Добро пожаловать на наш сайт!

Мы проводим: корпоративные тренинги, открытые тренинги, долгосрочные программы обучения, системный консалтинг организаций, руководителей
и специалистов в Санкт-Петербурге и по всей России.

Дата	Тренинг	Тренер
ОКТЯБРЬ 2017
19 октября	ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. ОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИЙ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА Инструмент тренера «Модель компетенций». Как использовать уже на первой встрече с заказчиком? Результаты оценки по «Модели компетенций» для руководителя, для тренера, для участников обучения. Адаптация программы тренинга по результатам оценки. Время проведения: 19.00-22.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Илона Струкова или Марина Штонда
19 – 20 октября	ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ» Что такое пять инструментов стратегического анализа? Как развить навыки стратегического менеджмента? Как разработать стратегические планы для своих организаций и подразделений? Как создать новые и укрепить существующие стратегические преимущества?	Антон Федоров или Олег Вайнберг
19 – 20 октября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?	Алексей Сергеев или Николай Смирнов
21 - 22 октября	ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Что делает человека эффективным? Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.	Марина Штонда или Ольга Сычева
24 октября	ВЕБИНАР «УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ» что такое проект и чем проект отличается от регулярной операционной деятельности ? как добиться успеха и достижения целей проекта ? каковы этапы жизненного цикла любого проекта ? как эффективно проводить инициацию, планирование, исполнение, контроль и завершение проекта ? каковы 10 ключевых компетенций руководителя проекта ? каковы процессы управления проектом по стандарту PMI PMBOK ? Время проведения: 20.00-22.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Александр Павлов
24 октября	ДНЕВНЫЕ ЗАНЯТИЯ «ИДЕАЛЬНЫЙ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ» NEW Как повысить эффективность продавца-консультанта? Увеличение чека – «миф» или «реальность»? Положительные эмоции как инструмент эффективных продаж. Выяснение потребностей. Работа с возражениями. Все клиенты важны и возможны. Как увеличить проходимость зала только за счет работы консультанта?	Юлия Исмагилова
24 октября	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИЯ «ПЕРЕГОВОРЫ В ПРОЕКТНЫХ ПРОДАЖАХ» Переговоры – это навык, который необходимо тренировать постоянно и в самых различных ситуациях. Мы ведем переговоры каждый день: просим скидку при покупке автомобиля, требуем уступить место, просим увеличить зарплату. Каждый день перед нами открывается новая возможность выиграть очередной поединок интересов. Приглашаем вас на тренировку навыка переговоров. «Переговорные поединки» – это различные деловые кейсы на проведение переговоров, после которых бизнес-тренер предоставляет участникам обратную связь по увеличению результативности переговоров. Каждый переговорный поединок – это новая ситуация! Стоимость: 3000 руб., . Время проведения: 19.00-21.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Николай Смирнов
24 – 25 октября	ТРЕНИНГ «СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ КОМАНДЫ» Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей.	Сергей Зиничев или Ульяна Сажина
24 – 25 октября	ТРЕНИНГ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ» Чем проект отличается от текущей деятельности? Как управлять проектами, чтобы достигать поставленных целей? Практические инструменты: оценки рисков, планирования и управления командой проекта. Как анализировать свои проекты? Как выявлять риски и находить пути решения?	Ирина Сукманюк или Александр Павлов
24 – 25 октября	БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИЯ «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ» Очень немногие компании в наши дни застрахованы от изменений. Большинство компаний либо готовятся к изменениям, либо находятся в процессе изменений, либо восстанавливают силы после прошедших изменений. На каком бы этапе процесса изменений не находилась ваша компания - задача руководителей помочь сотрудникам на этом пути. Кто участвует в этом процессе? Кто является критически настроенной стороной? Как изменяется потенциал компании? Насколько команда руководителей подготовлена для управления изменениями и в состоянии справиться с реакцией сотрудников на процесс изменений? Как изменятся люди и как изменятся показатели эффективности компании?	Игорь Кобзев или Сергей Сизов
26 октября	МАСТЕРСКАЯ ЛИЧНОСТНОГО РАЗВИТИЯ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ЛЮДЯМ БИЗНЕСА Отличие. Поведение. Мотивация. Психологическая типология людей «DISC». Распознавание типа личности – вербальные, невербальные, паралингвистические маркеры. Как понимать глубинную потребность человека? Умение влиять на людей в своих интересах. Как найти свою команду, своих людей? Стоимость: 1000 руб., . Время проведения: 19.00-22.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Илона Струкова или Марина Штонда
26 октября	ТРЕНИНГ «БЕРЕЖЛИВЫЙ ОФИС. СИСТЕМА 5S» Как организовать эффективное рабочее место? Как разглядеть потери, кажущиеся, на первый взгляд мелкими и малозатратными, а в итоге выливающиеся в огромные суммарные траты ежемесячно и ежегодно? Как оптимизировать бизнес-процессы в офисе и повысить производительность труда?	Елена Головатенко или Петр Коган
27 – 29 октября	КУРС «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ». МОДУЛЬ 1 «СОЗДАНИЕ УСЛОВИЙ ДЛЯ КАЧЕСТВЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ» (По авторской модели коучингового процесса «РостОК») Этот модуль посвящен вдохновению от возможностей, которое дает коучинг. Мы познакомимся с базовой структурой процесса проведения коучинга в соответствии с 11 компетенциями ICF- международной организацией коучинга, которая заботится о высоком уровне профессионализма коучей ICF и оказываемых ими услуг. Вы узнаете основные принципы, методы, инструменты, позволяющие делать мощные трансформации, качественные изменения для достижения желаемых результатов, и уже после первого модуля сможете заключать коучинговое соглашение с клиентом и проводить свои коуч-сессии. По итогам модуля проводится групповая ментор-сессия	Ольга Сазонова или Марина Штонда
28 – 29 октября	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.	Виктория Семенова или Илона Струкова
30 - 31 октября	ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ» Стратегическая и тактическая подготовка к переговорному процессу. Командные переговоры. Как разместиться за столом переговоров. На что обращать внимание в ходе переговоров. Манипуляции в переговорах, эмоциональное давление и умение ему противостоять. Эффективные приёмы аргументации. Что делать с претензиями в переговорах и как их разрешать.	Сергей Зиничев или Николай Смирнов
30 – 31 октября	ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ЭФФЕКТИВНЫХ ЗАКУПОК» Основные принципы успешной работы закупщика. Оптимизация складских остатков, расчет точки запаса. Как грамотно работать с поставщиками? Эффективные переговоры с поставщиком: подготовка, сценарии, техники; 10 методов переговорного прессинга. Битва за цену: 5 инструментов отжима цены у поставщика. О Федеральном законе №223 и №44. Формы и способы проведения тендеров. Расчет рейтинга поставщиков.	Филипп Рязанов
31 октября	ДНЕВНЫЕ ЗАНЯТИЯ «ИДЕАЛЬНЫЙ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ» NEW Как повысить эффективность продавца-консультанта? Увеличение чека – «миф» или «реальность»? Положительные эмоции как инструмент эффективных продаж. Выяснение потребностей. Работа с возражениями. Все клиенты важны и возможны. Как увеличить проходимость зала только за счет работы консультанта?	Юлия Исмагилова
31 октября	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ОСНОВЫ E-MAIL ПЕРЕПИСКИ С КЛИЕНТОМ Когда письменные коммуникации не уместны, а когда обязательны. Особенности стилистики деловой переписки по e-mail. Общая композиция письма. Этикетные нормы и точки восприятия текста. Как оформить письмо, чтобы оно было «легким», логичным и понятным. Завершение письма. Как вовлечь адресата в диалог или побудить к действию. Время проведения: 19.00-21.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Ульяна Сажина
НОЯБРЬ 2017
1 ноября	Встречи клуба "Среда HR". Эффективные методы оценки при проведении собеседования Проведение собеседование - не такой простой процесс, как может показаться. Это поистине искусство! Просто задавать открытые вопросы - этого уже недостаточно. Поговорим о современных методах оценки сотрудника при проведении собеседования Начало: в 19.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Лариса Сергеева или Ольга Новодворская
1 ноября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию? Как провести совещание эффективно? Как чувствовать себя уверенно при переговорах? Как найти и выработать личный переговорный стиль? Как вести переговоры и как вести себя на переговорах? Как понять позицию собеседника? Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения?	Марина Штонда или Валерия Августинович
1 - 2 ноября	ТРЕНИНГ «ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ» Повседневная деятельность менеджера, как правило, наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит научиться структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения.	Николай Смирнов или Антон Федоров
2 ноября	ТРЕНИНГ «МАТЕРИАЛЬНАЯ И НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА» Вопросы мотивации неизменно вызывают высокий интерес у руководителей, т.к. мотивированные сотрудники хорошо работают, ответственны, самостоятельны, не требуют больших денег за работу и не нуждаются в постоянном контроле. Возможности материальной и нематериальной мотивации. Умение мотивировать как могущественный инструмент в руках руководителя. Особенности построение корпоративной системы мотивации. Материальная мотивация: построение эффективной системы оплаты труда.	Лариса Сергеева или Ольга Новодворская
2 ноября	ТРЕНИНГ «ЖАЛОБА КАК ПОДАРОК» Что делает ваша компания с жалобами? Как реагируют сотрудники? Вы используете свой шанс? Как в вашей компании построена работа с жалобами? Вы все еще не очень им радуетесь? Предлагаем вам начать любить и принимать такие подарки клиентов на благо вашего бизнеса!	Наталья Ким
2 ноября	ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. СУПЕРВИЗОРСКАЯ МАСТЕРСКАЯ Супервизия – это доброжелательная и конструктивная обратная связь от коллег. Супервизия позволяет осознать свои сильные и слабые стороны, понять причины затруднений в тренингах, узнать новые решения, поделиться и перенять опыт других тренеров, увидеть потенциал своего дальнейшего развития в тренинговой сфере. На супервизии идет работа с реальными актуальными запросами участников. Время проведения: 19.00-22.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Илона Струкова или Марина Штонда
2 – 3 ноября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ CALL-ЦЕНТР» Как произвести отличное впечатление на клиента? Алгоритм общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж компании и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности. Профилактика профессионального «выгорания» и управление стрессом.	Виктория Семенова или Ольга Сычева
3 – 4 ноября	ТРЕНИНГ «ПОСТРОЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПАРТНЕРСКОЙ СЕТИ» Данный тренинг посвящён организации продаж через создание или более эффективное использование партнерской сети. Выбор непрямых (партнерских) продаж для данного производителя/поставщика, использование оптимального подхода к построению партнерской сети, технология эффективной работы с партнерами и путей их развития, виды поддержки партнеров, изучение потенциальных конфликтных ситуаций и пути их предотвращения или разрешения.	Игорь Мосцеев
7 ноября	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ПРОДАЮЩАЯ ПЕРЕПИСКА С УЧЕТОМ ОСОБЕННОСТЕЙ АДРЕСАТА И СИТУАЦИИ. Типология клиентов. Как распознать и эффективно вести переписку с каждым типом клиентов. Как учитывать типологию клиентов в коммерческом предложении. Особенности содержания сложных писем (с извинением, отказом, нежелательной информацией). Как грамотно подать информацию о стоимости в письме. Время проведения: 19.00-21.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Ульяна Сажина
9 ноября	МАСТЕРСКАЯ ЛИЧНОСТНОГО РАЗВИТИЯ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ. СМЫСЛ МОЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ? Какие ценности я в неё вкладываю? Вижу ли я в ней смысл? Миссия - это причуда или призвание? Время проведения: 19.00-22.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Илона Струкова или Марина Штонда
10 – 12 ноября	ТРЕНИНГ «HR BUSINESS-PARTNER. ПЕРСОНАЛ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ РЕСУРС» Современные HR-директора все больше и больше привлекаются к стратегическому планированию и оказывают непосредственное влияние на бизнес-показатели предприятий. Однако при переходе специалиста по работе с персоналом в новый статус появляется недостаток навыков стратегического планирования и принятия управленческих решений в долгосрочной перспективе. Именно этот пробел можно заполнить, посетив этот тренинг.	Николай Смирнов
11 – 12 ноября	ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ» Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.	Виктория Семенова или Ульяна Сажина
11 – 12 ноября	ТРЕНИНГ «AGILE & SCRUM. МЕТОДЫ ГИБКОГО УПРАВЛЕНИЯ» Как выбрать между классическими и гибкими методами управления проектом. Общий язык, принятый в гибких методиках. Итеративные методы управления. Жизненные циклы управления проектом. «Зонтик» Agile: ценности и методы. Фреймворк Scrum: умение работать внутри фреймворка Scrum, проводить необходимые процедуры и церемонии, создавать и отслеживать необходимые артефакты.	Алексей Таченков
13 – 14 ноября	ТРЕНИНГ «ЗАКУПКИ НА 100%» Тренинг поможет освоить 12 способов снижения цены, кроме выбивания скидки, и 6 приемов по улучшению условий поставок. Кроме этого вы сможете существенно увеличить свой арсенал приемов воздействия на поставщиков в переговорах, посмотрите на себя со стороны, выявите и скорректируете слабые места. Сократите товарные запасы и повысите точность планирования. После тренинга у вас будет набор простых и надежных инструментов, которые позволят вам выжать максимум даже из самых несговорчивых поставщиков.	Сергей Дубовик
14 ноября	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. МЕНЕДЖЕР В РОЛИ КОУЧА: ПОМОЩЬ КЛИЕНТУ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ Как создавать атмосферу доверия с клиентом? Что мешает клиентам решать в вашу пользу? Задача - стать незаменимым специалистом для клиента! Лучшие формулы принятия решений! Начало уникального направления в личных продажах. Техники позитивной психологии и коучинга. Отстройка от конкурентов на уровне ценностей. Создание нового уровня взаимодействия с клиентом. Время проведения: 19.00-21.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Глеб Глебов
15 ноября	Встречи клуба "Среда HR". Интервью по компетенциям. Передача технологии Интервью по компетенциям - эффективная технология проведения собеседования. Она позволит значительно расширить ваш арсенал вопросов. Как проверить, например, нацеленность на результат или ответственность? Структура интервью. Особенности проверки компетенций Начало: в 19.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Лариса Сергеева или Ольга Новодворская
15 ноября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ ОФИС- МЕНЕДЖЕР» Что важно знать офис-менеджеру? Какими процессами он управляет? Как экономить средства компании на заказах продукции в офис? Как разместить всю заказанную продукцию в офисе? Как имидж офис-менеджера влияет на имидж компании в целом? Как успевать делать всё и вовремя?	Елена Головатенко или Алина Терехова
15 – 16 ноября	ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ» Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, а что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?	Валерия Августинович или Илона Струкова
16 ноября	ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. AGILE: ТЕХНОЛОГИИ В РАБОТЕ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА Внутренние тренеры зачастую упускают возможность использовать свой потенциал для разработки уникальных тренинговых программ максимально адаптированных под бизнес. Разработать программу максимально быстро, а также адаптировано под заказчика можно используя технологию Agile. На этом четверге мы поговорим о том, что такое Agile, и как это работает, вы сможете задать тренеру интересующие Вас вопросы, также обсудить с коллегами возможности применения этой технологии в работе отдела обучения. Время проведения: 19.00-22.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Николай Смирнов
16 – 17 ноября	ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ» Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.	Николай Смирнов или Антон Федоров
18 - 19 ноября	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ СТРАХОВЫХ УСЛУГ» Развитие навыков продаж программ страхования. Специфика продаж страховых продуктов. В тренинге используются техники и методы продаж, адаптированные к страховому бизнесу в России, и предназначенные для работы консультанта в страховой компании.	Ольга Сычева или Илона Струкова
18 – 19 ноября	ТРЕНИНГ «ПРОЕКТНЫЕ ПРОДАЖИ» Существуют продажи, ориентированные на масштабные проекты, в которых присутствует большое количество заинтересованных сторон: инвесторы, государство, проектная организация, подрядчик, поставщик и др. Такие продажи имеют характерные особенности и уникальную технологию проведения сделки. Этот тренинг объединил в себе опыт проектных продаж со стороны поставщика и со стороны подрядной организации.	Николай Смирнов
20 ноября	ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ. СЕКРЕТЫ ПОДБОРА ПРОФЕССИОНАЛОВ» Как подготовить идеальное собеседование? Как правильно задавать вопросы и что надо слышать в ответах? Проверка кандидата — от результативности до мотивации. Как действовать в нестандартных ситуациях, как отказать соискателю, как закончить встречу? Возможные ошибки при проведении собеседования, как их избежать.	Лариса Сергеева или Ольга Новодворская
21 ноября	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. КАК ПОБЕДИТЬ СОМНЕНИЯ И ЗАКЛЮЧИТЬ СДЕЛКУ Техники превращения сомнений и возражений Клиента в аргументы и доводы продавца. Как правильно реагировать на любое сопротивление Клиента – три правила успешных продавцов. Шесть радикальных способов движения к сделке в условиях различной степени заинтересованности Клиента. Техники помощи и содействия принятию клиентом решения. Время проведения: 19.00-21.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Ольга Сычёва
21 – 22 ноября	ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ» Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.	Илона Струкова или Филипп Рязанов
21 – 22 ноября	ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ» Продажи медицинских услуг — одна из важнейших составляющих успеха медицинской клиники. Как продавать дорогую услугу. Как пациент принимает решение о «покупке» медицинских услуг. Как найти индивидуальный подход к пациенту, чтобы он смог принять правильное решение при покупке и при этом чувствовал заботу о себе.	Виктория Семенова
23 – 24 ноября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ» Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?	Алексей Сергеев или Николай Смирнов
23 – 24 ноября	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ» Как сделать так, чтобы ваши сотрудники слышали и понимали друг друга, информация не терялась, конфликтные ситуации ушли в прошлое, а совещания проходили гладко и конструктивно? Как должны соотноситься цели компании и личные цели сотрудников? Организация результативной коммуникации в компании, барьеры коммуникаций и их преодоление, обратная связь, управление конфликтами.	Валерия Августинович или Илона Струкова
24 ноября	ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ О ЦЕНЕ И СКИДКАХ» Как научиться продавать дорого? Секреты торга. Менеджер по продажам и менеджер по закупкам — кто кого? Переговоры о цене, работа с возражениями о цене. Как противостоять манипуляциям клиента? Что делать, когда клиент просит скидку? Как давать скидку с выгодой для своей компании?	Филипп Рязанов или Антон Федоров
25 – 26 ноября	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.	Виктория Семенова или Илона Струкова
25 – 26 ноября	ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРЫ: СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ» Переговоры — это основа деловой коммуникации. Эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками зависит от навыка взаимодействия с оппонентом. На этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами. Получите ответ на вопросы: Какой подход выбрать при работе с клиентом с учетом его индивидуальных особенностей? Как удержать в русле трудные переговоры? Как сопротивляться манипуляциям? Как добиваться своих целей на переговорах?	Николай Смирнов или Сергей Сизов
25 – 27 ноября	КУРС ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. МОДУЛЬ 2 «ТРЕНЕР, ФАСИЛИТИАТОР И ЛЕКТОР. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ» Как подбирать содержание под задачу? Как работать тренеру с новичками и опытными участниками? Как подобрать игры под задачи тренинга? Роль тренера на разных этапах работы с группой. Как соблюдать баланс ролей? Как включить участников в групповую работу? Как сделать информацию запоминающейся? Как построить мини-лекцию и презентацию? Как управлять состоянием слушателей с помощью голоса? Что такое деловая ролевая игра и как ее правильно применять в обучающих целях?	Татьяна Коробенко
28 ноября	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. САМОРАЗВИТИЕ В ПРАКТИКЕ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ. ОСОЗНАННОСТЬ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ В чём смысл личностного и профессионального роста? Как правильно выбирать направления и методы саморазвития? Как создавать условия для личностного роста своими силами? По каким принципам и критериям правильно отслеживать свои достижения? Цель нашей работы – найти баланс эффективных продаж, творчества и созидания будущего успеха. На тренинге будут даны технологии повышения личного мастерства в процессе ежедневной работы. Время проведения: 19.00-21.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Глеб Глебов
29 ноября	ВСТРЕЧИ КЛУБА "СРЕДА HR". КОРПОРАТИВНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ. ЧТО ТАКОЕ ХОРОШО И ЧТО ТАКОЕ ПЛОХО? Каждая компания проводит от 2 и до бесконечности мероприятий в год, ориентированных на вовлечение сотрудников в корпоративную культуру, надеясь, что это объединяет их и делает команду сильнее. Всегда ли это так? Есть ли критерии, по которым можно признать корпоративное мероприятие успешным? Каковы они? Начало: в 19.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Лариса Сергеева или Ольга Новодворская
29 - 30 ноября	КУРС РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 1 «УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ» Системное изложение основных понятий и процессов управления проектами. Основные понятия, принципы и закономерности управления проектами. Исполнение проектов в различных организационных структурах компаний. Концепции участников проекта и жизненного цикла проекта. 5 групп процессов управления проектами: инициация, планирование, исполнение, мониторинг и контроль, завершение. 10 областей знаний управления проектами.	Александр Павлов
30 ноября	ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГОВ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ Стадии развития руководителя и специфика обучения на каждой стадии. Статусные участники правило безопасности Удачные упражнения тренинга руководителей. Время проведения: 19.00-22.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Алексей Сергеев
ДЕКАБРЬ 2017
1 – 3 декабря	КУРС «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ». МОДУЛЬ 2 «ПРОСТРАНСТВО ВОЗМОЖНОСТЕЙ, СОЗДАНИЕ АТМОСФЕРЫ ДОВЕРИЯ» Здесь мы узнаем, как создавать пространство доверия и возможностей, раппорт, ПОЛЕ, в котором могут вырастать удивительные новые результаты. Какова роль коуча для поддержки и сохранения этого творческого пространства. Что такое коучинговое присутствие. Как мастерски владеть собственным состоянием для обеспечения эффективности процесса коучинга. Как грамотно заключать контракт, чтобы гарантированно получить результат. И конечно, инструменты и технологии для этого. По итогам модуля проводится групповая ментор-сессия.	Ольга Сазонова или Марина Штонда
2 – 3 декабря	ТРЕНИНГ «БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО» Что такое бережливое производство, и как построить систему по оптимизации и совершенствованию производственных и офисных бизнес-процессов. Анализ эффективности движения информационных потоков. Методы и инструменты снижения затрат на производство, экономия времени и оптимизация всех процессов. Кайдзен — система непрерывных улучшений. На тенинге будут предоставлены методы и инструменты по оптимизации и преобразованию производственных процессов.	Петр Коган или Сергей Гусаковский
2 – 3 декабря	ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ» Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.	Илона Струкова или Ульяна Сажина
5 декабря	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. ЖАЛОБА – КАК ВЕРНУТЬ ДОВЕРИЕ КЛИЕНТА Почему от большинства клиентов мы ничего не услышим? Жалоба – кому это нужно? Управление жалобами – важнейший фактор в конкурентной борьбе. Порочный круг неправильной работы с жалобами – оценка убытков и потерь. Разрывы качества сервиса – ключевые источники жалоб, претензий, рекламаций. 8 ключевых шагов формулы «жалоба=подарок». Как развивать и укреплять отношения с недовольными клиентами: из «террористов» в партнёры. Время проведения: 19.00-21.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Наталья Ким
5 декабря	ТРЕНИНГ «ПОСТАНОВКА И ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ» Как правильно ставить и эффективно достигать цели? Когда у вас много целей: какие они бывают и что с ними делать? Личные и профессиональные цели. Что делать, если цели противоречат друг другу? Приёмы работы с целями, самоорганизация и самомотивация. Как преодолевать препятствия на пути к достижению цели? Что делать, когда добился цели?	Валерия Августинович или Ольга Сычева
5-6 декабря	ТРЕНИНГ «ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ. ПЕРЕДАЧА ТЕХНОЛОГИИ» Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.	Лариса Сергеева или Ольга Новодворская
7 декабря	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.	Николай Смирнов или Валерия Августинович
7 - 8 декабря	ТРЕНИНГ «АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР. ИНСТРУКЦИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ» Что такое ассессмент-центр и как его проводить? Процесс описания компетенций и индикаторов. Методы оценки, анализ полученных данных и создание отчётов. Как готовить наблюдателей. Обратная связь по итогам ассессмент-центра — для заказчика и для оцениваемого.	Лариса Сергеева или Ольга Новодворская
9 – 10 декабря	ТРЕНИНГ «ТАЙМ + СТРЕССМЕНЕДЖМЕНТ» Осознанное отношение человека к организации своего времени и умение пользоваться инструментами тайм-менеджмента — это реальные меры по профилактике накопления стрессового напряжения. И это то, что является смыслом и содержанием этой тренинговой программы, которая дает возможность участникам освоить и технологии управления временем и собственным стрессом.	Лейла Дементьева или Валерия Августинович
9 – 10 декабря	ТРЕНИНГ «ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕТАМ» Всё о поиске и привлечении корпоративных клиентов. Как наилучшим образом подготовиться к продаже? Назначение встречи и переговоры с первыми лицами компании-клиента. Презентация банковских продуктов - секреты мастерства. Что делать с негативными установками и эмоциональным состоянием менеджеров?	Илона Струкова или Ольга Сычева
10 декабря	ТРЕНИНГ «ПРОКАЧАЙ СВОЙ ФЛИПЧАРТ» Поток информации, которую люди пытаются передать друг другу посредством тренингов, встреч, совещаний и переговоров, – огромен, и для убедительного донесения этой информации одних слов становится недостаточно. Лидеры нового времени используют визуальный язык для максимального вовлечения аудитории и наличие запоминающихся образов определяет успех презентации, выступления или тренинга.Всем известно, что до 80% информации мы получаем именно через визуальный канал, и способность представить свои мысли с помощью простых визуальных образов становится неотъемлемым требованием к любому профессионалу.Владение техниками быстрой визуализации позволяет сделать любое обучение – увлекательным, выступление – запоминающимся, а презентацию – яркой и убедительной.	Ксения Турикова
12 декабря	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИЯ «РАБОТА С ЖАЛОБАМИ» Переговоры – это навык, который необходимо тренировать постоянно и в самых различных ситуациях. Мы ведем переговоры каждый день: просим скидку при покупке автомобиля, требуем уступить место, просим увеличить зарплату. Каждый день перед нами открывается новая возможность выиграть очередной поединок интересов. Приглашаю вас на тренировку навыка переговоров. «Переговорные поединки» – это различные деловые кейсы на проведение переговоров, после которых бизнес-тренер предоставляет участникам обратную связь по увеличению результативности переговоров. Каждый переговорный поединок – это новая ситуация! Время проведения: 19.00-21.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Наталья Ким
12 декабря	ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ» Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.	Ульяна Сажина или Антон Федоров
12 – 13 декабря	ТРЕНИНГ «СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ КОМАНДЫ» Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей.	Илона Струкова или Ульяна Сажина
12 – 13 декабря	ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ» Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.	Виктория Семенова или Ольга Сычева
13 декабря	ВСТРЕЧИ КЛУБА "СРЕДА HR". ПОДБОР ПЕРСОНАЛА. СЛИШКОМ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ СОТРУДНИК - ПРИГЛАШАЕМ И РАДУЕМСЯ Каждая компания без исключений озабочена вопросами подбора персонала. И каждому руководителю хочется видеть на рабочем месте компетентного специалиста, причем, чем опытнее , тем лучше. Всегда ли оправдано такое желание? Суперпрофессионал - какие выгоды и опасности скрывает в себе сотрудник, слишком квалифицированный для должности? Начало: в 19.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Лариса Сергеева или Ольга Новодворская
14 декабря	ТРЕНИНГ «ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ» Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.	Ульяна Сажина или Валерия Августинович
14 декабря	ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ - РАЗНООБРАЗИЕ ФОРМАТОВ ПРОВЕДЕНИЯ Что имеет ввиду заказчик, когда говорит «командообразование»? 4 основных вида командообразующих тренингов. Как выяснить, что необходимо именно данной группе? Как устроить праздник для сотрудников в корпоративном формате с пользой? Новинка сезона – командообразующий тренинг «Барабанный круг». Время проведения: 19.00-22.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Илона Струкова или Марина Штонда
16 – 17 декабря	ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.	Виктория Семенова или Илона Струкова
17 декабря	ТРЕНИНГ «РАЗВИТИЕ ПАМЯТИ, ВНИМАНИЯ И ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ» Факты, памятные даты, имена и фамилии людей, цены, названия фильмов, книг, магазинов, компаний, имена известных личностей, иностранные слова, сложные термины… Экзамены, аттестации, публичные выступления. Тренинг поможет вам научиться успешно противостоять этой лавине информации и ловко раскладывать её по полочкам своей памяти.	Ольга Сычева
19 декабря	ВЕЧЕРНЯЯ ШКОЛА ПРОДАЖ. РАБОТА С КОНФЛИКТНЫМ КЛИЕНТОМ Профилактика конфликтов. 3 правила формирования ожиданий у Клиентов. Работа с агрессивным Клиентом. Что повышает, что снижает напряжение в конфликтной ситуации. Алгоритм работы с жалобами и недовольствами. Использование жалоб, как способа повышения лояльности Клиента. Время проведения: 19.00-21.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Наталья Ким
19 – 20 декабря	ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Что делает человека эффективным? Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.	Марина Штонда или Ольга Сычева
19 – 20 декабря	ТРЕНИНГ «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ В ЯНДЕКС ДИРЕКТ» Сложно представить себе современный бизнес без продвижения в Интернете. Одним из мощных инструментов такого продвижения является система контекстной рекламы Яндекс.Директ. Как спрогнозировать бюджет рекламной компании в Яндекс.Директе? Как подобрать настройки, ключевые слова, увеличить кликабельность? Особенности контекстных кампаний. Аналитика рекламных кампаний в интернете.	Александр Зобов
21 – 22 декабря	ТРЕНИНГ «НАВЫКИ РУКОВОДСТВА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ» Как проводить планирование и прогнозирование? На каких основаниях строить подбор персонала, обучение и адаптацию? Как эффективно ставить и распределять задачи? Как мотивировать и оказывать управленческие воздействия? Как осуществлять принятие решений и анализ деятельности? Ответы вы можете получить на тренинге.	Николай Смирнов
26 декабря	МАСТЕРСКАЯ «КОЛЛАЖ МЕЧТЫ» Как создаётся коллаж мечты? Некоторое время (к примеру, месяц) вы собираете вырезки из журналов, фотографии и рисунки желаемого. После этого берёте лист ватмана и наклеиваете на него эти образы, располагая их так, как вам хочется. Всё, коллаж мечты готов! Если вы расположите его на видном месте и будете регулярно посматривать на фотографии желаемого, то с удивлением обнаружите, что уже в течение года большинство образов так или иначе окажется или побывает в вашей жизни. Не верите? Попробуйте и убедитесь сами.	Валерия Августинович или Илона Струкова
28 декабря	ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТАФОРИЧЕСКИЕ КАРТ В ТРЕНИНГЕ. ТРЕНЕРСКИЙ НОВЫЙ ГОД Суть и особенности проективного метода «Метафорические карты». Знакомство с различными наборами метафорических карт. Возможности использования в бизнес-тренингах, в тренингах личностной эффективности, в индивидуальной работе. Веселое празднование Тренерского Нового Года в кругу коллег-тренеров, подведение итогов уходящего года и планирование будущего с использованием метафорических карт. Время проведения: 19.00-22.00 Для участия необходимо зарегистрироваться!	Илона Струкова или Марина Штонда

Расписание на весь 2017 год

Расписание на 1-е полугодие 2018 г.

Отправить заявку на тренинг

Даты проведения тренинга в расписании могут корректироваться в соответствии с набором группы.
Актуальную информацию уточняйте у наших менеджеров по телефону (812) 611-11-06

Пишите:mail@master-class.spb.ru

Наш телефон: (812) 611-11-06

Вакансии

Контакты

Рассылки

Наши клиенты

Добро пожаловать на наш сайт!

Лучшие тренинги

28-29 октября

19-20 октября

25-27 ноября

Лента новостей