(812) 611 11 06
(495) 981 63 92
mail@master-class.spb.ru СПб, Восстания, д.1, оф. 43

Контакты

Санкт-Петербург
ул. Восстания, 1/Т, пом. 43

(812)-611-11-06
(495)-981-63-92

mail@master-class.spb.ru

Рассылки

Хотите получать интересные бизнес статьи, полезные материалы, новости о тренингах? Подпишитесь на наши рассылки!



Главная

Конкурс Мастер-HR

Добро пожаловать на наш сайт!

Мы проводим: корпоративные тренинги, открытые тренинги, вебинары, долгосрочные программы обучения, системный консалтинг организаций, руководителей
и специалистов в Санкт-Петербурге и по всей России.

Дата

Тренинг

Тренер

ИЮЛЬ  

27 - 28 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ»

Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.

Илона Струкова
или
Ольга Сычёва

28 июля

КРУГЛЫЙ СТОЛ «ПЕРИОДИЧЕСКАЯ АТТЕСТАЦИЯ И МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ»

Как выстроить систему материального стимулирования так, чтобы она эффективно работала? Что должна показать грамотная аттестация персонала? Как её подготовить, провести и что делать с её результатами? Оптимальная величина заработной платы – как её определить? Регламентирующие документы, распространённые ошибки руководителей, мифы и реальность материального стимулирования.

Стоимость: бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

28 – 29 июля

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец - прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам – это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Техники активных продаж» - для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай. Успех приходит к подготовленным!

Виктория Семенова
или
Марина Штонда

30 – 31 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Как сделать так, чтобы Ваши сотрудники слышали и понимали друг друга, информация не терялась, конфликтные ситуации ушли в прошлое, а совещания проходили гладко и конструктивно? Как должны соотноситься цели компании и личные цели сотрудников? Организация результативной коммуникации в компании, барьеры коммуникаций и их преодоление, обратная связь, управление конфликтами.

Илона Струкова
или
Валерия Августинович (Вахрушева))

30 – 31 июля

ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ»

В чем секрет идеального управления людьми? Помимо знания основных постулатов ситуативного лидерства от руководителя требуется  развитое Управленческое мышление, способное связать влияние составляющих Потенциала сотрудника (Компетентность, Мотивированность, Адаптированность) с качествами его трудовой деятельности. У руководителей, развивших в себе эти навыки управленческого мышления и освоивших эти подходы всегда результативность сотрудников выше, текучка персонала – ниже, а авторитет – непоколебим. Максим Соколов

Максим Соколов
или
Виталий Макаров

АВГУСТ  

1 – 2 августа

ТРЕНИНГ «EVENT MANAGEMENT – ОРГАНИЗАЦИЯ СОБЫТИЙ ЛЮБОГО МАСШТАБА»

Event-management (событийный менеджмент) — деятельность по организации специальных мероприятий, в число которых входят: конференции, корпоративные праздники, вечеринки, корпоративные семинары и т.п. Главная задача событийного менеджмента — сделать из мероприятия событие, которое участники будут долго вспоминать и после его окончания.

Николай Смирнов
или
Игорь Кобзев

2 – 3 августа

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ: СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ»

Переговоры - это основа деловой коммуникации. Эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками зависит от навыка взаимодействия с оппонентом. На этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами. Получите ответ на вопросы: Какой подход выбрать при работе с клиентом с учетом его индивидуальных особенностей? Как удержать в русле трудные переговоры? Как сопротивляться манипуляциям? Как добиваться своих целей на переговорах?

Антон Федоров
или
Филипп Рязанов

2 – 3 августа

ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать – в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

Ульяна Сажина
или
Ольга Сычёва

4 – 5 августа

ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%»

Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. Материалы раздела «Управление запасами» даст вам возможность сократить товарные запасы и повысить точность планирования. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.

Сергей Дубовик
или
Филипп Рязанов

4 – 5 августа

ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ»

Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.

Антон Федоров
или
Николай Смирнов

6 августа

ТРЕНИНГ«ДЕНЬГИ. КАК ПОДРУЖИТЬСЯ С ДЕНЬГАМИ»

Что значат и чем являются деньги для нас? Иллюзии и мифы, связанные с деньгами. Куда и как приходят и уходят от нас деньги? Почему зарабатывать много гораздо легче, чем зарабатывать мало? Установки и убеждения, связанные с деньгами – как перепрограммировать своё финансовое поведение и "финансовую судьбу"?

Лариса Кузнецова
или
Илона Струкова

6 – 7 августа

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ МЕНЕДЖЕРАМИ В СЕГМЕНТЕ B2B»

Для опытного менеджера по продажам или менеджера по работе с ключевыми клиентами важно понимать, какие сделки будут проходить по его базе в ближайшей перспективе. Умение заранее и точно предсказать сумму товарооборота - это искусство профессиональных продавцов. Навыки, необходимые для успешного планирования и управления своими продажами, вы сможете получить на этом тренинге.

Николай Смирнов

9 августа

КРУГЛЫЙ СТОЛ  «КАК СТАТЬ УСПЕШНЫМ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОМ»

Что такое бизнес-тренинг и какие умения нужны тренеру? Кто может стать бизнес-тренером, образование и подготовка? Три компонента успешного тренинга. Пути развития бизнес-тренера. Международная Сертификация – выход на новый уровень мастерства. Знакомство с автором курса для тренеров.

Стоимость: бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

11 - 12 августа

ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

Стратегическая и тактическая подготовка к переговорному процессу. Командные переговоры. Как разместиться за столом переговоров. На что обращать внимание в ходе переговоров. Манипуляции в переговорах, эмоциональное давление и умение ему противостоять. Эффективные приёмы аргументации. Что делать с претензиями в переговорах и как их разрешать.

  Филипп Рязанов
или
Николай Смирнов

11 – 12 августа

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ»

Что влияет на эффективность розничных продаж? Роль продавца-консультанта. Зачем нужны стандарты работы? Психология продаж. Налаживание и усиление контакта. Выяснение потребностей. Правила презентации товара. Демонстрация. Работа с возражениями. Что делать если клиент сложный? Как превратить случайного клиента в постоянного?

Бастриков Юрий
или
Марина Штонда

13 – 14 августа

ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Что делает человека эффективным? Что внутри меня препятствует достижению моих целей? Как обрести смысл и вдохновение. Как примирить «Надо» и «Хочу». Что такое «лень» и как с ней сотрудничать. Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.

Ольга Сосидко
или
Ольга Сычёва

16 - 17 августа

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ»

Как чётко ставить задачи. Как выделять приоритеты. Какие существуют инструменты планирования. Как делегировать полномочия. Что такое "поглотители времени". Как построить собственную систему управления временем. Самомотивация и самоменеджмент.

Валерия Августинович
или
Ольга Сычева

17 – 18 августа

ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Что делает человека эффективным? Что внутри меня препятствует достижению моих целей? Как обрести смысл и вдохновение. Как примирить «Надо» и «Хочу». Что такое «лень» и как с ней сотрудничать. Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.

Ольга Сосидко
или
Ольга Сычёва

18 августа

КРУГЛЫЙ СТОЛ «ПЕРЕГОВОРЫ: СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ»

Переговоры – это основа  продуктивных взаимоотношений с клиентами, основа долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества. 

  • Подготовка к переговорам, на что обращать внимание 
  • Как расположить к себе собеседника,
  • Формирование  позитивного мнение о себе, 
  • Как быть убедительным и  доносить аргументы.
  • Выстраивание продуктивного диалога с клиентами
  • Рассмотрим сложные моменты в переговорах с клиентами
  • Результативное проведение переговоров со сложными клиентами

Стоимость: бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

18 августа

СЕМИНАР «РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ И ЭФФЕКТИВНЫЙ СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ»

Случается, что заседания Совета Директоров превращаются в феерические многочасовые баталии, а иногда проходят скучно, как отчетно-выборные собрания школьного комитета. И в том и в другом случае, мы видим огромную потерю ресурсов организации. Как добиться того, чтобы совещание Совета Директоров не продолжалось более 40 минут? Как организовать работу Совета Директоров для быстрого и точного принятия стратегических решений? Каким должен быть Совет Директоров и технологии его работы?

Олег Вайнберг

18 – 19 августа

ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЯ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ B2B»

Огромное количество компаний занимается продажами в сфере В2В (бизнес для бизнеса). Естественно, что конкурентная борьба за ключевых клиентов постоянно обостряется. Как выжить в этой сложной ситуации, да ещё в сегменте Больших продаж - крупных, долгосрочных продаж, в ходе которых клиента невозможно сразу убедить в выгодности приобретения товара? Тому, как подготовить и поэтапно провести максимально эффективную Большую Продажу, научит этот тренинг.

Виктория Семенова

19 августа

ТРЕНИНГ «ПЕРИОДИЧЕСКАЯ АТТЕСТАЦИЯ И МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ»

Из чего складывается оплата труда: примеры схем для различных должностей. Постоянная и переменная часть оплаты труда, премии, коммерческие вознаграждения, компенсации, премии. Особенности материального стимулирования «рабочих» специальностей, административного персонала, менеджеров по продажам, топ-менеджеров.  Грейдинг - вилка окладов для разных должностей. Разработка системы материального стимулирования для конкретных должностей. Мифы и реальность материального стимулирования работников.

Лариса Кузнецова

19 – 21 августа

КУРС ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. МОДУЛЬ 4 «РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ТРЕНИНГА И АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ. НАПИСАНИЕ ПРОГРАММ И УНИКАЛЬНЫХ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРЕНИНГА»

Задачи, решаемые и не решаемые тренингом. Как написать программу тренинга под потребности бизнеса? Как согласовать программу с заказчиком и продать ее? Как оценить результаты тренинга? Зачем нужен посттренинг?

Татьяна Коробенко

19 августа

МЕЖДУНАРОДНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ

Тренинговое агентство «Мастер-класс» проводит сертификацию бизнес-тренеров от лица Международного института Управления в Санкт-Петербурге. IIMD (International Institute for Management Development)  – Международный институт Управления поддерживает высокие европейские стандарты качества. Сертификаты, выданные от лица IIMD позволяют определять уровень готовности тренера к поставленным перед ним задачам.

Татьяна Коробенко

и

Николай Смирнов

23 августа

КРУГЛЫЙ СТОЛ « ЧТО ТАКОЕ КОУЧИНГ ПО СТАНДАРТАМ ICF И КОГДА ОН УМЕСТЕН В ЛИЧНОМ И КОРПОРАТИВНОМ ПРИМЕНЕНИИ »

  • Что такое коучинг и чем он отличается от других методов?
  • Зачем нужен ICF?
  • Модель GROW как пример коучинговых технологий.
  • Коучинг или коучинговый подход? Опираемся на уровень компетентности клиента.
  • Когда и с кем коучинг уместен в организации – определяем по модели жизненного цикла компании И.Адизеса.
  • Можете ли вы быть коучем? 11 компетенций ICF.
  • Программа экспресс-курса "Основы коучинга"
  • Программа сертификационного курса ASCTH "Коучинг: возможности без границ

Стоимость: бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

23 августа

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.

Ольга Сычева
или
Валерия Августинович (Вахрушева)

23 – 24 августа

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

24 августа

КРУГЛЫЙ СТОЛ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТОВ»

Приглашаем вас обсудить одну из наиболее острых тем в бизнесе - "где взять клиента?" Что делать, когда конкурентная гонка растет, бюджеты сокращаются на рекламу, да и реклама уже не приносит того клиентского потока, которого хотелось бы?  Какие тенденции наблюдаются на рынке сейчас?   Как измерить лояльность ваших клиентов? Клиентоориентированность, сервис и лояльность - в чем разница

Стоимость: бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

27 – 28 августа

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец - прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам – это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Техники активных продаж» - для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай. Успех приходит к подготовленным!

Виктория Семенова
или
Марина Штонда

27 – 28 августа

ТРЕНИНГ «СТРЕССМЕНЕДЖМЕНТ»

Стресс на работе: личностные, коммуникативные и ситуативные факторы. Как определить причины возникновения стрессов в каждом конкретном случае? Как предотвратить стрессовые ситуации или смягчить их воздействие на уровне сотрудника? Как можно изменить отношение к тому, что раздражает и вызывает стрессы? Оптимальные меры по профилактике стресса. Методики быстрого восстановления после стрессовых ситуаций.

Лейла Дементьева
или
Ольга Сычева

31 августа

КРУГЛЫЙ СТОЛ « HR -БРЕНДИНГ В КОМПАНИИ»

HR-брендинг, что это: дань моде или эффективный инструмент управления персоналом? Признаки компании, нуждающейся в HR-брендинге. HR-брендинг внутренний и внешний. С чего начинать при построении современного HR-бренда?

Стоимость: бесплатно
Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

СЕНТЯБРЬ

2 сентября

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ О ЦЕНЕ И СКИДКАХ»

Как научиться продавать дорого? Секреты торга. Менеджер по продажам и менеджер по закупкам — кто кого? Переговоры о цене, работа с возражениями о цене. Как противостоять манипуляциям клиента? Что делать, когда клиент просит скидку? Как давать скидку с выгодой для своей компании?

Филипп Рязанов
или
Ольга Сосидко

1 — 2 сентября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ»

Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.

Илона Струкова
или
Виктория Семенова

3 — 4 сентября

ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

Ольга Сычева
или
Ульяна Сажина

3 — 4 сентября

ТРЕНИНГ «КОУЧИНГ В РАБОТЕ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА»

В последние годы все более популярным во всем мире и в России становится слово «коучинг». Коучинг внедряют в корпоративную культуру компаний, используют при управлении, обучении, воспитании. Все чаще упоминание «коучинга» в описании тренинга становится его конкурентным преимуществом. Курс «Coaching in the Trainer's Work» имеет сертификацию Continuing Coach Education (CCE) Provider application to the International Coach Federation (ICF).

Наталья Гульчевская

6 — 7 сентября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ В СФЕРЕ НЕДВИЖИМОСТИ»

Особенности риэлторской деятельности. Как заинтересовать клиента по телефону и назначить встречу. Секреты общения с клиентом на встрече в офисе и на профильной выставке. Как правильно определить, что действительно важно для клиента при приобретении недвижимости. Как вести себя при презентации объекта. Как работать с возражениями клиентов. Как аргументировать стоимость объекта.

Ольга Сычева
или
Николай Смирнов

6 — 7 сентября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР»

Как произвести отличное впечатление на клиента? Алгоритм общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж компании и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. Профилактика профессионального «выгорания» и управление стрессом.

Виктория Семенова
или
Илона Струкова

9 сентября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОДБОР И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА»

Как избежать типичных ошибок при подборе персонала? Как организовать подбор так, чтобы пришли лучшие сотрудники? Как выяснить тип мотивации сотрудника и как с этим работать? Техники проведения собеседования и проверок. Адаптация нового сотрудника. Наставничество.

Лариса Кузнецова

9 сентября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию? Как найти и выработать личный переговорный стиль? Как вести переговоры и как вести себя на переговорах? Как понять позицию собеседника? Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения?

Марина Штонда
или
Валерия Августинович (Вахрушева)

10 — 11 сентября

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ: СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ»

На этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами. Получите ответы на вопросы: Какой подход выбрать при работе с клиентом с учетом его индивидуальных особенностей? Как удержать в русле трудные переговоры? Как сопротивляться манипуляциям? Как добиваться своих целей на переговорах?

Антон Федоров
или
Филипп Рязанов

10 — 11 сентября

ТРЕНИНГ «МЕРЦАНИЕ РОСКОШИ. ПРОДАЖИ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ»

Как эффективно продавать ювелирную продукцию? Тенденции современного ювелирного рынка. Особенности сервиса и пирамиды продаж в ювелирном магазине. Секреты работы с клиентами ювелирных магазинов. Работа с возражениями, допродажа, как сделать клиента постоянным. Как продавцу сохранить своё эмоциональное равновесие в течение рабочего дня.

Юрий Бастриков

13 — 14 сентября

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.

Антон Федоров
или
Филипп Рязанов

13 — 14 сентября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА НА ВЫСТАВКЕ»

Как привлекать нужных посетителей на стенд? Что такое приёмы «загонной охоты» и иные методы группового взаимодействия на выставке? Как эффективно обрабатывать и использовать контакты и информацию, собранные на выставке? Почему ваши сотрудники тратят время на разговоры с праздношатающимися посетителями и упускают реальные возможности «зацепить» потенциальных клиентов? Почему участие в выставках не приносит ожидаемого результата?

Николай Смирнов

16 сентября

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.

Валерия Августинович (Вахрушева)
или
Ольга Сосидко

17 — 18 сентября

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ»

Что влияет на эффективность розничных продаж? Роль продавца-консультанта. Зачем нужны стандарты работы? Психология продаж. Налаживание и усиление контакта. Выяснение потребностей. Правила презентации товара. Демонстрация. Работа с возражениями. Что делать если клиент сложный? Как превратить случайного клиента в постоянного?

Марина Штонда
или
Юрий Бастриков

20 — 21 сентября

ТРЕНИНГ «ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ»

Чем выше должность, чем больше задач приходится решать, чем выше нагрузка, тем больше общения с окружающими, тем чаще появляются стрессы. Развитие навыков эмоциональной компетенции поможет вам «не перегорать» на работе, использовать внутренние ресурсы, понимать свои и чужие эмоции, уметь ими управлять и эффективно выстраивать отношения с клиентами и подчиненными, добиваясь хороших результатов в бизнесе. 

Илона Струкова
или
Антон Федоров

20 — 21 сентября

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач.

Антон Федоров
или
Лейла Дементьева

22 сентября

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ»

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.

Ульяна Сажина
или
Антон Федоров

22 — 23 сентября

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

Алексей Сергеев
или
Николай Смирнов

24 сентября

ТРЕНИНГ «HR-БРЕНДИНГ В КОМПАНИИ. СОЗДАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ»

Что такое HR-брендинг и зачем он нужен? Как создать и внедрить HR-бренд. Встраиваем HR-брендинг в сложившуюся систему управления персоналом. HR-бренд: внешний и внутренний, их развитие и взаимосвязь. PR-кампания внешнего HR-бренда работодателя. Типичные ошибки и оценка экономической эффективности HR-брендинга.

Лариса Кузнецова
или
Анастасия Казанцева

24 — 26 сентября

КУРС ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. МОДУЛЬ 1 «ВВЕДЕНИЕ В БИЗНЕС-ТРЕНИНГ. ЗАДАЧИ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА И ОСОБЕННОСТИ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ. МОТИВАЦИЯ УЧАСТНИКОВ. ОСНОВНЫЕ УМЕНИЯ ТРЕНЕРА»

Отличия бизнес-тренинга от других видов обучения. Диагностика перед тренингом. Как составить программу под потребности и затруднения участников? Моделирование блока и подбор упражнений. Интерактивные методы и игры. Роль тренера и роль фасилитатора.

Татьяна Коробенко

27 — 28 сентября

ТРЕНИНГ «ФИНАНСЫ ДЛЯ НЕФИНАНСОВЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Цель тренинга: научить понимать критерии финансового успеха компании и оценивать свое влияние на результаты деятельности компании. Освоить и применять язык финансовых специалистов на том уровне, на котором принимает решения менеджер. Финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития, финансовое планирование, основные принципы бюджетирования и многое другое.

Олег Вайнберг
или
Валерий Елисеев

27 — 28 сентября

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ В СТИЛЕ КОУЧИНГ»

Данный тренинг открывает новые возможности в управлении командой. Опытные и результативные сотрудники — «звезды» — часто демотивируются стандартными методами. В традиционном подходе к управлению рекомендуют снижать «звездность». Но подумайте, какие результаты даст команда настоящих «звезд»? Как найти подход к «звездам», при этом не потеряв лицо? Как увеличить личную заинтересованность сотрудника в своем результате?

Николай Смирнов

29 — 30 сентября

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА»

А вы знаете, какая точно лояльность ваших клиентов? Вы держите руку на пульсе и управляете этим процессом или этим управляют ваши конкуренты? На тренинге вы не только научитесь измерять лояльность, но и узнаете, как превратить ваших клиентов в армию промоутеров, которые будут сами покупать чаще и рекомендовать вас своим друзьям.

Наталья Ким

29 — 30 сентября

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Техники активных продаж» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Виктория Семенова
или
Марина Штонда

Отправить заявку на тренинг

Даты проведения тренинга в расписании могут корректироваться в соответствии с набором группы.
Актуальную информацию уточняйте у наших менеджеров по телефону (812) 611-11-06

Пишите:mail@master-class.spb.ru

Наш телефон: (812) 611-11-06

Лента новостей

22.07.16 Как противостоять манипуляциям в переговорах, какие новые качества и навыки лидера нужны сегодня и что такое модель VUCA узнали участники тренингов на этой неделе.

22.07.16 Жюри Конкурса пополнилось сторонними экспертами в области   HR. Мы с удовольствием представляем их вам.

19.07.16 Как успешно продавать дорогие товары и услуги по методу СПИН узнали участники корпоративного тренинга в Петербурге.

15.07.16 Корпоративный тренинг «Определение приоритетов» прошли сотрудники крупной компании производителя.

11.07.16 8-9 июля сотрудники российской авиакомпании прошли корпоративное обучение в нашем агентстве

08.07.16 Сотрудники петербургской строительной компании прошли корпоративный тренинг на тему «Управление конфликтами»

05.07.16 В первый понедельник июля коллектив нашего агентства наслаждался видами Петербурга с воды. Всей командой мы совершили прогулку на теплоходе «Грация» по рекам и каналам города.

29.06.16 27 июня завершился третий модуль Курса для бизнес-тренеров – «Работа с группой на тренинге. Групповая динамика. Работа с эмоциями на тренинге. Проблемные слушатели».

29.06.16 Приглашаем на I-й Конкурс профессионального мастерства для специалистов по управлению персоналом, T&D-специалистов и руководителей «Мастер- HR».

24.06.16 Заключительный день 4 модуля для коучей участники провели вне стен офиса и вдали от города.

24.06.16 Управлять мотивацией и продуктивностью команды научились участники корпоративного тренинга с Ульяной Сажиной.

20.06.16 В прошедшие выходные завершили обучение участники курса «Коучинг: возможности без границ».

20.06.16 Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения, узнали участники открытого тренинга «Работа с дебиторской задолженностью»

16.06.16 Как продавцу избавиться от негативных чувств к клиенту узнали участники очередного занятия вечерней школы продаж

10.06.16 Алексей Сергеев обучал навыкам руководства молодых руководителей крупной российской авиакомпании

09.06.16 Как руководителю управлять своими и чужими эмоциями в бизнесе узнали участники корпоративного тренинга «Эмоциональная компетентность руководителя»

06.06.16 Как ставить цели и достигать их узнали участники открытого тренинга «Личная эффективность и уверенное поведение».

03.06.16 Как определять причины возникновения конфликта и вести себя в нем уверенно узнали участники открытого тренинга «Управление конфликтами»

02.06.16 Открытый тренинг по развитию памяти состоялся 1 июня.

01.06.16 31 мая состоялся корпоративный тренинг для крупной производственной компании. Обучение на тему «Эффективное деловое общение» прошли 20 сотрудников отдела по работе с клиентами.

31.05.16 Предпоследний день весны дружный коллектив нашего агентства провел на природе, с шашлыками и пляжным спортом.

31.05.16 Алексей Сергеев провел открытый тренинг «Эффективное руководство сотрудниками»

26.05.16 Готовиться к публичному выступлению, привлекать и удерживать внимание аудитории и формировать профессиональный имидж обучались участники корпоративного тренинга.

25.05.16 Определять свои цели и повышать мотивацию к значимым видам деятельности учились сотрудники строительной компании на корпоративном тренинге «Личная эффективность и уверенное поведение».

25.05.16 В зале Кембридж Тренингового Агентства «Мастер-класс» состоялось мероприятие для руководителей «TOP MEETING: Руководитель и его команда». Отрадно было видеть в наших стенах представителей различных сфер бизнеса – это были поставщики промышленного оборудования, производственная компания, центр  аренды строительной техники, у правление недвижимым имуществом и о ператор жилищных целевых программ, индустрия товаров   для праздников, страховая компания, центр кадрового проектирования, стоматологическая компания и др

20.05.16 Корпоративный тренинг «Эффективная презентация» состоялся 17-18 мая в нашем агентстве

18.05.16 Бизнес-тренер Ольга Рыбина успешно прошла сертификацию MCC

16.05.16 13-15 мая состоялся 3 модуль курса для коучей «Интерес вместо страха». Участники получили более глубокое понимание себя и людей, развивали умение вдохновлять себя и других, давать энергию на достижение и движение.

12.05.16 Как не надо отвечать на возражения и как правильно говорить о конкурентах и цене? Техники эффективной аргументации отработали участники тренинга «Работа с возражениями»

11.05.16 Обновлена программа встречи 24 мая TOP - MEETING: руководитель и его команда.

10.05.16 Как убеждать собеседника по телефону и работать с возражениями узнали участники открытого тренинга «Телефонные продажи»

09.05.16 Поздравляем с Праздником Великой Победы!

05.05.16 Корпоративное обучение на английском языке на тему «Эффективная работа с телефонными звонками и обслуживание клиентов» проходит в агентстве «Мастер-Класс».

04.05.16 Приглашаем Вас посетить встречу с профессиональными коучами г. Санкт-Петербург

22.04.16 Как чувствовать себя уверенно при переговорах и выработать личный переговорный стиль узнали участники корпоративного тренинга 22 апреля

22.04.16 Корпоративный тренинг для руководителей. 21-22 апреля Алексей Сергеев провел корпоративное обучения для руководителей петербургской строительной компании

20.04.16 Как организовать сотрудников, профессионально ставить им задачи и контролировать их исполнение узнали участники корпоративного тренинга «Развитие управленческих навыков»

19.04.16 24 мая состоится TOP MEETING : Руководитель и его команда. Семинары и мастер-классы по управлению бизнесом и работе с командой.

15.04.16 14 апреля в ТА «Мастер-класс» состоялась традиционная еженедельная вечерняя встреча бизнес-тренеров. Встречу провели тренеры нашего Агентства Марина Штонда и Илона Струкова

14.04.16 12-13 апреля бизнес-тренер Лариса Кузнецова провела тренинг «Эффективный подбор, мотивация и адаптация персонала»

13.04.16 7 апреля тренинговому агентству «Мастер-Класс» исполнилось 14 лет.

11.04.16 Навыки бизнес-планирования и принятия стратегических решений развивали участники тренинга Николая Смирнова

08.04.16 6 апреля состоялась встреча клуба hr-специалистов на тему «Эффективные методы оценки при проведении собеседования»

04.04.16 30-31 марта Тренинговое агентство «Мастер-Класс» приняло участие в выставке HRMexpo 2016

23.03.16 Среди специалистов и топ-менеджеров компаний все большей популярностью пользуется индивидуальная консультация с бизнес-тренером

22.03.16 Тренинговое агентство «Мастер-Класс» участвует в выставке HRMexpo'16, которая пройдет 30-31 марта в отеле Holiday Inn Московские Ворота.

14.03.16 Тренинговое агентство «Мастер-Класс» успешно провело обучение руководителей крупной строительной компании в Петербурге.

11.03.16 Как успешно продавать дорогие товары и услуги по методу СПИН узнали участники тренинга 10-11 марта

05.03.16 3 марта состоялась традиционная супервизионная встреча для бизнес-тренеров на тему «Ассессмент».

03.03.16 2 марта вечером состоялось открытие клуба для специалистов в области управления персоналом «Среда HR»

02.03.16 Что такое коучинг и кто такой коуч узнали участники 1 модуля программы обучения коучей, который успешно завершился в прошедшие выходные.

01.03.16 Должен ли руководитель владеть навыками проведения собраний? Проводить эффективные собрания и совещания научились ведущие специалисты крупной строительной компании.

29.02.16 Навыки эффективного руководства развивали топ-менеджеры крупной энергетической компании на корпоративном тренинге «Развитие навыков эффективного руководства сотрудниками».

29.02.16 Полезный подарок для наших клиентов – дайджест статей от экспертов агентства «Мастер-Класс»

26.02.16 25 февраля в Курске прошел тренинг «Event-management. Организация мероприятий любого масштаба».

26.02.16 Как подойти к вопросу профориентации в зрелом возрасте и какие современные инструменты и программы могут в этом помочь?

24.02.16 В чем задачи бизнес-тренинга и как обучать взрослых? В чем основные умения тренера и как мотивировать участников? В минувшие выходные Татьяна Коробенко провела 1 модуль Курса для бизнес-тренера.

24.02.16 Бизнес-тренер Тренингового Агентства «Мастер-Класс», сертифицированный коуч Наталья Гульчевская выступит спикером на IV Всероссийском форуме Breakpoint, который пройдет в Москве 17-19 марта.

18.02.16 Бизнес-тренер Николай Смирнов провел бизнес-завтрак на тему «Нативная реклама»

18.02.16 Как научиться понимать критерии финансового успеха компании? Как оценивать финансовые цели и задачи предприятия на разных этапах развития? Ответы на эти вопросы узнали участники тренинга«Финансы для нефинансовых менеджеров»

17.02.16 В прошедший вторник состоялось очередное вечернее занятие для продавцов: "Влияние личностных особенностей человека на поведение в переговорах"

12.02.16 Большой проект с очным и дистанционным обучением проводит наше агентство для сотрудников МФЦ Якутии

11.02.16 Уважаемые HR-специалисты, мы разрабатываем программы обучения под Вас! Чтобы новые программы стали максимально эффективными, просим вас принять участие в небольшом опросе

10.02.16 9 февраля в стенах агентства «Мастер-Класс» успешно прошла конференция по продажам B2B SALES LAB

03.02.16 В России нет единого стандарта оценки качества навыков бизнес-тренеров, при этом большинство организаций пользуются услугами специалистов, без соответствующей подготовки. При выборе тренера HR-служба опирается исключительно на рекомендации или собственную оценку. Подобный подход зачастую приводит к неудовлетворенности от качества обучения или отсутствию видимого результата от обучения.

02.02.16 С 30 января по 1 февраля прошел, пожалуй, самый эмоционально-насыщенный, третий модуль курса для бизнес-тренеров

01.02.16 Что потребители хотят в 2016 году? Как продвигают свои товары и услуги лучшие международные компании? Тренинговое агентство «Мастер-Класс» запускает новую программу обучения «Потребительские тренды»

29.01.16 Что определяет эффективность руководителя? Как правильно ставить задачи, чтобы они выполнялись? Как распознавать манипуляции сотрудника?

27.01.16 Вечернее обучение набирает свои обороты. Теперь каждый вторник в стенах агентства «Мастер-Класс» проходят занятия для специалистов по продажам. Обучение «Эффективная работа с клиентом в конкурентных продажах» проводит бизнес-тренер Ольга Сычева.

25.01.16 В минувшие выходные в нашем агентстве состоялся тренинг для лидеров. Владельцы бизнеса, руководители и ведущие специалисты пришли, чтобы повысить свою эффективность работы лидера.

22.01.16 Как подготовить и провести идеальное собеседование узнали участники тренинга Ларисы Кузнецовой

20.01.16 9 февраля в Тренинговом Агентстве «Мастер-Класс» состоится конференция «B2B SALES LAB»

13.01.16 Важная новость для тех, кто начинает год активно! 26 февраля стартует программа обучения коучей. Хотите стать сертифицированным коучем? Не упустите выгоду!

 

Архив новостей ...