Тренинг «Тренер для ритейла»

В результате тренинга участники получат ответы на следующие вопросы

• Как продвигать сотрудников в профессиональном развитии?
• Как создать команду профессионалов?
• Какие инструменты нужны для развития персонала?
• Где лежит потенциал сотрудника?
• Почему сотрудники не заинтересованы в развитии компании и обучении?
• Зачем иностранные компании вкладывают деньги в развитие персонала?
• Чего нельзя говорить своим подчиненным?

В результате тренинг участники смогут

• Самостоятельно проводить групповые и индивидуальные занятия с персоналом,
• Разработать систему наставничества в своем подразделении,
• Эффективно взаимодействовать с подчиненными,
• Раскрывать потенциал продавцов и операторов.

В программе тренинга

Бизнес показатели магазина и поведение покупателей

• Ключевые бизнес показатели фоновых (розничных) продаж
• Влияние работы персонала на KPI магазина
• Мотивация персонала на целевую работу по KPI магазина
• Работа по целевым группам фоновых (розничных) продаж
• Точки восприятия сервиса
• Ожидания клиента и рациональный подход к сервису
• Определение точки принятия решения в технологии продаж
• Специфика работы торгового персонала в «сезон»

Корпоративное обучение и его последствия для результатов работы

• Определение целей корпоративного обучения
• Контроль результатов обучения
• Подготовка профильных продавцов и для работы с товаром класса Luxury
• Определение провалов в применении навыков продаж
• Влияние корпоративного обучения на KPI магазина
• Применение навыков с корпоративного обучения в реальной работе

Программа развития и лидерство

• Руководитель как лидер магазина
• Лидерская позиция и поведение лидера
• Организация программы наставничества
• Наставничество новичков
• Наставничество после прохождения корпоративного обучения
• Наставничество «ветеранов» (что такое коучинг?)
• Контроль результатов и корректировки

Групповые занятия (мини тренинги)

• Мини тренинги как инструмент формирования целевого поведения с клиентом, ориентация на KPI магазина
• Подготовка кейсов к использованию на тренинге
• Определение программы тренинга с учетом целевого KPI
• Эффективная мотивация на мини тренинге (как заинтересовать сотрудников?)
• Инструменты мини тренинга

Наставничество

• Наставничество – передача опыта и формирование лидерской позиции
• Диагностика потребности, определение индивидуального типа обучения
• Техника передачи опыта в индивидуальной работе
• Эффективная аргументация
• Создание и контроль самообучения

Коучинг

• Развитие профессионалов (Что такое коучинг?)
• Технология построения коуч сессии
• Технология раскрывающих вопросов
• Коучинг по KPI
• Формат конечного результата
• Инструменты коучинга
• Личные планы развития

Методы проведения

Интерактивные игры, индивидуальные и коллективные задания, лекции, работа с кейсами, ответы на вопросы участников.

Время проведения

10.00. – 18.00. (2 дня).

Отправить заявку
на тренинг!