Тренинг «Продажи human2human»

tr h2h

Специфика продаж human2human. Диагностика клиентов с быстрой «подстройкой». Корректировка поведения клиентов. Мотивация к действию и управление конфликтами. Клиентоориентированность.
Фирменный уровень клиентоориентированности.

Кому адресован тренинг

Тренинг рекомендуется руководителям отделов продаж и менеджерам по продажам.

Цель обучения

Развитие навыков продаж в модели human2human.

В программе тренинга

  1. Продажи human2human: как минимизировать временные и коммуникативные затраты и получить желаемый результат:
  • Диагностика клиентов с быстрой «подстройкой».
  • Влияние черт характера на поведение.
  • Структура потребностей различных психотипов.
  • Мотиваторы и демотиваторы психотипов.
  • Взаимодействие различных психотипов.
    Кейсы, видеосъемка, разбор кейсов
  1. Трансактный анализ в продажах как метод корректировки поведения клиентов:
  • Виды эго-состояний и построение отношений с клиентами через модель «Родитель-Взрослый-Дитя» с различных позиций для эффективного общения.
  • Управление поведением клиента и мотивация к действию через модель Р-В-Д.
  • Предупреждение и управление конфликтами в различных эго-состояниях.
    Кейсы, видеосъемка, разбор кейсов
  1. Клиентоориентированность.
  • Уровни клиентоориентированности. От проблемы к решению или от решения к проблеме?
  • Формирование целостного клиентоориентированного подхода в продажах. Визуализация эмоциональной составляющей сделки.
  • «Идеальная» продажа - создание учебного видео.
    Кейсы.  Деловая игра с видеосъемкой и последующим анализом

Время проведения тренинга

10.00. – 18.00., 1 день.