЕКТОВ PMI PMP® (PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL

Целенаправленная подготовка к прохождению теста на получение степени профессионала по управлению проектами PMI PMPR (Project Management Professional) включает консультации по решению экзаменационных задач, эффективным приёмам определения верных ответов и передаче опыта и навыков успешного прохождения теста.

24 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ. СЕКРЕТЫ ПОДБОРА ПРОФЕССИОНАЛОВ»

Как подготовить идеальное собеседование? Как правильно задавать вопросы и что надо слышать в ответах? Проверка кандидата — от результативности до мотивации. Как действовать в нестандартных ситуациях, как отказать соискателю, как закончить встречу? Возможные ошибки при проведении собеседования, как их избежать.

25-26 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

25-26 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «СТОРРИТЕЛЛИНГ ДЛЯ БИЗНЕСА И ЖИЗНИ»

Мы все умеем рассказывать истории. Из историй состоит наша жизнь. Но умеем ли мы рассказывать истории так, чтобы они приносили ощутимый результат для бизнеса, и повышали  качество жизни? Если нет такой уверенности или вы хотите уметь влиять на события, рассказывая нужные истории, то вам нужен этот тренинг.

25-26 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ФИНАНСЫ ДЛЯ НЕФИНАНСОВЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Как научиться понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании? Как освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер? Как оценивать финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, понимать основные принципы бюджетирования и многое другое?

28-29 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «УПРАВЛЕНИЕ УДАЛЁННОЙ КОМАНДОЙ»

Программа построена на основополагающих принципах удаленного управления: единого, системного подхода к целям, задачам и корпоративной культуре организации, четкого определения полномочий и управленческих ресурсов руководителя, эффективной коммуникации, грамотного распределения и постановки задач, личной мотивации каждого сотрудника, методов эффективного промежуточного (оперативного) контроля, делегирования полномочий, общекомандных ценностей и норм.

28-29 апреля

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Май 2020

6 мая

ТРЕНИНГ «ДЕНЬГИ. КАК ПОДРУЖИТЬСЯ С ДЕНЬГАМИ»

Что значат и чем являются деньги для нас? Иллюзии и мифы, связанные с деньгами. Куда и как приходят и уходят от нас деньги? Почему зарабатывать много гораздо легче, чем зарабатывать мало? Установки и убеждения, связанные с деньгами — как перепрограммировать своё финансовое поведение и «финансовую судьбу»?

7 мая

ТРЕНЕРСКИЕ ЧЕТВЕРГИ. КОНКУРС НА ЛУЧШЕЕ УПРАЖНЕНИЕ

На этой встрече вы сможете:

  • Получить достойную оценку плодам своего тренерского творчества.
  • Побыть в «шкуре» участника тренинга, участвуя в упражнениях коллег.
  • Обогатить свой тренерский инструментарий багажом новых упражнений.

Победителей ждут призы!

Время проведения: с 19.00
Стоимость: 1500 руб.
Для участия необходимо зарегистрироваться!

12 мая

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ПРИШЁЛ, ПОНЯЛ, ПРОДАЛ!

Короткая продажа - Эмоции или расчёт? Критерии короткой продажи. Как "попасть" в клиента. Типовые возражения в короткой продаже. Практическая работа.

12-13 мая

ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

12-13 мая

ТРЕНИНГ «НАВЫКИ РУКОВОДСТВА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить и распределять задачи? Как мотивировать и оказывать управленческие воздействия? Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.

14 мая

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ HUMAN2HUMAN»

Специфика продаж human2human. Диагностика клиентов с быстрой «подстройкой». Корректировка поведения клиентов. Мотивация к действию и управление конфликтами. Клиентоориентированность. Фирменный уровень клиентоориентированности. Тренинг рекомендуется руководителям отделов продаж и менеджерам по продажам.

14 мая

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОДБОР, МОТИВАЦИЯ И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА»

Как избежать типичных ошибок при подборе персонала? Как организовать подбор так, чтобы пришли лучшие сотрудники? Как выяснить тип мотивации сотрудника и как с этим работать? Техники проведения собеседования и проверок. Адаптация нового сотрудника. Наставничество.

15 мая

СЕМИНАР «МАТЕРИАЛЬНАЯ И НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ»

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники разделяли цели компании, работали эффективно и ответственно, полностью раскрывали свой потенциал — вам тоже придётся потрудиться, создавая систему мотивации. Взвешенную, созданную с учётом индивидуальных мотивационных типов сотрудников, привязанную к стратегическим показателям, содержащую как денежные, так и нематериальные стимулы. Дайте вашим людям возможность показать, как они умеют работать на самом деле!

15 мая

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.

16-17 мая

ТРЕНИНГ «НАВЫКИ PRODUCT OWNER В AGILE-ПРОЕКТАХ»

Основные принципы Agile, принципы работы Scrum. Метод Канбан. Роль Product Owner, его взаимодействие со Scrum-мастером и с командой проекта. Контроль над проектом. Переговоры с держателем проекта. Работа с заказчиком. Взаимодействие с командой проекта. Мотивация команды.

16-17 мая

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ»

Девиз «Изменяйся или умри!», к сожалению, в эпоху глобализации экономики, стал актуальным для большинства организаций. Что такое изменения и зачем они нужны? Почему возникает сопротивление изменениям и как его преодолеть? Ответы на эти вопросы, а также инструменты для эффективного управления изменениями в организации ждут Вас на нашем тренинге.

19-20 мая

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА»

Как договориться на корпоративном уровне о понятии «клиентоориентированность», определить ее ключевые параметры. Методика оценки и отслеживания динамики удовлетворенности и лояльности клиентов. Перечень методов управления лояльностью клиентов, а также методики определения оценки применимости метода в зависимости от ситуации. Технология интеграции клиентоориентированности в корпоративную культуру компании.

19-20 мая

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ В СТИЛЕ КОУЧИНГ»

Данный тренинг открывает новые возможности в управлении командой. Опытные и результативные сотрудники — «звезды» — часто демотивируются стандартными методами. В традиционном подходе к управлению рекомендуют снижать «звездность». Но подумайте, какие результаты даст команда настоящих «звезд»? Как найти подход к «звездам», при этом не потеряв лицо? Как увеличить личную заинтересованность сотрудника в своем результате?

20 мая

ДИСКУССИОННЫЙ КЛУБ «СРЕДА-HR». КОНКУРЕНЦИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА

Как привлекать персонал в условиях жесткой конкуренции? Воронка подбора. Как продавать вакансию? Оценка эффективности всех рекламных каналов, расчет конверсии.  

Время проведения: с 19.00
Стоимость: 1000 руб.
Для участия необходимо зарегистрироваться!

21 мая

ТРЕНЕРСКИЕ ЧЕТВЕРГИ. ВСТАНЬТЕ ДЕТИ, ВСТАНЬТЕ В КРУГ

Каждый тренер задается вопросом, какое упражнение дать участникам тренинга на этот раз. И, конечно же, чем интереснее упражнение, тем больше эмоций и инсайтов оно принесет.
Одним из самых эффективных способов создания интересных и увлекательных упражнений является использование социодраматических техник, где каждый участник является прекрасным инструментом для отработки приобретенного теоретического материала, «учебником» для всех присутствующих, а также создающий бОльшую рефлексию.

  • Упражнения с помощью человеческих ресурсов
  • Социодраматические приемы
  • Рефлексия и обратная связь

    Время проведения: с 19.00
    Стоимость: 1500 руб.
    Для участия необходимо зарегистрироваться!

21-22 мая

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Если вы работаете на рынке с жесткой конкуренцией, то ваши потенциальные клиенты уже имеют давно проверенных поставщиков. Другие компании «уводят» ваших клиентов? Закупщики «отжимают» цены? Технологии активных продаж не дают должного эффекта? Этому можно противостоять. Но нужен подход более высокого уровня.

21-22 мая

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ»

Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.

23 мая

ТРЕНИНГ «ТЕХНИКИ СТРУКТУРИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ»

Человек ежедневно получает огромное количество информации. Все чаще мы слышим о таком явлении как информационная перегрузка. И в то же время, нам хочется, чтобы наши тексты, письма, презентации легко воспринимались, а также быстро и надолго запоминались коллегам, партнерам и клиентам. Для этого необходимо овладеть навыками интеллектуального анализа и подачи информации в структурированном виде.

26 мая

ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ВОЗРАЖЕНИЯ – ЭТО ПРОСТО

Как оттолкнуться от любого возражения на входе в контакт

Как понять, что стоит за словами клиента «Дорого», «Не интересно», «Уже всё есть»

Время проведения: с 19.00
Стоимость: 2000 руб.
Для участия необходимо зарегистрироваться!

26-27 мая

ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЯ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ B2B»

Огромное количество компаний занимается продажами в сфере В2В (бизнес для бизнеса). Естественно, что конкурентная борьба за ключевых клиентов постоянно обостряется. Как выжить в этой сложной ситуации, да ещё в сегменте Больших продаж — крупных, долгосрочных продаж, в ходе которых клиента невозможно сразу убедить в выгодности приобретения товара? Тому, как подготовить и поэтапно провести максимально эффективную Большую Продажу, научит этот тренинг.

26-27 мая

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ: СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ»

Переговоры — это основа деловой коммуникации. Эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками зависит от навыка взаимодействия с оппонентом. На этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами. Получите ответ на вопросы: какой подход выбрать при работе с клиентом с учетом его индивидуальных особенностей? Как удержать в русле трудные переговоры? Как сопротивляться манипуляциям? Как добиваться своих целей на переговорах?

28-29 мая

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

28-29 мая

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ»

Чёткая постановка задач. Выделение приоритетов. Инструменты планирования. Делегирование полномочий. Поглотители времени. Построение собственной системы управления временем. Самомотивация и самоменеджмент.

30-31 мая

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

30-31 мая

КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 4. «УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММАМИ ПРОЕКТОВ»

Чем программа отличается от проекта. Для чего необходимы программы проектов. Как организовать управление программой проектов. Как провести разбиение стратегических целей организации на цели портфелей, программ и проектов. Как управлять выгодами программы. Какова роль Менеджера Программы. Как разработать Устав, Дорожную Карту и Высокоуровневый План управления программой. Как организовать эффективное управление рисками и изменениями программы.

Расписание в Санкт-Петербурге      Расписание в Москве

Отправить заявку на тренинг

Даты проведения тренинга в расписании могут корректироваться в соответствии с набором группы.
Актуальную информацию уточняйте у наших менеджеров по телефону (812) 611-11-06

Пишите:mail@master-class.spb.ru

Наш телефон: (812) 611-11-06

Лента новостей

31.03.2020 Тренинговое агентство «Мастер-класс» запускает V конкурс профессионального мастерства «Мастер-HR» для специалистов по управлению персоналом, T&D-специалистов и HR-руководителей.

24.03.2020 Эксклюзивный и актуальный тренинг «Гибкость - ключевой навык VUKA мира»

23.03.2020 "Мастер-класс" предлагает усилить работу с вашим отделом продаж в формате сопровождения текущей ситуации.

10.03.2020 Тренинговое агентство Мастер-класс представляет уникальный продукт на рынке бизнес-тренингов и консалтинга, не имеющий аналогов

03.03.2020 Все большее количество компаний заказывает у нас такие услуги, как Executive Коучинг, коучинг первых лиц и топ-менеджеров, а также коучинг для линейных сотрудников, с целью развития и повышения эффективности работы персонала

25.02.2020 Как всегда на высоте прошла конференция "B2B Sales Lab" для руководителей, предпринимателей и топ-менеджеров Северо-Запада

18.02.2020 Современные технологии управления проектами стали популярны в Казахстане. Наш тренер Николай Смирнов провел две недели в командировке, проводя тренинг для ИТ- отдела крупной производственной компании.

25.12.2019 В январе месяце прошел тренинг "Фасилитация. Проведение стратегических сессий." Группа собралась очень интересная, приехали руководители и бизнес-тренеры из Москвы, Орла и, конечно, Санкт Петербурга

25.12.2019 Команда Тренингового Агентства «Мастер-класс» поздравляет всех с наступающим Новым годом! Год прошел продуктивно и принес много открытий и новых направлений для развития. Расскажем об основных вехах прошедшего года.

17.12.2019 Ваша компания поддерживает стремление сотрудников к саморазвитию? Предлагаем поощрить их посещением наших тренингов. У нас участники получат актуальные навыки и инструменты коммуникации, а так же положительные эмоции.

01.12.2019 Приглашаем на 4-ую ежегодную конференцию B2B Sales Lab 2020. 19 февраля 2020 года мы проводим конференцию для практиков в области продаж в сфере В2В

Архив новостей ...