Кому адресован семинар

Семинар рекомендуется функциональным руководителям, руководителям среднего звена, линейным руководителям, специалистам.

Цель обучения

Освоить базовые положения маркетинга и его основные практические инструменты.

Задачи обучения

• осознать роль и место маркетинга в организации;
• получить целостное понимание концепций маркетинга и управления продажами;
• изучить практическую применимость маркетинговых инструментов в повседневной деятельности;
• развить навыки анализа, прогнозирования и работы с маркетинговыми отчетами, обеспечивающими успешность управленческой деятельности;
• сформировать понятие «Внутреннего клиента» в Компании, как цепочку к внешнему клиенту.

Развиваемые компетенции

• стратегический маркетинг;
• оперативный маркетинг;
• анализ  маркетинговых последствий принимаемых решений;
• анализ соотношения затрат организации и ценности для потребителя.

Ожидаемые результаты обучения с точки зрения изменений в организации

• повышение эффективности и улучшение работы организации за счет осознания сотрудниками того, как их деятельность отражается на взаимоотношениях организации с потребителем;
• улучшение бизнес-процессов за счет маркетинговых инициатив сотрудников;
• понимание сотрудниками маркетинговых инициатив организации; разумное использование результатов маркетинговых исследований;
• улучшение взаимодействие между сотрудниками внутри подразделений и между подразделениями внутри компании.

В программе семинара

Что такое маркетинг. Макромодель маркетинга.

Организация:

• заинтересованные стороны; что заинтересованные стороны хотят от организации, что организация хочет от  заинтересованных сторон;
• миссия компании как отражение интересов заинтересованных сторон;
• учет интересов  заинтересованных сторон при крупных изменениях.

Понимание клиентов

• B2B и B2C клиенты;
• B2B-сегментирование; лица, принимающие решения и влияющие на принятие решений;
• B2C-сегментирование; параметры сегментов;
• карта эмпатии, как инструмент понимания своего потребителя;
• нацеливание.

Понимание сущности товара

• континуум товар-услуга;
• трехуровневый анализ товара;
• качество;
• цены - стратегические  и тактические подходы;
• продвижение в B2B и B2C.

Организация в окружающей среде

• маркетинговые исследования;
• STEP факторы и их воздействие на отрасль;
• что действует на организацию (модель 5-ти сил Портера);
• модель оценки привлекательности поставщиков;
• чем полезны конкуренты, использование бенчмаркинга.

Решение маркетинговых проблем

• контур управления  (цели, планирование, мониторинг);
• инструменты исследования проблемы;
• структурированный подход к принятию решения;
• создание добавленной ценности для клиента.

Наши коллеги, руководители и подчиненные как внутренние клиенты.

Технологии проведения семинара

Командные и индивидуальные упражнения, обсуждения, дискуссии, интерактивные мини-лекции, демонстрации и презентации, разбор кейсов.

Время проведения семинара

10.00. – 18.00., 2 дня.