Новости

Рост

2024 год подарил нам много новых и приятных открытий. Для ТА “Мастер-класс” 28 марта стало особо радостным и знаменательным днем, ведь у нас появился еще один дополнительный офис на два этажа выше. Благодаря этому в мае у нас случился настоящий тренинговый марафон – 22 тренинга за одну неделю!

Благодаря новым залам ТА "Мастер-класс" начал развивать событийное направление. Наши партнёры, друзья, участники тренингов с удовольствием собираются вечерами и посвящают время интересным творческими занятиям по актерскому мастерству, вокалу, игре на гитаре, импровизации и другим.

На 4 этаже у нас появилась студия видеозаписи, что позволило нам существенно улучшить видеоконтент и еженедельно выпускать экспертные видео с участием наших тренеров.

В 2024 году мы обучили 3 740 человек, провели 191 корпоративный, 110 открытых и 30 онлайн-тренингов. Наши тренеры побывали в таких городах, как Сегежа, Светогорск, Кингисепп, Казань, Череповец, Ульяновск, Волхов, Екатеринбург, Краснодар, Новороссийск, Псков, Сургут, Орел, Петрозаводск, Владивосток, Тольятти, Рязань, Архангельск, Махачкала.

Новые продукты:

• Тренинг «Гостеприимная клиника: простые шаги к эффективному клиентскому сервису»
• Тренинг «Сервис для взыскательных клиентов»
• Тренинг «Роли наставника на производстве после адаптации»
• Тренинг «Создание нового продукта»
• Тренинг «Эффективный администратор медицинского учреждения»
• Тренинг «Экологичное влияние лидера»
• Тренинг «Сложные продажи в в2в/b2g: для гарантированной победы»
• Тренинг «Профилактика профессионального выгорания сотрудников»
• Тренинг «Управление эффективностью деятельности персонала отеля»
• Тренинг «Возврат потерянных клиентов»
• Тренинг «Фундамент гостеприимства»

Произошло знаковое событие - в конце августа Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации приказом № 418н утвердило документ "Профессиональный стандарт бизнес-тренера".

Внимательно изучив Профессиональный стандарт, Тренинговое Агентство "Мастер-класс" с удовлетворением отмечает, что разработанный нашими экспертами Курс для бизнес-тренера полностью отвечает требованиям стандарта и тренеры, прошедшие Курс и получившие документ о квалификации, соответствуют требованиям Профессионального стандарта, имеют все необходимые компетенции для профессиональной деятельности. Выпускникам Курса для бизнес-тренера в этом году мы выдали первые дипломы о повышении квалификации.

Николай Смирнов, сертифицированный бизнес-тренер (IIMD), провёл свою новую, третью, версию авторского тренинга по мастерству, которая так и называется – "Мастерство тренера 3.0" . Программа учит тренеров в очном формате применять цифровые инструменты, воспринимать обучение взрослых людей в более широком смысле – что и как должно происходить "до", во время и после тренинга.

Также из приятных новостей – в феврале наше агентство стало лучшим в рейтинге организаторов обучения по версии портала vsetreningi.ru. Поздравляем коллег, бизнес-тренеров и всю дружную команду ТА “Мастер-класс” с достижением, а заказчиков и клиентов благодарим за доверие!

У нашей команды появилась новая традиция. Теперь тренеров, отправляющихся в командировки, сопровождает наш маскот енот. Поэтому с выездных тренингов у нас появляются милые фотографии с енотом-путешественником.

События 2024

27 февраля бизнес-тренеры ТА "Мастер-класс" приняли участие в Международном Форуме труда-2024. Наши эксперты проявили самое активное участие в форуме.

Николай Смирнов провел тренинг на тему «Сложные переговоры», Светлана Харченко провела пленарную сессию на тему: «Какое будущее российскому рынку труда готовит искусственный интеллект», Ирина Кулаева выступила спикером на круглом столе по теме «Легко ли быть молодым кандидатом?», PR-специалистка Мастер-класса Анна Артамонова выступила на круглом столе в качестве молодого кандидата и рассказала о своем опыте в поиске работы, поиске себя и поделилась мнением на тему, возможно ли зарабатывать только на том, что нравится.

29 февраля мы провели онлайн-конференцию «Мастера Метанавыков» . Конференция собрала более 150 участников. Это событие было посвящено развитию личной эффективности, а именно – метанавыков. «Мастерами» на данном мероприятии выступили 13 экспертов Тренингового агентства «Мастер-класс»! Спикеры поделились своими накопленными знаниями и опытом в области личной эффективности, а также секретами развития метакогнитивных способностей!

В середине марта Тренинговое Агентство "Мастер-класс" приняло активное участие в выставке Hospitality Business Day, посвященной сфере гостиничного и ресторанного бизнеса. Гости выставки, отельеры и рестораторы, активно интересовались нашим стендом и принимали участие в лотерее, где можно было выиграть наши фирменные призы. Менеджеры активно общались с заинтересованными гостями выставки и консультировали по вопросам проведения тренингов. Наш тренер Екатерина Сергеева занималась нетворкингом – налаживала деловые контакты с посетителями выставки.

23 апреля в ресторане Cherish в Санкт-Петербурге снова раздавались аплодисменты на фоне нот вокального конкурса «Голос Руководителя и HR». Это захватывающее событие, организованное Тренинговым агентством «Мастер-класс», привлекло внимание истинных энтузиастов вокала и представителей бизнес-среды. Руководители, директора, собственники бизнеса и HR-специалисты сражались за звание самого голосистого и артистичного представителя корпоративной среды.

25 апреля мы провели онлайн-спринт «Сервис: connecting люди».

На конференцию было зарегистрировано множество участников из различных регионов . Наша встреча была посвящена клиентскому сервису: как выбрать рациональный уровень сервиса для своей компании. Как эффективно провести аудит своей службы сервиса? Что такое сервис для высокотребовательных клиентов и сколько он стоит? Как превратить недовольного клиента в лояльного? Как мотивировать сотрудников выполнять стандарты сервиса? А стоит ли вообще строить сервисную культуру?

15 мая Тренинговое агентство Мастер-класс приняло активное участие в московской выставке Hospitality Business Day, посвященной сфере гостиничного и ресторанного бизнеса.

Стенд привлекал гостей выставки лотереей, где можно было выиграть скидки на тренинги по сервису и клиентоориентированности, личной эффективности, гостеприимству и так далее. А главным призом была скидка на аудит внутренних служб отеля! Менеджеры общались с заинтересованными гостями выставки и консультировали по вопросам проведения тренингов.

17 июля состоялся финал IX конкурса профессионального мастерства «Мастер-HR 2024». На событие зарегистрировалось 250 HR-специалистов со всей страны: Санкт-Петербург и Ленинградская область, Москва, Юг, Приволжский округ, Сибирь, Дальний Восток. Основная аудитория конкурса, традиционно, это HR-специалисты и HR-директора. В этом году в финал прошли 12 конкурсантов, что стало рекордным показателем за все 9 лет.

25 сентября Тренинговое агентство «Мастер-класс» провело онлайн-конференцию «EDUSPACE: организация пространства развития». На мероприятие было зарегистрировано 250 участников.

Конференция была посвящена обучению и развитию кадров: как обучать сотрудников и вовлекать их в собственное развитие? Какие подходы уже неактуальны, а какие действительно работают и применяются в топовых компаниях?

Геймификация, искусственный интеллект, Eduscrum, баддинг, менторинг и многое другое. Как перейти от теории к практике и начать применять это в своей компании?

В самом начале октября 2024 года в караоке-ресторане Cherish прошло оригинальное и яркое мероприятие для HR-директоров и специалистов — «Учебно-тренировочная Ёлка». Мероприятие стартовало с бизнес speed-dating, где участники познакомились друг с другом, установили новые деловые контакты и обменялись опытом. Особенным моментом вечера стали метафорические карты и праздничные желания, где каждый гость смог загадать свои заветные мечты и посмотреть на предстоящий год через символические образы. А в викторине гости выиграли призы от Мастер-класса и партнеров.

23 октября уютный ресторан Cherish в Санкт-Петербурге снова превратился в музыкальную сцену для III Вокального конкурса «Голос Руководителя и HR», организованного Тренинговым агентством «Мастер-класс». Конкурс вновь собрал представителей бизнес-среды и поклонников вокального искусства, наполнив вечер волнением и радостью от встреч и музыки.

В этом году мы провели летнюю акцию “По волнам Невы”, благодаря которой наши клиенты смогли насладиться прогулкой на катере с видами на Лахту. Нам повезло с погодой – вечер выдался теплым и безветренным, а небо украсил красивый закат. Было непривычно увидеть Лахту с воды, но это определенно стоит того!

Фотографии получились отличные.

Летом наша команда собралась на базе отдыха в живописном Токсово, чтобы насладиться природой, отдохнуть и провести время вместе.

Мы жарили шашлыки, варили ароматную шурпу, пели душевные песни и просто наслаждались моментом. Атмосфера была великолепная: озеро, сапы, лодки, зеленая трава и теплое солнце.

В начале декабря мы приняли участие в выставке Peterfood и проводили опрос на выставке Peterfood на тему актуальной ситуации на рынке продуктов питания.

Менеджеры активно общались с заинтересованными гостями выставки и консультировали по вопросам проведения тренингов. А также проводили опрос на тему актуальной ситуации на рынке продуктов питания.

За 3 дня удалось пообщаться с более чем 300 респондентами и собрать развернутую статистику.

10 декабря наша PR-служба провела опрос гостей и участников выставки БИОТ-2024 в Москве. Событие БИОТ - это ежегодный форум в сфере безопасности и охраны труда. Выставка собирает руководителей крупнейших российских и иностранных компаний, руководителей федеральных и региональных органов власти, собственники бизнеса, специалистов компаний-дилеров и дистрибьюторов, а также специалистов по снабжению, закупкам, промбезопасности, охране труда, HR, IT-специалистов и технологов. В этот раз мы решили уделить внимание гостей и экспонентов теме лидерства в области охраны труда.

Итоги и благодарности

2024 год подарил нам множество впечатлений и совместно пройденных моментов, заставил нас взглянуть на привычные вещи с новой стороны. Мы значительно улучшили свои навыки и экспертизу, наши бизнес-тренеры приобрели новые компетенции. Компания предоставила нашим клиентам новые решения. Мы хотели бы выразить огромную благодарность всем нашим клиентам, которые продолжают доверять нам обучение своих сотрудников. А также благодарим партнеров за плодотворное сотрудничество, тренеров и спикеров наших конференций, которые делились своей экспертизой, опытом и помогали нам становиться лучше!

От всей души желаем вам и вашим близким счастья, здоровья и благополучия. Желаем восхождения на новые вершины и достижения целей.

Ждем новых встреч с вами в следующем году. С наилучшими пожеланиями, команда «Мастер-класса».