Кому адресован тренинг

Для собственников и руководителей бизнеса, руководителей и специалистов производственных подразделений, менеджеров по развитию и всех заинтересованных лиц.

Цель обучения

Овладение знаниями, навыками, умениями, связанными с анализом, проектированием и управлением цепочками ценности в рамках выстраиваемых компаниями бизнес-моделей.

Задачи обучения

• Дать общее понимание концепции цепочки создания ценности.
• Охарактеризовать ключевые составляющие цепочки ценности.
• Обучить навыкам анализа ценности.
• Дать понимание стратегии цепочки ценности.
• Показать подходы к управлению отдельными видами деятельности, входящими в цепочку ценности.
• Научить использовать инструментарий организационной работы с цепочкой ценности.
• Научить исправлять ошибки и не допускать поломок в цепочке ценности.

Ожидаемые результаты обучения

• Знание концептуальных основ и ключевых составляющих цепочки создания ценности. 
• Умение проводить анализ ценности.
• Знание стратегии цепочки ценности.
• Знание подходов к управлению отдельными видами деятельности, входящими в цепочку ценности.
• Умение организовать цепочку ценности и сформировать клиентоориентированность компании.
• Умение диагностировать поломки и устранять разрывы в цепочке ценности.

Содержание программы

Что такое цепочка создания ценности (value chain)?

• Что такое ценность продукта и чем она определяется?
• Суть цепочки создания ценности.
• Концепция цепочки ценности Майкла Портера. Предпосылки концепции.
• Цепочка ценности по Колину Друри.

Ключевые составляющие цепочки ценности

• Физическая деятельность. Производство и доставка ценности.
• Процессная деятельность. Опосредованное добавление ценности за счет функций управления.
• Информационная деятельность. Нематериальные средства, передаваемые компанией клиенту.
• Основная и вспомогательная деятельность.
• Структура процесса создания ценности компании.

Анализ ценности

• Анализ потребителя и сегментов потребителя.
• Определение границ рынка.
• Матрица оценки рынка.
• Ценности клиентов.
• SWOT-анализ.

Стратегия цепочки ценностей

• Основные стратегические вопросы.
• Cтратегия операционного совершенствования.
• Cтратегия лидерства по продукту.
• Стратегия доверительных отношений с клиентом.

Управление отдельными видами деятельности, входящими в цепочку ценности

• Компания как комбинация нескольких видов деятельности.
• Цели управления цепочкой ценности.
• Управление внутренним интегрированием видов деятельности.
• Интегрирование цепочки ценности компании с цепочками ценностей поставщиков, клиентов и других партнеров по бизнесу.

Организация цепочки ценности и клиентоориентированности компании

• Как создать ценность для клиента.
• Интеграция различных видов деятельности, связанных с созданием и реализацией потребительской ценности.
• Согласование маркетинговых и логистических усилий компании в процессе удовлетворения покупательского спроса.
• SCM, CRM и DCM как основные инструменты управления цепочкой ценности.
• Как увеличить ценность для клиента.
• Как увеличить воспринимаемую ценность с помощью маркетинговых приемов.

Поломки и разрыв в цепочке ценности

• Что ломает цепочку создания ценности в компании и внутри команды.
• Ошибки, которые ломают цепочки создания ценности для клиентов.
• Как не допустить поломок в цепочке ценности.
• Что делать, если в цепочке ценности появился разрыв.

Технологии проведения тренинга

В программе - разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга.
Тренинг построен на разборе кейсов реально существующих компаний, а также на практических заданиях. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации.
Программа тренинга открыта к обсуждению и предполагает быструю обратную связь, чтобы как можно точнее разобрать текущие вопросы, которые задают участники.

Продолжительность

2 дня с 10:00 до 18:00