Эффективные продажи – руководство к пользованию
Люди не любят, когда им продают.
Они любят, когда с ними общаются.
Флин МакГлафлин
Товар был, есть и будет!
В современном мире торговые отношения тесно связывают все отрасли нашей деятельности – это основа. Так устроено, не зависимо от нас, хотим ли мы этого или не хотим. Такая модель строилась испокон веков и является самой мощной системой, от которой избавится уже не возможно. Ведь только в России первые упоминания о внутренней торговле приходятся на 8 век…
Продажи нового поколения
Если товар не продается, в чем причина? Совершенно верно – в том, кто его продает. И дело не в том, что сотрудник не способен к этому, а в том, что выученный и навязанный ему шаблон продаж устарел, он больше не работает. Причина, которая кроется в этом, очень проста – модель покупателя XXI века эволюционирует, поэтому нужны новые знания и навыки для успешных продаж.
Эффективный продавец, кто он?
По мнению Вахрушевой Валерии, бизнес-тренера тренингового агентства «Мастер-класс», модель успешного и эффективного продавца выглядит следующим образом:
- менеджер уверенно и без страха вступает в диалоговый контакт с покупателем;
- выстраивает стратегию продаж с учетом индивидуальных особенностей покупателя;
- знает что именно нужно покупателю, использует это и тем самым удовлетворяет его актуальные потребности;
- в совершенстве владеет принципами и законами работы с возражениями;
- в кротчайшие сроки определяет скрытые мотивы покупателя;
- знает особенности продаж в условиях конкуренции;
- действительно понимает схему процесса продажи;
- считывает не только вербальную информацию, но и активно использует невербальную;
- способен влиять на мотивацию покупателя;
- уверенно чувствует себя в сложных ситуациях, мобилизует все необходимые внутренние ресурсы для их успешного решения;
- быстро восстанавливается и владеет техниками снятия эмоционального напряжения;
- и самое главное – ПРОДАЕТ!
Эффективные продажи всегда определяются исходя из компетентности менеджера, последний, в свою очередь, должен постоянно совершенствоваться, для достижения первого. В мире все динамично и уметь быстро адаптироваться к этому значит быть на голову выше остальных, особенно если это касается продаж.
Если ты умеешь продавать, значит, ты умеешь все!
Авторы:
Ткачева Анна
Вахрушева Валерия