Цель обучения
освоение инструментов для эффективной организации и координации работы удаленной команды.
В программе тренинга
Идеология удаленного управления
- миссия и корпоративные нормы организации;
- цели организации и цели руководителя;
- функции управления и функциональные обязанности руководителя;
- отличительные черты управленческого мышления; самостоятельность и ответственность; ресурсное мышление;
- лидерство в управлении удаленной командой.
Источники власти, ресурсы руководителя и управленческие воздействия
- законная;
- основанная на вознаграждении;
- основанная на принуждении;
- основанная на опыте.
Управленческие воздействия
- организационный ресурс, иерархия и полномочия;
- административный ресурс, правила и нормы;
- личный ресурс, лидерство и авторитет.
Принципы удаленной коммуникации
- правила эффективной коммуникации по телефону;
- фильтры внимания: физические, эмоциональные, словесные.
Основные правила удаленной коммуникации
- адресность;
- обоснованность;
- ясность;
- структурированность;
- лаконичность;
- связка с будущим;
- значимость для адресата.
Обратная связь как инструмент управления
- виды обратной связи;
- технологии обратной связи;
- Алгоритм Развивающей Обратной Связи.
Удаленная постановка задач сотрудникам
- синхронизация личных и профессиональных целей и ценностей;
- структура и содержание задач для сотрудников с различным уровнем компетентности;
- характеристики грамотной постановки задачи;
- технологии постановки задач;
- алгоритм постановки задач.
Мотивация подчинённых
- основные эффекты «кнута» и «пряника» в восприятии подчинённых;
- современные модели мотивации;
- признаки и предотвращение демотивации;
- создание стимулирующих факторов в работе;
- модель ситуативного управления по П. Херси и К. Бланшар;
- методы нематериальной мотивации;
- правила проведения мотивационной беседы с подчиненным.
Контроль и анализ
- методы удаленного контроля;
- виды и возможности контроля (упреждающий, контроль процесса, контроль результата);
- ошибки контроля, демотивирующие персонал;
- конструктивная критика как инструмент контроля и мотивации;
- оптимальное соотношение контроля и самостоятельности для подчинённых;
- правило минимизации;
- анализ результатов и дальнейшие действия.
Делегирование полномочий как способ укрепления власти
- контроль баланса властных полномочий и ответственности;
- правила делегирования;
- причины, препятствующие делегированию;
- техники делегирования полномочий;
- противопоказания к делегированию;
- технологии подотчетности.
Работа с удаленной командой
- распределение ролей и ответственностей в коллективе;
- создание эффекта синергии через общность ценностей;
- управление эмоциональным духом команды;
- соревнования как инструмент управления командой;
- способы работы с саботажниками;
- средства воздействия на психологический климат в коллективе;
- пути сплочения территориально разобщённого коллектива.
Время проведения тренинга
10.00. – 18.00., 2 дня.