Тренинг «Эффективные коммуникации в бизнесе»

Цели обучения

• управление бизнес-коммуникациями
• освоение навыков диагностики ситуации и выбора оптимальной стратегии поведения

Ожидаемые результаты участников

• Овладеете навыками, приемами поведения необходимыми для эффективного общения
• Умение слушать и слышать оппонента
• Ставить и достигать цели коммуникации

В программе тренинга

Критерии эффективной коммуникации

• Инициативность при установке контакта
• Активная позиция в коммуникации

Особенности взаимодействия с разными типами людей

• Определение системы внутренних ценностей собеседника

Этапы эффективной коммуникации

Техники активного слушания

• Отстаивание своего мнения, исключая негативные эмоции и переживания
• Техники аргументации
• Противостояние манипуляциям
• Умение понимать собеседника, не додумывая за него

Природа возникновения конфликтов

• Стратегии поведения в конфликтной ситуации
• Рассмотрение слов-провокаторов конфликта
• Способы управления коммуникацией.
• Считывание невербальной информации с собеседника

Выявление явных и скрытых целей собеседника

Отстаивание своего мнения, исключая негативные эмоции и переживания

Методы проведения

Перечисляются характерные для данного тренинга технологии (командные упражнения, деловые игры, выполнение заданий в мини-группах, разбор реальных ситуаций, кейсов, интерактивные мини-лекции и т.п.)

Время проведения

10.00. – 18.00. (1 или 2 дня).

Отправить заявку
на тренинг!