«Эверест»: как мы поднялись на вершину управленческого развития для международного гиганта
Всего через два дня после первого обращения от клиента — крупного международного производителя удобрений — стало ясно: это не просто тренинг. Это вызов уровня «Эверест».
Компания запускала амбициозную программу развития для руководителей с разным стажем и опытом , работающих на площадках в разных странах. Цель — единый управленческий стандарт, живое вовлечение и реальные навыки, которые работают здесь, сейчас и даже завтра. Но как создать обучение, которое будет одинаково ценно и для новичка в роли руководителя, и для ветерана с 20-летним стажем?
Клиент запросил невозможное — и мы сказали «да».
Помимо шести насыщенных модулей по ключевым управленческим компетенциям, заказчик попросил внедрить межмодульные задания , финальную защиту проектов и безупречное соответствие корпоративным стандартам — от содержания до оформления каждой рабочей тетради. Всё должно было дышать качеством, строгостью и профессионализмом.
«Школа линейного руководителя: Эверест»:
1. Эффективный руководитель
2. Управление персоналом
3. Эффективные коммуникации
4. Лидерство и безопасность
5. Финансы
6. Повышение операционной эффективности.
Мы собрали сильнейшую команду: четыре топовых бизнес-тренера — Николай Смирнов, Светлана Прохорова, Ольга Фролова и Антон Парамонов — и объединили усилия с партнёрской бизнес-школой. Но даже самая сильная команда сталкивается с реальностью.
А реальность была жёсткой.
— Согласовать графики четырёх тренеров, представителей клиента в трёх странах и внутренней координации? Почти нереально.
— Найти типографию, способную в рекордные сроки напечатать сотни учебных пособий в фирменном стиле? Вызов.
— Организовать логистику: билеты, отели, доставку тонн материалов отдельно от тренеров (багаж просто не выдерживал)? Это уже приключение.
Но главным инструментом стала система контроля . Координатор проекта Эльвира Наумова разработала чёткие параметры качества, чек-листы и точки синхронизации. Каждый шаг — от согласования программы до отправки микро-уроков в СДО — проходил через «фильтр стандарта». Никаких «авось прокатит». Только точность, внимание к деталям и ежедневная координация десятков участников.
И вот — финал.
Все межмодульные задания сданы. Экзамены пройдены. Сертификаты вручены.
Руководители — от Москвы до Юго-Восточной Азии — говорят: «Это лучшее обучение за последние годы».
А команда проекта, наконец, выдохнула: «Мы справились» .
Почему это «Эверест»?
Потому что настоящая вершина — не в масштабе, а в том, чтобы не потерять качество ни на одном метре пути . Потому что даже в условиях скорости, многозадачности и бескомпромиссных требований можно достичь идеального результата — если делить «слона на кусочки», помогать друг другу и помнить: каждый маленький шаг — часть большого подвига.
Вывод прост: великие проекты рождаются не из громких обещаний, а из тихой, упорной работы над каждой деталью.
И если ваша компания готова подниматься на свою вершину — мы знаем, как собрать команду, которая пройдёт этот путь с вами.
Версия 2 История.
История проекта «Эверест»: Как мы покорили масштабный тренинг для лидеров международной компании
Испытание масштабом
В середине апреля 2024 года к нам обратился представитель крупного международного акционерного общества в сфере производства удобрений. Задача была амбициозной и сложной: в сжатые сроки организовать и провести комплексную программу развития управленческих компетенций для большого числа руководителей разного уровня и с разным опытом работы. Нужно было не просто «прочитать лекции», а создать единое образовательное пространство, которое будет одинаково полезным и увлекательным для всех.
Клиент сразу обозначил высокую планку: программа из шести модулей должна была быть дополнена системой межмодульных заданий и завершаться полноценной защитой проектов. Требования к содержанию, методике и оформлению всех материалов соответствовали строгим корпоративным стандартам мирового уровня.
Стратегия восхождения: объединение сил
Понимая масштаб, мы предложили клиенту стратегическое партнерство: провести обучение силами нашего агентства и одной из ведущих бизнес-школ. Уже через два дня после первого обсуждения, 18 апреля, состоялись переговоры, где была представлена объединенная команда будущего проекта. Так был заложен фундамент сотрудничества.
Результатом стала детализированная программа обучения, охватывающая всю палитру управленческих навыков. В проекте было задействовано четыре опытных бизнес-тренера, что позволило обеспечить персональный подход и покрыть все учебные потребности.
Лавина вызовов и точечный контроль
Старт проекта напоминал сбор сложного пазла с разбросанными по миру деталями. Первой трудностью стала координация крайне занятых людей: представителей клиента, тренеров и организаторов. Их расписания не хотели совпадать.
Затем наступил черед логистических и технических испытаний:
- Брендинг: Необходимо было безукоризненно соблюсти фирменный стиль во всех материалах — от рабочих тетрадей до презентаций в СДО.
- Полиграфия: Оказалось непросто найти типографию, способную в сжатые сроки напечатать тираж материалов с безупречным качеством.
- Логистика: Организация перелетов и проживания тренеров в разных городах и странах, а также доставка внушительного объема учебных материалов, которые не помещались в стандартный багаж.
В этих условиях главным инструментом координатора проекта, Эльвиры Наумовой, стал тотальный контроль. Были разработаны чек-листы и критерии по каждому процессу, чтобы ни одна деталь не ускользнула от внимания. Задача стояла почти ежедневной координации действий десятков участников, где любая ошибка могла стоить репутации.
Восхождение к успеху
Когда обучение было запущено, заработал отлаженный механизм. Тренеры проводили модули, участники выполняли домашние задания, а команда проекта обеспечивала бесперебойную работу всего образовательного конвейера.
И вот настал день финала: все межмодульные задания были сданы, экзамены пройдены, а в торжественной обстановке прошло вручение сертификатов. Масштабный проект, который поначалу казался «Эверестом», был покорен практически без накладок. Руководители клиента остались довольны и процессом, и результатом. А наша команда, выдохнув, с гордостью констатировала: «Мы справились!».
Опыт, высеченный в камне: главные выводы
- Профессионализм в мелочах. Никогда нельзя предугадать, какая сделка станет крупным проектом. Поэтому каждый маленький шаг должен быть сделан на максимуме, чтобы с самого начала формировать у клиента уверенность в вашей экспертизе.
- Не стройте замки в воздухе. Важно оставаться в реальности и не забегать вперед, разбивая всю работу на небольшие, понятные и выполнимые задачи. «Не ешьте слона целиком».
- Систематизация — ключ к масштабу. После этого проекта мы формализовали наш опыт в виде чек-листов и инструментов контроля, которые теперь стали стандартом для сложных проектов.
- Команда — это экосистема. Важно помнить, что у всех участников процесса — тренеров, представителей заказчика — есть и другие задачи. Гибкость и готовность помочь друг другу становятся критически важными для общего успеха.
Проект «Эверест» доказал: нет невыполнимых задач, есть лишь необходимость выстроить правильный маршрут и иметь надежную команду для восхождения.
2. Переработанные мною данные (от Эльвиры).
Рассказывает координатор образовательных проектов нашего тренингового агентства Эльвира Наумова.
1. Когда началась работа с клиентом?
16 апреля 2024. Клиент - крупная международная компания, акционерное общество в сфере производства удобрений.
2. Что обсуждали?
Проведение 6 модулей различной направленности для руководителей. Руководители с разным опытом и стажем, важно было как охватить всю палитру навыков руководителя, так и сделать обучение интересным для всех.
3. Что было предложено клиенту?
Проведение обучения 6 модулей силами нашего агентства и силами нашего партнёра - ещё одной крупной бизнес-школы.
4. Что клиент сам запросил?
Клиент попросил включить дополнительно развитие руководителей с межмодульными (домашними) заданиями и завершающей защитой обучения. Требования к процессу обучения, программам и оформлению всех материалов были предъявлены самые высокие, соответствующие строгим корпоративным стандартам.
5. Когда состоялись первые переговоры?
18 апреля, от нас выступали Николай Смирнов, а от лица бизнес-школы Светлана Прохорова.
6. Основная задача, которую хотел решить клиент с нашей помощью?
Развитие управленческих навыков сразу у большого числа руководителей на разных площадках компании.
7. Что зафиксировали – какой решили сделать проект (содержание)?
По итогу бысло сформировано КП (коммерческое предложение), в котором содержались названия и программы обучения по всем 6 модулям. Могу предоставить, если поможет сделать историю более красочной.
8. Сколько бизнес-тренеров было задействовано?
Учитывая большое число участников обучения, было задействовано 4 бизнес-тренера: Николай Смирнов, Светлана Прохорова, Ольга Фролова, Антон Парамонов.
9. Какие особенности, сложности у проекта были?
Было сложно состыковать в первое время всех участников процесса: координатора обучения тренингового агентства, главного представителя и организаторов обучения со стороны клиента, тренеров. Все люди крайне занятые и их свободные "окна" времени долгое время не могли совпасть. Также было важно соблюсти фирменный стиль Заказчика во всех материалах - при оформлении рабочих тетрадей, презентаций, микро-уроков в СДО. Позже выяснилось, что сложно найти типографию, которая бы смогла в сжатые сроки напечатать тираж материалов с нужным качеством.
Отдельная не простая задача - обеспечить логистику и проживание тренеров на площадках обучения в разных городах и странах. Это билеты на самолёты и поезда, бронирование отелей, отправка материалов отдельно от тренеров, так как вес и объём материалов всегда превышал "грузовые" возможности багажа тренера.
10. Что запомнилось?
Запомнились как технические сложности, так и высочайшие требования ко всем аспектам обучения. В проекте проявилась вся сложность современного мира высоких скоростей, многозадачности и строгих корпоративных стандартов: как только было принято решение, сразу нужно было очень быстро организовать встречи, выбор бизнес-тренеров, потом создание обучающих программ, межмодульных заданий, экзаменационных тестов, разработку рабочих тетрадей и других материалов. Организацию всех процессов и так далее. Контроль - вот один из главных инструментов, который использовала координатор образовательных программ тренингового агенства Эльвира. Для этого были разработаны критерии и параметры для контроля, чтобы ничего не забыть, не допустить отклонения от заданного стандартами качества. Также стояла задача почти ежедневной координации действий многих участников проекта - тренеров, представителей Заказчика на площадках обучения, технических служб, логистики.
Когда обучение завершилось, были сданы все межмодульные задания, пройдены экзамены и состоялось вручение сертификатов, даже не верилось, что такой большой проект завершился практически без накладок и ошибок! Все руководители, прошедшие обучение, были довольны как процессом, так и результатом. Команда проекта вздохнула с облегчением и поздравила себя - "мы справились"!
11. Выводы?
Когда начинается проект - никогда не знаешь, будет он большим, грандиозным или это будут просто "ещё одни переговоры". Поэтому следует делать на каждом маленьком шаге максимум, чтобы клиент чувствовал твой профессионализм и нацеленность на результат. Также не нужно забегать вперёд и "строить замки" раньше времени.
После этого проекта появились чек-листы и другие инструменты для контроля и организации процессов, которые неизбежны в таких больших проектах.
Главное - "не есть слона целиком" - делите всю информацию на небольшие задачи, так будет проще оставаться в реальности и не сбиться с курса. Важно помогать другим участникам - тренерам, представителям Заказчика - ведь у них, помимо проекта, есть и другие задачи.
3. Данные от Эльвиры (исходник)
Вопросы о проекте (для написания истории)
- Когда началась работа с клиентом? 16 апреля 2024
- Что обсуждали? Проведение 6 модулей различной направленности для руководителей. Что конкретно не знаю, меня на встрече не было.
- Что было предложено клиенту? (или / и) КП, проведение силами МК и ВШЭ
- Что клиент сам запросил (с чем обратился, с каким запросом) Вот если бы я знала, скорее всего развитие руководителей с межмодульными заданиями и завершающей защитой обучения
- Когда состоялись первые переговоры? 18 апреля, Николай, Баяндина
- Основная задача, которую хотел решить клиент с нашей помощью? Предполагаю, что развитее управленческих навыков
- Что зафиксировали – какой решили сделать проект (содержание)? КП прилагаю
- Программа обучения, сколько и кто тренеры? Все программы обучения прислать? Николай Смирнов, Анна Баяндина, Ольга Фролова, Антон Пальчиков
- Какие особенности, сложности у проекта были? Несостыковка по коммуникациям в первое время между мной и организатором обучения со стороны клиента. Фирменный стиль при оформлении рабочих тетрадей, поиск типографии
- Что запомнилось? Да как-то ничего кроме технических сложностей