+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92
mail@master-class.spb.ru
СПб, Восстания, д.1, оф. 43

Контакты

Санкт-Петербург
ул. Восстания, 1/Т, пом. 43

+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92

mail@master-class.spb.ru

Рассылки

Хотите получать интересные бизнес статьи, полезные материалы, новости о тренингах? Подпишитесь на наши рассылки!


Наши клиенты


Тренинг «Эффективный офис-менеджер»

Эффективный офис-менеджер

Цель обучения

развить навыки эффективного управления офисом.

Задачи обучения

  • сформировать современный образ офис-менеджера;
  • развить навыки деловой коммуникации;
  • изучить основы организации работы офиса и обеспечения его жизнедеятельности;
  • приобрести навыки планирования и управления временем;
  • освоить инструменты экономии ресурсов.

Ожидаемые результаты участников

  • транслировать позитивный образ компании;
  • успешно справляться со своими ежедневными задачами;
  • увеличить продуктивность труда;
  • эффективно управлять своим временем и распределять его для персонала;
  • экономить свои нервы, рабочее время и ресурсы компании.

В программе тренинга

По одёжке встречают… (Имидж офис-менеджера как часть имиджа компании)

  • внешний вид (как должен выглядеть офис-менеджер);
  • основы делового общения;
  • как настроиться на работу;
  • офисный этикет;
  • управление эмоциями;
  • невербальные аспекты коммуникации.

Сделал дело… (Управление временем)

  • расстановка приоритетов;
  • составление рабочего расписания для руководителя или сотрудников;
  • борьба с поглотителями времени;
  • распорядок рабочего дня;
  • эффективная постановка целей.

У меня зазвонил телефон… (Телефонное общение)

  • телефонный этикет;
  • распределение и правила регистрации входящих звонков;
  • техники «приятного голоса»;
  • подготовка алгоритма приёма звонка.

Поближе положишь… (Основы бережливого офиса)

  • виды потерь в офисе;
  • методы Lean в офисе;
  • «защита от дурака».

Через третьи руки… (Эффективная передача информации)

  • передача информации между отделами;
  • составление инструкций;
  • сопровождение мероприятий;
  • организация деловых поездок.

 Пошла муха на базар… (Закупки)

  • взаимодействие с поставщиками;
  • обеспечение жизнедеятельности офиса;
  • оснащение современного офиса.

Время проведения тренинга

10.00. – 18.00., 1 день.