Представляем Вашему вниманию отчёт о проделанной работе Тренинговым агентством “Мастер-класс” в 2009 году. Весь год, у нас в агентстве, непрерывно проходили тренинги, круглые столы по актуальным темам и презентации.
В 2009 году, бизнес-тренеры нашего агентства провели 138 бизнес-тренингов, на которых прошли обучение 1656 человек.
а) 76 открытых тренингов по авторским программам:
- Эффективное руководство сотрудниками;
- Телефонные продажи;
- Активные продажи;
- Жесткие переговоры, борьба или танец двух партнеров;
- Курс для бизнес-тренера: "Интерактивные методы. Дизайн тренинга";
- Курс для бизнес-тренера: "Работа с группой на тренинге. Новые методы фасилитации";
- Переговоры и продажи по методу СПИН;
- Управление временем;
- Эффективный подбор и мотивация персонала;
- Продажи для опытных менеджеров;
- Работа с дебиторской задолженностью, возврат долгов;
- Лидерство и управление мотивацией команды;
- Личная эффективность и уверенное поведение;
- Результативное управление отделом продаж;
- Самопрезентация и публичные выступления;
- Эффективный сервис и работа с клиентом;
- Эффективный отдел закупок;
- Управление конфликтами;
- Работа с возражениями;
- Тренинг для секретарей;
- Цели;
- Коллаж мечты;
- Женщина в деловом мире;
b) 62 корпоративных тренинга, по индивидуально разработанным программам, под специфику таких компаний, как (в алфавитном порядке):
- Агентство недвижимости Аркада;
- "Аквамарин", НПЦ;
- "Аладушкин Групп", ЗАО;
- "Аэропорт "Пулково";
- “ЕМС Гарантпост”;
- Группа компаний «Илим»;
- Инфотел;
- Концерн YIT;
- "Кредо";
- "Катрен", НПК;
- LG Electronics;
- МИКСМАСТЕР;
- MoDaMo, сеть фирменных магазинов;
- Oyster Telecom;
- Ростелеком;
- РусГидро, Чебоксарская ГЭС;
- СПБ ГУ "Управление инвестиций";
- СХПК "Племптица-Можайское";
- Типография Любавич;
- "Heineken", СПб;
- "Элтехника", ПО;
- Центральный Банк РФ;
- и другие.
Наши консультанты провели более 1180 часов индивидуального консультирования. В том числе реализовано 9 консалтинговых проектов для организаций: ООО “СпецАвтоСнаб”, Фонд развития права и бизнеса, ГК “Магистраль” / ПСК Магистраль технология, ООО "Торговля и маркетинг" и другие.
Проведено 6 проектов дистанционного обучения по теме:
- "Эффективный подбор и мотивация персонала"
- "Управление проектами и проектными командами"
- Курс для бизнес-тренера "Интерактивные методы. Дизайн тренинга".
- Курс для бизнес-тренера "Работа с группой. Использование групповой динамики. Сложные ситуации на тренинге".
- Курс для бизнес-тренера "Новые методы фасилитации и организации группового процесса. Оценка эффективности обучения".
- Курс для бизнес-тренера "Тренинг и консалтинг, как бизнес и карьера".
География работы наших тренеров и консультантов в 2009:
Алматы, Великий Новгород, Владивосток, Вологда, Йыхви, Казань, Москва, Нарва, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Петрозаводск, Псков, Самара, Сургут, Таллинн, Хабаровск, Чебоксары.
Мы провели 37 мероприятий для наших клиентов, в формате круглых столов, презентаций и бизнес-семинаров:
- “Продажи в условиях кризиса”;
- “Как перейти от пассивных продаж к активным”;
- “Эффективное руководство в условиях экономической нестабильности”;
- “Мотивация сотрудников отделов продаж в ситуации кризиса”;
- “Финансы для нефинансовых менеджеров”;
- “Принятие управленческих решений в условиях недостатка информации”;
- “Кризис. Как добиться, что бы сотрудники работали лучше?”;
- Мастерская “Тренинги личностного роста для жизни и бизнеса”;
- “Как превратить телефон в источник дохода?”;
- "Технологии продаж";
- “Самопрезентация и публичные выступления”;
- “Личная эффективность и уверенное поведение”;
- “Эффективное руководство сотрудниками. Как усилить роль руководителя”;
- “Типовые сложности управления отделом продаж и методы их решения”;
- “Эффективное руководство и планирование”;
- “Эффективность обучения. Долгосрочные тренинговые программы на 2010 год”;
- бизнес-семинар “Эффективное руководство сотрудниками”;
- бизнес-семинар “Продажи в кризис: как заставить сложившиеся условия работать на себя” и др.
Интересные события из жизни агентства:
4 января 2009 флаг Агентства “Мастер-Класс” был поднят на высочайшую вершину Африки - Килиманджаро (5895 м), а также на вершину Меру (4655 м) и вершину Малая Меру (3820 м)
9 февраля 2009 в издательстве "Речь" вышла книга тренеров Агентства - "Анекдоты для тренеров о бизнесе и не только". Авторы: Алексей Сергеев, Михаил Казанцев, Карина Хутаева.
27 марта 2009 ТА "Мастер-Класс" выступил партнером конференции по Microsoft Office Project - "Управление проектами 2009. Развитие и перспективы"
8 апреля 2009 мы выпустили 2-е издание Каталога Тренеров и тренинговых компаний России 2009. Тираж распространялся среди руководителей, менеджеров по персоналу, потенциальных заказчиков тренинговых услуг на отраслевых выставках Санкт-Петербурга и Москвы. А так же по тренерам и консалтинговым компаниям, включённым в каталог.
4 августа 2009 мы переехали в новый, более удобный и просторный офис на Невском проспекте д.126/2, офис 20.
23 сентября 2009 генеральный директор Тренингового Агентства «Мастер-Класс», бизнес-тренер Алексей Сергеев выступил на выставке-конференции Trainings EXPO 09 по теме «Эффективное руководство сотрудниками».