Как стать мастером делового общения
Умение общаться, выражать свои мысли четко и убедительно, слушать и понимать других, строить доверительные отношения с партнерами и коллегами, играет огромную роль в достижении поставленных целей.
Как правильно говорить о своих идеях и планах, как правильно давать обратную связь, как убедительно донести свою точку зрения – все эти навыки помогут вам добиться успеха в карьере. Умение убеждать, вести переговоры, решать конфликты и находить компромиссы – все это необходимо для успешного руководителя или предпринимателя.
Помимо этого, хорошее деловое общение способствует построению долгосрочных отношений с клиентами, партнерами и коллегами. Когда люди чувствуют, что их слушают и уважают, они готовы больше доверять и сотрудничать. Поэтому развивайте навыки эффективного делового общения, обращайте внимание на свой язык тела, тон голоса, выбор слов. И помните, что умение слушать – это не менее важно, чем умение говорить.Марина Штонда провела тренинг «Эффективное деловое общение» для инженеров-инспекторов федеральной организации. На тренинге разобрали и отработали темы:
- Общие сведения о межличностном общении.
- Эффективное деловое общение
- Переговоры
- Типы клиентов
- Противостояние манипуляциям
- и др.
Дмитрий Викторович, инженер-инспектор:
Полезно было разобрать предконфликтные и конфликтные ситуации. Научился пользоваться тем, что знаю. Прекрасный тренер, приятная подача материала. Все отлично!
Дмитрий Александрович, инженер-инспектор:
Узнал про управление кризисными ситуациями, способы подстроиться под оппонента. Увлекательная подача материала, обратная связь. Впечатления крайне положительные.
Евгений Эрикович, старший инженер-инспектор:
Узнал алгоритмы работы с оппонентами в сложной ситуации. Научился бороться со стрессом. Тренер – очень милая женщина с богатым опытом. Организация тренинга на достаточно высоком уровне.
