Новости

13.06.24  Эффективная коммуникация и стрессоустойчивость.

В современном мире, где стресс и недопонимание становятся обыденностью, с которой сталкивается каждый человек, навык эффективной коммуникации и стрессоустойчивости – это обязательный атрибут нашего времени.

10.06.24  Ангелы и Демоны Сервиса: ситуации и эмоции

Что бы вам ни шептали ваши ангелы и демоны, в сервисе есть вещи, которые либо работают либо не работают. Наши эмоциональные реакции обычно не улучшают ситуацию. В таких случаях спасают стандарты сервиса – что делать сотруднику в неожиданных ситуациях.

07.06.24  Сотрудник после адаптации: что и как делать наставнику

Наставничество после адаптации — это не рутинное обучение, а инвестиция в инновационный потенциал вашего производства и предприятия в целом.

05.06.24  Личная эффективность: как найти равновесие в хаосе

Истинная сила личной эффективности и уверенности заключается не только в достижении внешних успехов, но и в способности к внутренней гармонии и адаптивности.

03.06.24  Как насчёт прогулки на катере?

Коллеги, друзья! Жители города на Неве в бесконечном потоке дел и задач не всегда могут ощутить всю красоту и романтику нашего прекрасного города даже летом. Поэтому мы решили:

30.05.24  Гордимся нашими тренерами: новая книга Ирины Сукманюк

С гордостью сообщаем, что наш тренер Ирина Сукманюк выпустила книгу «Навигатор внедрения OKR: Опыт российских компаний».

28.05.24  Тренинговый марафон: абсолютный рекорд в "Мастер-класс" по количеству тренингов за неделю

На прошлой неделе в Тренинговом агентстве "Мастер-класс" был очень плотный график! Благодаря новым залам мы провели большое, близкое к рекордному количество тренингов за неделю – 22! Не каждый год происходит такое событие - более 20 тренингов за такой короткий период.

27.05.24  Каким должен быть мастер производственного участка?

На производство всё больше приходит молодых людей, и руководить ими по старинке не получается. Мастера участка – это руководители, их навыки должны быть на уровне соответствия стандартам ISO и учитывать реальность работы с молодыми специалистами.

24.05.24  ТА «Мастер-класс» на Hospitality Business Day в Москве

15 мая Тренинговое агентство Мастер-класс приняло активное участие в московской выставке Hospitality Business Day, посвященной сфере гостиничного и ресторанного бизнеса.

22.05.24  Путь к сердцу клиента. Как создать эффективный сервис?

Эффективный сервис и работа с клиентом требуют постоянного внимания и улучшений. Понимание потребностей клиентов, обучение сотрудников, персонализация, эффективная коммуникация и использование технологий — все это помогает создать положительный опыт для клиентов и способствует долгосрочному успеху бизнеса. Внимание к деталям и стремление превзойти ожидания клиентов — ключевые факторы, которые помогут вашему бизнесу выделиться и процветать.

20.05.24  Присоединяйтесь к IX КОНКУРСУ «МАСТЕР-HR 2024»!

Коллеги! 17 июля в формате онлайн состоится финал IX КОНКУРСА «МАСТЕР-HR 2024».

17.05.24  Управление проектами: от идеи до реализации

«Проектный менеджмент – это способ развития структуры сложного проекта, в котором сходятся вместе такие независимые переменные как время, стоимость, ресурсы и человеческое поведение..»

15.05.24  Квалификация персонала или уровень сервиса?

Мы продолжаем активную выставочную деятельность и на выставке «Здравоохранение Урала-2024» наши специалисты провели опрос среди гостей и участников. Коллеги, благодарим за участие в опросе и приглашаем ознакомиться с его результатами.

13.05.24  Как подготовиться и эффективно показать свою компанию на выставке

„Пошёл на выставку. Злился. Ругал бездарность и ложь. Обедал. Со скуки напился и качался, как спелая рожь."
— Саша Чёрный российский поэт 1880–1932

08.05.24  С Днём Победы!

Дорогие ветераны, друзья, коллеги, партнёры!

От души поздравляем вас с великим днём - Днём Победы!

06.05.24  Учиться лучше в Санкт-Петербурге

🌸 Подобно тому, как природа тянется к солнцу, человек тянется к знаниям и развитию, стремясь стать лучше, умнее и успешнее. Весна в Санкт-Петербурге – это не только чудесное время для прогулок по его историческим улочкам, но и идеальный момент для начала чего-то нового.

02.05.24  Когда слова становятся оружием: тренинг мая

В мае поддерживаем Вашу убедительность.

27.04.24  Экосистема обучения XXI века: трендовые методики для внутреннего тренера

В мае состоится презентация нашей новой программы Курса бизнес-тренера. Приглашаем вас узнать о 5-6 новых модулях, посвященных созданию и оптимизации экосистемы обучения и развития в компаниях.

24.04.24  Задолго до встречи с клиентом: спринт «Сервис: connecting люди»

Друзья! Завтра состоится онлайн-спринта по сервису и клиентоориентированности. Анонсируем темы по элитному и сервису класса "люкс".

23.04.24  Когда бизнес встречается с музыкой: Отчет о «Голосе Руководителя и HR»!

В ресторане Cherish в Санкт-Петербурге снова раздавались аплодисменты на фоне волнующих нот вокального конкурса «Голос Руководителя и HR».

22.04.24  Конфликты и человечный сервис: спринт «Сервис: connecting люди»

Друзья! Мы продолжаем анонсировать спикеров и темы онлайн-спринта по сервису и клиентоориентированности.

19.04.24  Какой уровень сервиса выбрать и как этому учить: спринт «Сервис: connecting люди»

Друзья! Начинаем знакомиться с докладами онлайн-спринта по сервису и клиентоориентированности.

18.04.24  Ура! У нас пополнение в команде!

Приветствую всех! Меня зовут Ангелина, и я теперь работаю в PR-отделе «Мастер класс».

17.04.24  Как результативно вести коммерческие переговоры

Эмоции мешают логике
Аристотель

Это правда - эмоции в переговорах часто являются помехой. В то же время это не вся правда. Правильный подход таков, чтобы контролировать и использовать эмоции для пользы дела. Они не должны мешать нам быть эффективным переговорщиком, они не должны быть использованы против нас в целях манипуляции.

15.04.24  Приходите на вокальный конкурс «Голос руководителя и HR»

Мы вновь проводим вокальный конкурс среди руководителей и HR, который своим дебютом в 2023 покорил сердца гостей и участников. Приглашаем руководителей, директоров, собственников бизнеса и HR-специалистов 21 апреля октября принять участие в караоке-баттле за звание «Голос руководителя и HR».

12.04.24  Ключевые навыки оперативного управления как навигационная система в условиях бизнес-штормов

Представьте себе бизнес как корабль, плавающий по неизведанным водам современного рынка. Эти воды непредсказуемы: смена течений, штормы конкуренции, морские "чудовища" в виде экономических кризисов и технологических инноваций. В таких условиях необходима точная и надежная навигационная система.

10.04.24  Экосистема обучения XXI века: трендовые методики для внутреннего тренера

Друзья, коллеги, нам есть, чем вас порадовать! 24 апреля состоится презентация нашей новой программы Курса бизнес-тренера.

08.04.24  Индивидуальный код команды: секреты эффективного руководства

Умение распознавать и учитывать индивидуальные потребности и мотивации каждого сотрудника является ключевым аспектом эффективного руководства.

05.04.24  Результаты опроса экспонентов и гостей выставки МашЭкспо Сибирь – 2024

Команда ТА "Мастер-класс" провела опрос среди гостей на выставке металлообработки и сварки «МашЭкспо Сибирь – 2024». Коллеги, благодарим за участие в опросе и приглашаем ознакомиться с его результатами.

03.04.24  Баланс между авторитетом и поддержкой: секреты эффективного руководства

Эффективное руководство сотрудниками – это не просто умение давать указания или контролировать выполнение задач. Это искусство создавать условия, в которых каждый член команды может раскрыть свой потенциал, чувствовать себя ценным и вовлеченным в общий процесс.

Архив