Фактор страха
«Отношение к страху в управлении персоналом неоднозначно. Многие признают его эффективность как мотиватора, но с оговоркой: делать это надо с умом. Проблема же руководителей немалого числа российских компаний в том, что они используют страх именно так, как лучше этого не делать.
Самый сильный страх работников – увольнение и, как следствие, потеря стабильного заработка и социального статуса. Неудивительно, что во многих компаниях именно вокруг него и строится вся система мотивации. Логика работодателя простая: если у сотрудников постоянно поддерживать страх лишения, они будут работать эффективнее.
По мнению Алексея Сергеева, генерального директора компании «Мастер-Класс», так называемых работников-исполнителей, неамбициозных, работающих исключительно ради денег, великое множество. «Их практически невозможно мотивировать, да это в отношении таких людей и не нужно. Для них очень хорошо работает система материальной мотивации и страх», – уточняет он, добавляя, что в разных компаниях в зависимости от вида бизнеса количество таких работников варьируется от 50 до 70%.
Фобии работодателей
Именно преобладание метода кнута эксперты и считают тем краеугольным камнем, о который спотыкаются работодатели, начиная использовать страх в отношении персонала.
В итоге появляются такие примеры, как в рассказе Алексея Сергеева: «Если работник совершил ошибку, некоторые руководители просят написать заявление об увольнении с открытой датой и кладут его себе в стол. Так что человека могут уволить в любой момент и без выходного пособия». В некоторых организациях вводятся многочисленные штрафы, несмотря на то, что это нарушение трудового кодекса (см.«ДП» №115/2013), – за опоздания, за невыполнение плана или непредоставление отчетов в срок, за перекуры и разговоры на личные темы по телефону.
В других компаниях задерживается зарплата, опять же несмотря на явное нарушение закона. В этом случае работники попросту опасаются уволиться сами, чтобы не потерять то, что компания им задолжала. В суды, как не раз замечали юристы, работники обращаются редко: опять же есть страх лишиться работы.
Корни страха
Эксперты называют несколько причин, почему в немалом числе компаний для управления людьми используют страх в его крайних формах.
Одни отмечают советское прошлое с его приоритетным методом кнута, когда человек был лишь винтиком в системе, который всегда можно заменить на другой.
Другие подчеркивают, что страх – самый малозатратный способ мотивации, в отличие, например, от создания атмосферы сотрудничества. Третьи считают, что в таком подходе кроются страхи самих руководителей (см. «ДП» №116-117/2012).
Но главная проблема, по мнению некоторых, в том, что у многих руководителей нет понимания, что такое управление. Иными словами, нет понимания, в какой ситуации как управлять людьми. В итоге все превращается в попытку беспомощных людей принимать решения через силу воли, используя власть».
Страх – весьма сомнительный мотиватор. Он несет за собой потерю доверия между сотрудниками, возникновение напряженных отношений в коллективе и нежелание брать ответственность за свою деятельность. А, как известно, от рабочей команды ожидают хороших результатов. Потому так важно подходить к процессу управления и мотивации сотрудников очень внимательно, с учетом не только специфики деятельности организации, но и внутреннего климата в коллективе.
«Деловой Петербург» №120, 08/07/2013. Подготовила Виктория Дрожащих.