"Работа с дебиторской задолженностью" онлайн и в очном формате
Впервые в нашей практике открытый тренинг состоялся одновременно в очном и дистанционном формате!
5 октября Антон Федоров в нашем зале №2 вёл тренинг «Работа с дебиторской задолженностью. Как получать долги, сохраняя отношения», а синхронно с ним в соседнем зале под руководством Владислава Злобина проходил этот же тренинг, но в формате "онлайн" для специалистов тех же самых компаний, но находящихся в удалённых филиалах.
Задачи обучения:
- Освоить методы воздействия на деловые и личные мотивы должников;
- Сформировать профессиональную позицию при работе с проблемным должником;
- Учесть типовые ошибки, провоцирующие возникновение ПДЗ;
- Адаптировать профилактические мероприятия по ДЗ;
- Узнать, что важно для сохранения деловых отношений с клиентом;
- Собрать и ранжировать методы давления на должника;
- Отработать эффективные переговоры с разными типами должников;
- Опробовать технику ролевого управления;
- Научиться распознавать и противостоять манипуляциям должников.
Из отзывов участников.
Ирина, специалист
Мне было важно познакомиться с подходом к работе в пользу перехода к эмоциям человека. Тренинг помог структурировать ранее полученные знания, получить новые методы в моей профессии и обрести уверенность. Впечатления о тренере: очень понравилась подача и насыщенность информации.
Мария, руководитель клиентской поддержки
Была актуальна тема эмоциональной составляющей в работе с ДЗ. Тренинг помог систематизировать полученные знания. Впечатления о тренере: приятно слушать и взаимодействовать.
Евгений Иванович, руководитель
Получил подтверждение в правильности нашего подхода к работе с ДЗ. Тренинг помог сформулировать некоторые тезисы и принципы их действия. Тренер - профессионал. Легко и интересно даёт материал.
Желаем специалистам эффективного возврата долгов!