Онлайн-тренинг по дебиторской задолженности
Несмотря на возвращение к очным форматам, мы часто получаем запросы на онлайн-тренинги. На этой неделе наш тренер Владислав Злобин завершил онлайн-тренинг «Работа с дебиторской задолженностью» для специалистов телекоммуникационной компании с Дальнего Востока.
Ключевые темы:
- Проактивная позиция менеджера по работе с клиентами;
- Влияние типажа клиента на поведение в ситуации долгов;
- Модель "Ролевое управление";
- Этапы работы с дебиторской задолженностью;
- Манипулятивное поведение должников;
- Аргументация и влияние при истребовании долга.
Участники отметили, что было важно зафиксировать систему работы с дебиторской задолженностью, классифицировать приёмы противостояния манипуляциям и сформировать профилактические методы.
Поздравляем участников с завершением обучения и вручением сертификатов.