Статьи о тренингах и для тренеров

Алексей Сергеев. Мы постоянно привлекаем новых тренеров, мы открыты к самому разному партнёрству. Например, сейчас мы начинаем сотрудничать с парой очень перспективных, опытных профессионалов. А иногда бывает так, что молодые тренеры уходят от нас во фриланс или работать внутренними тренерами в крупные корпорации, чтобы набраться опыта, «набить руку», а потом возвращаются к нам, но уже в новом качестве. В этом году мы также планируем попробовать сотрудничество с некоторыми «звёздами» тренингового бизнеса – чрезвычайно популярными, востребованными бизнес-тренерами. Думаю, это будет интересно.

В каких мероприятиях профессионального тренерского сообщества – выставках, конференциях, семинарах, фестивалях, круглых столах предполагает участвовать Тренинговое Агентство «Мастер-класс»?

Николай Смирнов. ТА «Мастер-класс» обязательно будет участвовать в Ежегодной всероссийской выставке по кадровому менеджменту «HRMexpo» 19-20 марта. Кроме этого нас традиционно приглашают на целый ряд мероприятий профессионального HR-сообщества, есть несколько приглашений от Торгово-промышленной палаты. В прошлом году мы участвовали в четырёх подобных профессиональных мероприятиях, не останемся в стороне и в этом году.

Алексей Сергеев. Мы и сами, кстати, активно проводим открытые мероприятия – Круглые столы для руководителей и специалистов, осенний фестиваль «Мастер-класс OPEN». Весной планируем мероприятие для специалистов по работе с персоналом. Мы всегда рады гостям.

Найдёт ли текущая непростая экономическая ситуация отражение в содержании ваших тренингов?

Николай Смирнов. Конечно же, я на каждом тренинге один блок (около часа) посвящаю вопросам работы в кризисной ситуации. И в темах для руководства и для HR-специалистов и для специалистов по продажам я обязательно об этом говорю. Это необходимо людям, они хотят знать, как себя вести в сегодняшних обстоятельствах.

Виктория Семёнова. В начале каждого тренинга я, разумеется, уточняю запросы участников. Если вопросов, связанных непосредственно с кризисом не прозвучало, то я не останавливаюсь на этом. Но на любом тренинге продаж мы обязательно прорабатываем вопросы профилактики основных рисков, в частности, возникновения дебиторской задолженности.

Марина Штонда. Да, я дополняю свои программы содержанием, связанным с антикризисными мерами. В том числе уделяю много внимания умению быть гибким, научиться обращать неприятные ситуации в новые возможности, видеть не только угрозы, но и новые шансы, неожиданные повороты, перспективы.

Алексей Сергеев. …однако, большинство компаний, которые сегодня заказывают тренинги, чувствует себя достаточно уверенно, дела у них идут нормально, у некоторых наблюдается даже рост. И зачастую у наших клиентов ситуация непростая не в том плане, что нет денег, а в том, что непросто справиться с тем потоком заказчиков, который у них внезапно возрос. Новые клиенты, существенное увеличение объёмов продаж – под это нужно подстраиваться и не всегда компании к этому готовы. Резкий рост часто бывает для компании ничуть не проще снижения объёмов.

В такие моменты важны положительная эмоциональная составляющая, самозащита от негативного информационного воздействия, сохранение конструктивного, целенаправленного подхода к жизни и работе. Эти и другие проблемы, конечно, найдут своё отражение в содержании моих тренингов. Но муссировать тему кризиса я не склонен.

Что нового Вы, как тренер, планируете предложить в этом году своим клиентам?

Николай Смирнов. В этом году я хотел бы развивать две основные темы. Моя программа «HR бизнес-партнёр» адресована HR-директорам и специалистам учебных центров. Эта программа – о том, как организовывать управление персоналом в качестве стратегического ресурса компании. Данная тема, несомненно, актуальна именно сейчас, в то время как многие компании берут курс на сокращение персонала, забывая о том, что с точки зрения стратегического планирования это может быть не эффективным решением. В этот период HR-специалистам нужно становиться стратегическими партнёрами по бизнесу, которые могут оценивать потенциал принятия решения в перспективе нескольких лет, а не только в границах ситуации 2015 года. Эта тема сейчас горячо обсуждается на форумах HR -специалистов, и я думаю, что она будет востребована.

Вторая проблема, которую я считаю актуальной – это тема развития позитивного мышления продавцов, поскольку ситуация с внешними санкциями, курсами валют, зависимость нашей экономики от цен на нефть… всё это угнетает, негативно влияет на сотрудников. В информационном поле России вообще очень много негативно-агрессивных новостей, а продавец, который находится в депрессии, усталости, неудовлетворённости, гораздо менее продуктивен, чем если бы он был в хорошем настроении.

У меня есть программа, которая называется «Позитивное мышление продавца», которая посвящена тому, как управлять своим состоянием и как иметь положительный настрой, несмотря на внешние факторы. Я искренне считаю, что ключевым аспектом успешных продаж в кризисный период является позитив, готовность, несмотря ни на что, делать своё дело и делать его хорошо. Как показывает практика, если компания неизменно продолжает свою активность, то она всё равно находит возможности для развития и сбыта.

Виктория Семёнова. Я много лет веду самые разные тренинги продаж, в том числе узкоспециализированные. Накопленный материал позволил мне написать программу тренинга продаж для частных медицинских клиник, в том числе стоматологических. Продажи в медицине с первого взгляда кажутся простыми, но это не так. Такие продажи имеют свою специфику, так как продажами занимается непосредственно лечащий врач и это накладывает определённые этические ограничения.

Ульяна Сажина. Чем дольше я провожу тренинги продаж и тренинг «Деловые письменные коммуникации», тем больше мне хочется предложить нашим клиентам программу по продающей переписке. Эта программа будет нацелена на обучение продажам посредством деловых писем, составлению коммерческих предложений с учетом специфики целевой аудитории, особенностей лица, принимающего решение. В продажах B2B, электронная переписка занимает огромное место и стоит использовать её возможности на 100%. Эта программа уже апробирована частями в рамках тренингов продаж, Круглых столов и других мероприятий, поэтому я очень надеюсь провести её в этом году как самостоятельный тренинг.

Марина Штонда. Я намерена в 2015 году развивать такие темы, как эмоциональные продажи, эмоциональный интеллект руководителя. У меня есть существенный опыт руководства группой продаж и я вижу большое значение эмоциональной компетентности как руководителя, так и продавца. Особенно это значение вырастает в сложные экономические времена, когда многие совершают действия на эмоциях, подвержены страхам, раздражению, смятению.

Алексей Сергеев. Я планирую продолжать работать над темой развития и поддержки руководителей. Интересно было бы раскрыть тему поддержки в кризис рядовых сотрудников. И, конечно же, программа моего тренинга «Эффективное руководство сотрудниками» постоянно обновляется в течение всех лет своего существования.

Какие инновационные технологии или средства обучения пополнят Ваш тренерский арсенал?

Алексей Сергеев. Я традиционен, пожалуй, даже скажу, что мне свойственен здоровый консерватизм. В арсенале тренера, как правило, простейшие средства обучения – маркеры, флипчарт… Главное – это личность тренера, его опыт, способность «быть в теме». Конечно, я внедряю новые игры, модели, упражнения, но суть остаётся той же самой – практическое обучение, цикл Колба. На тренинге стараюсь подбрасывать участникам интересные идеи, актуальную информацию, активно общаться, взаимодействовать, искать ответы на сложные вопросы участников.

Виктория Семёнова. Конечно же, в моей тренерской копилке появляются новые игры, упражнения. Я не большая сторонница активного использования видео, технических новинок и гаджетов, так как это, как правило, занимает драгоценное время тренинга, которое участники могут потратить на самое главное – отработку своих навыков.

Николай Смирнов. Не буду раскрывать свои ноу-хау, отмечу только, что в последние годы в моих тренингах добавилось бизнес-симуляций и различного рода игр, упражнений, заданий, направленных на развитие сознания и формирование верных установок. С опытом всё в большей степени начинаю ориентироваться на трансформацию развития отношений специалистов.

Продолжение следует…

Следите за нашим расписанием!

Вопросы задавала
методист ТА «Мастер-класс» Мария Степанова.