Кому адресован тренинг

Для руководителей различных уровней, менеджеров проектов, владельцев бизнеса и всех заинтересованных лиц.

Цель обучения

Освоить методы и отработать навыки оказания экологичного влияния на собеседника в процессе деловых коммуникаций.

Задачи обучения

• Повысить убедительность в контактах при достижении целей.
• Сформировать позитивные сценарии переговоров и влияния.
• Усилить личностную силу для противостояния чужому влиянию.
• Создание оперативных переговорных команд.

Ожидаемые результаты участников

• Владение инструментами планирования сложной коммуникации с собеседниками разного уровня.
• Понимание, за счет чего можно усилить свое влияние на окружающих.
• Умение и спользовать различные приемы эмоционального влияния и аргументации в зависимости от ситуации и индивидуальных особенностей собеседника.
• Умение обозначить, в каком ключе необходимо взаимодействовать с ключевыми фигурами в своем окружении для достижения большей слаженности и создания атмосферы сотрудничества.
• Умение распознавать и противодействовать давлению и манипуляции в деловом и межличностном контексте

В программе тренинга

Механизмы влияния

• Составляющие процесса влияния: агент влияния, сообщение, контекст, «мишень» влияния; управление контекстом;
• Стратегии влияния; практические приемы использования шести психологических принципов и контекстов влияния: взаимности, последовательности, авторитетности, дефицита, приязни или благорасположения, социального согласия;
• Применение стратегий влияния к реальным ситуациям участников;
• Подстройка - ролевые позиции и стили коммуникативного взаимодействия; выбор ролевой позиции в зависимости от задачи коммуникации.

Психология влияния

• Навыки влияния на личностном и ролевом уровне;
• Понятие конструктивного и неконструктивного психологического влияния;
• Личные границы собеседника;
• Принципы экологии отношений;
• Психологические манипуляции;
• Методы защиты от манипуляции;
• Позитивные и негативные последствия подверженности чужим влияниям;
• Инструменты влияния руководителя.

Практические приемы влияния

• Треугольник влияния: эмоции-мышление-действия;
• Приемы влияния: через эмоции (эмоциональное заражение); использование эмоционально заряженных слов (метафоры, притчи, афоризмы), передача смысла через историю; вовлечение в действие, личный пример, демонстрация;
• Тактические приемы влияния: как добиться желательного и прекратить нежелательное поведение;
• Методы создания благоприятной психологической атмосферы;
• Развитие индивидуальной харизматической силы.

Открытое интеллектуальное воздействие

• Общие закономерности и технологии процесса убеждения и переубеждения;
• Развитие навыков двусторонней аргументации, расчленения аргументов партнера, контраргументации в форме “перелицовки” и др.
• Тренировка навыков конструктивной критики.

Открытое “силовое” воздействие

• Уместность и обоснованность силового влияния;
• «Силовые» методы влияния в ситуации напряженности и неопределённости;
• Достоинства и ограничения «силовых» методов влияния;
• Методы психологической самообороны в ситуациях игнорирования, давления, саботажа;
• Способы энергетической мобилизации;
• Метод цивилизованной конфронтации в ответ на нападение, давление, угрозы.

Бессознательное влияние

• Бессознательные манипуляции как способ ситуативной адаптации;
• Исследование участниками своей индивидуальной предрасположенности к роли манипулируемого;
• Осознание собственных манипулятивных паттернов;
• Методы преобразования бессознательных манипуляций в экологичное влияние.

Управление эмоционально напряженными ситуациями

• Особенности перехода беседы к конфронтации;
• Формирование умений анализа и оценки конфликтной ситуации;
• Изучение различных стратегий поведения в конфликте;
• Поведение, способствующих снижению эмоционального напряжения в конфликте.

Технологии проведения тренинга

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используется работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы, ролевое взаимодействие. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе.

Продолжительность

2 дня с 10:00 до 18:00