Вахрушева Валерия Андреевна

Бизнес-тренер ТА «Мастер-класс»

Опыт работы:

Опыт проведения тренингов с 2003 года
Проведено более 80 тренингов
Опыт работы внутренним тренером
Опыт работы менеджером по персоналу с 2005 года
Личный успешный опыт в продажах более 5 лет
Разработка концепций и создание тренингов «с нуля», под задачу
Разработка и проведение деловых игр
Оценка персонала
Диагностика качества обслуживания клиентов в розничных сетях и разработка рекомендаций по работе с персоналом.

Клиенты:

«С.Ф. Петербург», «Миксмастер», АПКП «Модерам», «Автопартнер», «Subway Russia», Subway Russia, Элит-Электро, Сотамаркет, ПКФ РТД, РИВ ГОШ, Галерея плитки, Инфотелл и многие другие.

Проведение тренингов по темам:

«Контроль», «Мотивация персонала», «Поведение в конфликте», «Постановка и достижение целей», «Управление временем», «Сплочение коллектива», «Принятие решений», «Цена, торг, скидки», «Продажи в торговом зале. Начальный уровень», «Продажи в торговом зале. Продажи для опытных», «Эффективные продажи по телефону», «Закон о защите прав потребителей», «Эффективный сервис», «Эффективное деловое общение» и многие другие.

Образование и дополнительная подготовка:

• Российский Государственный Педагогический Университет им. А.И. Герцена Специальность: психология.
• Российский Государственный Педагогический Университет им. А.И. Герцена Курсы психологического консультирования.
• Курс для бизнес-тренера. Интерактивные методы. Планирование и дизайн тренингов
• Курс для бизнес-тренера. Работа с группой на тренинге. Новые методы фасилитации"
• Тайм-менеджмент
• Самопрезентация и публичные выступления
• Лидерство и управление мотивацией команды
• Постановка задач. Мотивация. Обратная связь. Навыки публичного выступления
• Ключевые навыки руководства людьми. Делегирование и контроль. Управление с учетом типа сотрудника
• Тренинг личных продаж
• Тренинг по работе со сложными клиентами. Работа с возражениями