Статьи о тренингах и для тренеров

Долгожданное событие произошло — в стране введен и на основании приказа № 418н Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации вступил в силу Профессиональный стандарт бизнес-тренера. Ура!

Большой проект обучения – это всегда вызов. Когда обучение проходит на рабочих местах, когда формат обучения – супервизия, а рабочие места – фронт-линия крупного банка, это вызов в квадрате. Вызов для всех – и для заказчика, и для провайдера обучения, в роли которого выступило ТА «Мастер Класс».

– Можно, конечно, и зайца научить курить. В принципе, ничего нет невозможного … для человека с интеллектом.
К/ф «Служебный роман», Верочка, секретарша Калугиной
Заменим в этой незабываемой цитате непопулярное слово «интеллект» на волшебное – «мотивация» и посмотрим, что получится.
Итак, у нас есть две фигуры. Первая – заяц, которого требуется научить. Вторая – человек, выполняющий это задание, назовём его руководитель процесса.

Современный мир не стоит на месте, он меняется с немыслимой скоростью. Новые продукты, проекты, разработки. И каждый раз потребитель удивляется тем ноу-хау, что ежегодно появляются на рынке.  Но это про товары или услуги. А как обстоят дела с учебными продуктами, тренингами, семинары. И вот тут мы и сталкиваемся с одной, но очень важной проблемой, которая влияет на мотивацию сотрудников идти учиться, продолжать развиваться, познавать что-то новое и полезное. Эта проблемы называется – новые форматы обучения.

Вопрос этот - из разряда часто встречающихся. Мне его задавали в самых разных ситуациях самые разные люди. Сейчас многие люди хотят расширить свои возможности и приобрести новую специальность. К тому же, прямо скажем, - из разряда элитных. Многие просто хотят сменить прежнюю работу и попробовать себя в новом качестве. Так что отвечать буду с удовольствием.

– Есть ли у вас план, мистер Фикс?
– Разумеется, у меня есть план!

Стремительное развитие сферы T&D в отечественном бизнесе повлекло за собой большую терминологическую путаницу. Только вроде разобрались с бизнес-тренерами – появились коучи. Вспомнили про наставников, но они «зазвучали» по-новому. Не исключено, что скоро появятся абсолютно новые профессии для обучения и развития сотрудников и руководителей. В итоге на разных языках говорят клиент и провайдер обучения, руководитель и подчинённый, менеджер по персоналу и соискатель.

Результаты глобального исследования рынка коучинга на днях опубликованы на сайте Международной Федерации Коучинга (ICF).

Откуда берется злость?

Идея написать статью, которая бы помогла ответить на этот вопрос, родилась давно, лет 10 тому назад, когда я собирала материал для своей кандидатской диссертации. Однако, тогда мне казалось, что эта тема интересна лишь узкому кругу людей. 7 лет работы в сфере профессионального спорта показали, что один из самых частых запросов моих клиентов - и спортсменов, и тренеров – «научите меня управлять эмоциями».

11 ключевых компетенций ICF — это основа профессии, которую некоторые начинающие коучи считают формальностью, причем весьма далекой от практики. Однако компетенции оживают в сессиях опытных коучей в виде легкого, свободного и очень эффективного разговора с клиентом. Серия статей Ольги Рыбиной предназначена для тех, кто решил перейти в освоении 11 ключевых компетенций Международной Федерации Коучинга ICF от теории к практике.

Каждому хоть один раз в жизни доводилось сталкиваться с ситуацией, когда требовалось решить творческую или стратегическую задачу совместно с другими, но поиск решения задачи затягивался: одному были важны детали, другому перспективы, третий хотел, чтобы все восхитились… Бывало? А что если бы вы понимали, через какие фильтры каждый воспринимает задачу, то как много бы извлекли плюсов для дела! И понимать это возможно, используя знания метапрограмм личности.

Предтренинговая диагностика – это один из обязательных инструментов бизнес-тренера, особенно при проведении корпоративного обучения. Бизнес-тренеры с психологическим образованием, конечно же, знают основные принципы проведения диагностических процедур. Для тех же, кто пришёл в эту профессию из бизнеса, могут оказаться полезными общие рекомендации по составлению опросников и процессу проведения диагностики клиентов. Так же данный обзор будет интересным для руководителей, которые организуют обучение своих сотрудников.

В наши дни стремительного роста информации и развития технологий (в том числе технологий деловых коммуникаций) непрерывное повышение квалификации специалистов является одним из условий конкурентноспособности сотрудников и компаний. Большой популярностью пользуется такая форма повышения квалификации как бизнес-тренинги. Не только в столичных и крупных городах, но и в отдалённых регионах бизнес-обучение уверенно входит в деловую культуру. По стране работает огромное количество тренинговых компаний, агентств, рунет заполнен предложениями бизнес-тренингов и консалтинга.

Обучение персонала и руководителей на тренингах становится привычным элементом бизнес-процессов в отечественных компаниях. Сегодня большую популярность имеют тренинги, проводимые в корпоративном формате – они планируются специально для сотрудников одной компании, бизнес-тренер, программа, даты и место проведения тщательно согласуются с заказчиком. Преимущество таких тренингов в максимальной индивидуализации обучения для каждой компании.

Продолжение интервью с автором и ведущим тренингов для бизнес-тренеров, Директором по развитию, бизнес-тренером и бизнес-консультантом Тренингового Агентства «Мастер-класс» сертифицированным бизнес-тренером (IIMD), категория А Татьяной Коробенко.

Спасибо за содержательные ответы, чувствуется, что «Мастер-класс» вполне готов к сражению с непредсказуемой стихией рынка. Теперь хотелось бы познакомить наших читателей с вами чуть ближе, ведь профессиональный портрет бизнес-тренера не может не интересовать заказчика.

Спасибо за подробные прогнозы поведения тренингового рынка, теперь хотелось бы услышать немного о стратегии ТА «Мастер-класс» в этих условиях. Планируется какое-либо плодотворное партнёрство в новом году?

Очевидно, что начавшийся 2015 год готовит для нас не самые обычные экономические реалии. Телевидение и пресса транслируют нам разнообразные сценарии развития событий от экспертов, политиков, представителей бизнеса. Подключимся и мы к этой большой дискуссии.

Интервью с автором и ведущим тренингов для бизнес-тренеров, директором по развитию, бизнес-тренером и бизнес-консультантом Тренингового Агентства «Мастер-класс» сертифицированным бизнес-тренером (IIMD), категория А, Татьяной Коробенко

Итак, мы с вами уже поговорили о том, что для успеха бизнес-тренеру понадобятся высокий уровень компетентности в тематике тренинга и основательная готовность тренера как фасилитатора, преподавателя, психолога. Однако, помимо этого, бизнес-тренеру приходится быть предпринимателем - продавцом, который продаёт себя, свои тренинги, а, возможно и тренинги своей компании, если у него таковая имеется. Для успеха в этой роли вам потребуется третья «связка ключей».

Продолжаем разговор о группах ключевых компетенций бизнес-тренера, которые призваны обеспечить успех тренинга. Мы выяснили, что первая «связка ключей» - это профессиональные компетенции, связанные непосредственно с содержанием тренинга. Но для того, чтобы быть эффективным бизнес-тренером, конечно же, недостаточно только владеть предметом…

В последнее время появляется множество публикаций о профессии бизнес-тренера. Рынок предлагает ряд программ обучения для бизнес-тренеров, образуются соответствующие профессиональные сообщества, профильные выставки, фестивали. Для тех, кто хочет «пойти в бизнес-тренеры», кто находится в начале данного пути или хочет переосмыслить имеющийся немалый опыт – представляем наше видение специфики этого непростого, но интересного ремесла.

Case-study, как метод подготовки давно и прочно вошёл в практику бизнес-обучения. Про кейсы, их структуру и требования к ним существует масса переводной и русскоязычной литературы. Мы поговорим об особенностях кейсов для бизнес-тренеров.

• Совет 1. Избегайте лишних звуков: например, не звените ключами в кармане, не щелкайте авторучкой и др.;

В каждой крупной компании, так или иначе, проходит обучение персонала, которое проводит или отдел кадров или прикрепленные к нему внутренние тренеры. Конечно, мы не говорим о крупнейших компаниях, в которых создаются целые университеты и центры обучения, так как их не так уж и много.

Так уж повелось, что педагогика - одна из самых традиционных наук. Ввиду длительного срока реализации полученных знаний в практику, процесс интеграции изменений в образовании традиционно очень длительный. Любые новые методы обучения зачастую критично рассматриваются всеми заинтересованными лицами. Ученики хотят получить образование с гарантированным трудоустройством, преподаватели привыкают вести обучение проверенными методиками, администрация образовательных учреждений опасается за возврат инвестиций, затраченных на внедрение инноваций.

Плюсы работы внутреннего тренера очевидны. Стабильная занятость, стабильный доход, возможность долгосрочного планирования своей деятельности, качественная обратная связь по тренингам. Внутренний тренер имеет возможность досконально изучить специфику продаваемого продукта или услуги, провести подробнейшую диагностику участников тренинга, узнать особенности клиентов, с которыми приходится работать участникам и другие детали их трудовой деятельности. Внутренний тренер имеет возможность сделать тренинг, который максимально «впишется» в корпоративные культуру и стандарты, снабдить его примерами и кейсами из актуального опыта работы. Многократное проведение однотипных тренингов позволяет максимально отточить мастерство тренера по данной теме. Однако, не всё так радужно и гладко в работе внутреннего тренера.

Для тех, кто пока мало что понимает в бизнес-тренингах.
Для тех, кто уже понимает, что именно он не понимает в бизнес-тренингах.
Для тех, кто понимает в бизнес-тренингах, но хочет узнать, что понимаем в бизнес-тренингах мы.

Очевидно, что планируя обучаться впервые или же начиная сотрудничество с новой для себя тренинговой компании, клиенты хотят избежать некоторых рисков. Основные опасения будущих заказчиков можно свести к двум группам:

• завышенная цена;
• плохой тренинг.

А вы знаете, что самый лучший тренинг самого опытного тренера может испортить… Заказчик? Ведь тренинг – это взаимодействие двух сторон и от стратегии каждой из них зависит окончательный результат. Конечно, знающий менеджер и опытный тренер достойного Агентства постараются оградить Заказчика от данных рисков ещё на этапе переговоров. Тем не менее, попробуем разобрать некоторые заблуждения руководителей, что встречаются в процессе организации ими корпоративных тренингов.

Мы привыкли считать взаимодействие бизнес-организаций и тренинговых компаний естественным партнерским сотрудничеством в пределах одного и того же рынка: одна сторона стремится повысить эффективность, компетентность персонала и готовы вкладывать в это средства, другая работает над тем, чтобы предложить своим партнерам качественные услуги и решения. Однако при более пристальном рассмотрении оказывается, что отношения не всегда партнерские, а нередко напоминают военное противостояние.

Как же выглядит этот театр военных действий?

Сейчас существует огромное количество программ обучения для тренеров — как внешних, так и корпоративных. И это не удивительно, ведь спрос на эту специальность продолжает расти. Тем не менее, людям, желающим постигнуть азы столь популярной, но, по мнению экспертов, достаточно трудной профессии, нужно знать особенности подготовки, а также специфику работы внешних и внутренних тренеров. О тренингах тренеров — читайте в интервью с директором «Киевского Института Тренинга» Петром Холявчуком.

Не смотря на то, что многие пришедшие на курс уже не первый год в своей профессии, они вынесли много нового с тренинга.

С тех пор, как тренинг тренеров превратился в "классику жанра", его способность быстро реагировать на новые рыночные тенденции то и дело подвергается сомнению. Казалось бы, запрос, обращенный к тренеру, ничуть не меняется – все те же тренинги продаж, командообразование, "управление" всем и вся и разнообразные "искусства". Однако постоянно меняется контекст запроса, определяемый процессами и паттернами развития российских организаций.

• преимущества работы на природе перед работой в зале;
• общая схема тренинга построения эффективной команды в природных условиях;
• особенности, связанные с работой в естественных условиях.
  

• The advantages of carrying out training sessions outside the city in natural surrounding compared with working in a city office;
• The general scheme of effective team building training as carried out in nature;
• Special features that are related to working outside the city.