"Работа с корпоративными VIP- клиентами: продвижение товаров и услуг"

Тренинг для менеджеров по работе с ключевыми клиентами и менеджеров по продажам, занимающихся активным привлечением клиентов, проводящих переговоры, участвующих в тендерах, работающих с "долгими" клиентами.

В программе:

• Формирование системного подхода к привлечению и удержанию VIP-клиентов;
  
• повысить вероятность успешного завершения сделки, повысить вероятность проведения повторных сделок;
  
• отработать технологию управления переговорным процессом с VIP-клиентом;
  
• дать представления о психологических приемах влияния на собеседника;

• Классификация клиентов;
  
• определение лояльности клиентов;
  
• технологии формирование лояльности VIP-клиентов.

• Технология контакта;
  
• составление психологического портрета собеседника;
  
• формирование доверия.

• Принцип "Бей выше"
  
• Принцип "Информационной волны"
  
• Принцип последовательности
  
• Принцип "Сделаю для Вас…"
  
• Идеология взаимодействия бизнесов
  
• Разработка торговых условий

• Энергетически "заряженные" фразы. Позитивные - негативные, их воздействия на переговорный процесс. Управление эмоциональным состоянием клиента.
  
• Что нельзя говорить при проведении переговоров или как "не похоронить" сделку.
• Искусство комплимента, как средство расположить к себе клиента.
  
• Убедительная речь, или как "зажечь" клиента. Отработка навыков позитивной речи.
  
• Техники задавания вопросов или как с помощью вашего вопроса заинтересовать клиента.

• Эффективная презентация;
• Работа с возражениями;
• Подготовка сценария ведения переговоров.

Методы и формы работы:

Занятие проводится по схеме: теоретический блок - практическое отработка теории - групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются кейсы, пример из практики, истории развития крупных компаний, деловые игры, групповая и индивидуальная работа.

Время проведения: С 10-18 часов (2 дня)
Дополнительно: В стоимость тренинга включены раздаточные материалы, рабочая тетрадь участника, кофе-брейки и обеды, сертификаты, консультации во время тренинга.