Тренинг «Решение возникающих проблем»

Задачи обучения

• развитие навыков работы в «потоке» постоянно возникающих проблем;
• исследование методов структурирования информации;
• тренировка принятия решений;
• развитие навыков планирования процессов и ресурсов;
• отработка навыков аргументации.

В программе тренинга

Работа в потоке проблем

• регулярные и плановые задачи, принципы планирования;
• источники ситуативных задач;
• категории источников проблем;
• выработка превентивных действий для решения проблем;
• психология поведения в аврале;
• типичные ошибки планирования в ситуациях непредсказуемости;
• способы структурирования информации.

Оценка рисков и принятие решений:

• алгоритм принятия решений;
• генерация последствий принятия решений;
• матрица оценки рисков;
• оценка рисков и возможностей;
• согласование решения с экспертами;
• формы группового принятия решений;
• планирование ожидаемого результата SMART.

Информирование и защита принятых решений:

• ошибки при информировании о принятых решениях;
• информационные ловушки;
• сопротивление вышестоящих лиц и исполнителей;
• структура аргументации;
• выбор аргументов для защиты позиции;
• композиция выступления;
• контраргументация;
• аргументация в переписке – формат готовой работы.

Планирование ресурсов:

• планирование от ожидаемого результата;
• АВС-анализ задач;
• привлечение дополнительных людей к решению;
• планирование нагрузки в диаграммах Ганта;
• обоснование ресурсов.

Время проведения тренинга

10.00. – 18.00., 2 дня.