Новости

Друзья, коллеги! 2023-й год оказался насыщенным, полным вызовов и возможностей, и мы гордимся каждым моментом, который разделили с вами.

Особо хочется отметить интерес к тематикам производства, сервиса и наставничества.

На протяжении всего года продолжались крупные образовательные проекты для руководителей специалистов I T -отрасли, конструкторских бюро и производства.

Наши тренеры Алина Терехова , Наталия Иванова и Владислав Злобин провели весенний онлайн-митап « Секреты эффективного сервиса ». На серии встреч они рассказали, как выделиться среди конкурентов и повысить чек без изменения товара или услуги с помощью инструментов превосходного сервиса, а также разобрали деловую игру «Три города, три отеля» с точки зрения практики внедрения лучших методик на примерах реальных отелей.

Рост

За 2023 год компания обучила более 3370 человек. Мы провели 106 открытых и 151 корпоративный тренинг. В формате онлайн состоялся 51 тренинг.

Регионы и города

В этом году наши тренеры провели выездные тренинги для клиентов из таких городов, как Москва, Сочи, Великий Новгород, Краснодар, Светлогорск, Череповец, Ульяновск, Ковров, Томск, Новосибирск, Волхов, Новороссийск, Саратов, Псков, Тюмень, Выборг, Ростов на Дону, Тольятти, Ярославль, Кировск (Мурманская обл.) и Кировск (Лен. обл.).

Новые продукты

• Быстрая переналадка оборудования (SMED),
• Удержание персонала. Формирование лояльности. Exit-интервью,
• Продажи решений агропромышлености,
• Основы бережливого производства для IT,
• Менторинг в организации,
• AGILE – гибкость в управлении отделом продаж,
• Продажи IT решений,
• Сотрудник перфекционист в IT,
• Управление конфликтами в IT,
• KANBAN – метод гибкого управления потоком задач,
• Менторство в IT. Совместимость ментора и подопечного. Как быть ментором,
• LEAN-инструменты совершенствования команд,
• Управленческие навыки тимлида,
• Управленческие коммуникации,
• Экологичное влияние в бизнесе,
• Психология коммуникации «врач-пациент»,
• Построение отношений и влияния в IT.

События 2023

Зимой, с 6 по 10 февраля, состоялся наш первый онлайн-марафон «Управление изменениями Wind of Change 2023».

Отзывы показали, что событие получилось интересным, полезным, наполненным актуальным содержанием. Марафон собрал более трехсот участников, перед которыми выступили 26 спикеров – эксперты, бизнес-тренеры, HR-директора и руководители компаний.

Как и планировалось, мы подошли к теме управления изменениями с самым разных сторон, чтобы гости марафона получили знания и экспертный опыт в самых разных областях.

Весной мы принимали участие в двух больших выставках – «Форум труда: КУБ» и «HRM EXPO».

PR-служба нашего Агентства подготовила и провела опрос на Форуме труда (Экспофорум, Санкт-Петербург) специалистов кадровых служб и HR-департаментов гостей и участников выставки. Респонденты делились опытом по темам

• Как развивать руководителей;
• Какую систему учета кадров лучше использовать;
• Как удерживать ключевых специалистов.

В опросе приняло участие более 70 специалистов, которым после мероприятия были отправлены обобщенные ответы в качестве обмена опытом.

Выражаем организаторам выставки благодарность за отличную работу и оперативность!

Выставка «HRM Expo 2023» собрала неожиданно много гостей. Новые задачи и вызовы для HRD привлекли такое внимание, что название Глобальный HR-Форум вполне оправдано.

Промоутеры ТА «Мастер-класс» проводили экспресс-интервью HRD и HR-специалистов на широкую тему: "личные пожелания и факторы, которые помогут в нелегком труде HR".

ТА «Мастер-класс» в летнем марафоне РЦК

Наши бизнес-тренеры и эксперты приняли участие в большом летнем онлайн-марафоне «Кадры. Управление. Рост. Стратегия», организованным нашим другом и партнером – Региональным центром компетенций в сфере производительности труда Санкт-Петербурга.

Наш тренер Владислав Злобин рассказал о том, как заказчик принимает решение в продажах. Кто такой центр интересов, как исследовать поле сил, что такое сетка интересов и как ее составить.

Благодарим РЦК Санкт-Петербурга за приглашение на марафон в качестве спикеров, выражаем уверенность в дальнейшем сотрудничестве.

ТА «Мастер-класс» - модератор на выставке

В июне наш тренер и HR-эксперт Ирина Кулаева выступила в качестве модератора на маркетинговой выставке Neva Buyers week.

Ирина вела панельную дискуссию "Трейд-маркетинг и продвижение товаров", на которой обсуждались острые вопросы оперативного продвижения товаров с использованием новейших инструментов маркетинга.

Благодарим Ирину за активное участие в деловой жизни города!

Мастер-HR 2023

Весь год мы отбирали работы, присланные на традиционный, уже восьмой, конкурс «Мастер- HR 2023» для руководителей в области управления персоналом, T & D -специалистов и сотрудников HR -отрасли.

Финал конкурса состоялся летом, 12 июля. На событие зарегистрировалось более 100 HRD и HR-специалистов. Работы оценивало компетентное жюри - специалисты известных компаний и предприятий: «КОМПАНИЯ АВТО-КОМПОНЕНТ», «ПАЛФИНГЕР СНГ», «Кладовая здоровья», РосАгроЛизнг.

Мы рады, что это важное для нас событие неизменно собирает и объединяет специалистов, становится площадкой для обмена опытом и поиска новых решений. Ждём ваших заявок на конкурс «Мастер- HR 2024», который уже начался. Победитель, традиционно, получит призы от ТА «Мастер-класс».

С 15 по 24 августа прошел уникальный Тренерский спринт «SkillMastery», посвященный профессии бизнес-тренера.

Тренерский спринт предоставил отличную возможность для бизнес-тренеров и специалистов в области развития персонала расширить свои знания и улучшить навыки в обучении взрослых людей. Мероприятие включало в себя серию интерактивных сессий, ведущими которых были признанные эксперты в области тренингов и развития бизнеса. На это событие зарегистрировалось более 70 человек.

Благодарим спикеров за интересные темы и отличную подготовку выступлений. Спасибо всем участникам этого события за проявленный интерес, интересные вопросы и активное участие!

5 октября мы провели ежегодную онлайн-конференцию для производственных предприятий «Industrial Day 2023».

Конференция собрала 290 участников. Это уникальное событие было посвящено последним трендам и инновациям в сфере производства и промышленности. В этом году  «Industrial Day 2023»  собрала рекордное количество спикеров - 24 спикера, 24 актуальные темы.

Докладчики рассказали о своей практике и на живых примерах разобрали самые актуальные для производства вопросы в сфере закупок, планирования, решений проблем и обучения на предприятиях.

Алексей Игнатюк, автор книги «Лень-мышLEANие. Методика внедрения LEAN по-русски» провел онлайн-встречу на тему «Научная организация труда: на пути к успеху», где поделился своим опытом и рассказал, в чем суть этой системы, ее преимущества и недостатки, в какой отрасли и как лучше применять, кто это должен делать в компании и почему, какие ресурсы потребуются и как быстро ждать эффект.

Владислав Злобин провёл на выезде, в Мурманской области, деловую игру «Хочу такого наставника!» для финалистов конкурса наставников федерального горнодобывающего и производящего предприятия. Обсуждались такие темы, как обучение и мотивация стажеров и новичков с разными деловыми навыками и личными особенностями, компетенции и личные качества наставников, мотивация и харизма наставника, эффективные инструменты наставника.

Впервые в Санкт-Петербурге мы организовали и провели вокальный конкурс «Голос руководителя и HR».

Это событие стало настоящим праздником музыки и талантов, который запомнится нам на долгие годы. Мы были поражены энергией и страстью каждого участника, выступившего на сцене.

В баттле приняли участие руководители, директоры, собственники бизнеса и HR-специалисты.

Спасибо всем за ваше участие и вклад в конкурс "Голос HR и руководителя"! Мы будем хранить эти воспоминания о нашем музыкальном событии в сердцах навсегда.

В ноябре наш тренер Валерия Августинович записала серию лекций на тему «Эффективный клиентский сервис» для Фонда поддержки предпринимательства «Мой бизнес».

На повестке были следующие темы:

• кто такой хороший специалист по сервису
• цикл превосходного сервиса
• позитивная коммуникация с клиентами
• работа с претензиями и недовольными клиентами
• как вернуть клиента
• как создать WOW эффект от вашего сервиса  

Итоги и благодарности

2023 год подарил нам множество впечатлений и совместно пройденных моментов, заставил нас взглянуть на привычные вещи с новой стороны. Мы значительно улучшили свои навыки и экспертизу, наши бизнес-тренеры приобрели новые компетенции. Компания предоставила нашим клиентам новые решения. Мы хотели бы выразить огромную благодарность всем нашим клиентам, которые продолжают доверять нам обучение своих сотрудников.

От всей души желаем вам и вашим близким счастья, здоровья и благополучия. Желаем восхождения на новые вершины и достижения целей.

Ждем новых встреч с вами в следующем году. С наилучшими пожеланиями, команда «Мастер-класса».