+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92
mail@master-class.spb.ru
СПб, ул. Восстания, д.1, оф. 43
Контакты
О нас Расписание Заявка Акции Контакты
Новости О нас Расписание Расписание вечер Тренинги Оценка персонала Online Стоимость Заявка Тренеры Консультации Мероприятия Наши клиенты Отзывы Статьи Книги Юмор Контакты Наши партнеры Наши рассылки Наши достижения

Лицензия №1110 выдана Комитетом
по образованию Правительства
Санкт-Петербурга от 08.08.2014

Флаг "Мастер-Класса" на вершине Эльбруса

Наши достижения...


Вакансии

Тренер, бизнес-консультант
Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Контакты

Санкт-Петербург
ул. Восстания, 1/Т, пом. 43

+7 (812) 611-11-06

mail@master-class.spb.ru

Рассылки

Хотите получать интересные бизнес статьи, полезные материалы, новости о тренингах? Подпишитесь на наши рассылки!


Наши клиенты

Аэрофолот

Алроса

Меди

Газпромнефть

ОДК Климов

РЖД

Ростелеком

Сбер

Норникель

Авито

Смотреть еще...

Тренинг «Удержание персонала. Формирование лояльности. Exit-интервью»

Тренинг «Удержание персонала. Формирование лояльности. Exit-интервью»Одной из важных и сложных проблем управления является обеспечение стабильного функционирования организации без текучести кадров. В современных условиях руководству компаний крайне важно работать с персоналом, создавать им опору внутри и иметь четкую стратегию удержания. Тому, как сохранить команду и какие инструменты использовать, чтобы удержать персонал, посвящена программа данного тренинга.  

Кому адресован тренинг

для руководителей организаций, руководителей структурных подразделений, специалистов HR-служб.

Зарегистрироваться
на открытый тренинг!
Заказать
тренинг для компании!

Цель обучения

Освоить инструменты и техники удержания сотрудников и определить подходы к формированию системы лояльности персонала в компании.

Задачи обучения

  • сформировать понимание причин ухода из компании сотрудников и актуальности удержания персонала;
  • освоить способы и стратегии удержания персонала;
  • получить практические навыки и освоить технологии оценки и формирования лояльности персонала;
  • получить методические рекомендации по разработке программы повышения лояльности и удержания сотрудников компании;
  • научиться анализировать проблемы и риски для компании при увольнении сотрудников;
  • освоить техники проведения exit-интервью, выявления истинных причин увольнения сотрудников.

Ожидаемые результаты обучения

  • понимание ценности «ключевых сотрудников» и важности для компании их удержания;
  • умение эффективно взаимодействовать с негативно настроенными сотрудниками и пессимистами;
  • знание способов и стратегий удержания персонала;
  • умение анализировать мотивацию сотрудников разных поколений и использовать различные способы мотивации с целью удержания персонала;  
  • владение методами и технологиями исследования лояльности сотрудников;
  • владение методами формирования и повышения лояльности персонала;
  • понимание - в каких случаях лучше расстаться с сотрудником, а в каких – сделать контр-оффер;
  • владение навыками анализа поведения сотрудников и выявления маркеров, говорящих о риске ухода сотрудников;
  • владение техникой проведения exit-интервью и выявления истинных причин увольнения сотрудников;
  • умение расставаться с сотрудником на позитивной ноте, снижая риски негативных последствий.

В программе тренинга

Удержание персонала

  • Почему удержание персонала актуально: причины ухода сотрудников.
  • Кто такие «ключевые сотрудники» и как их выявлять.
  • Типы негативно настроенных сотрудников. Способы нейтрализации негатива.
  • Методы снижения эмоционального напряжения и разрешение конфликтных ситуаций.
  • Как сохранить «ключевых сотрудников» и снизить их страх в период неопределенности или при серьезных изменениях в компании (релокация, реструктуризация, оптимизация).
  • Основные способы и стратегии удержания сотрудников. С чего начинать удержание сотрудников.
  • Мотивация сотрудников разных поколений.

Формирование лояльности

  • Признаки и классификация типов лояльности.
  • Методы и технологии исследования лояльности сотрудников.
  • Выявление факторов неблагонадежности персонала: анкетирование, тестирование, сбор информации, наблюдение, направленная беседа, технология эксперимента.
  • Методы формирования и повышения лояльности персонала. Выбор инструментов для создания лояльности определенного типа.
  • Уникальные особенности корпоративной культуры как источник лояльности сотрудников.
  • Командное взаимодействие, как показатель благонадежности персонала.
  • Разработка программы повышения лояльности и удержания сотрудников компании.

Увольнение. Exit-интервью

  • Типовые ошибки руководителей, приводящие к увольнению.
  • Расчет стоимости увольнения и оценка последующих рисков для компании.
  • Как узнать, что сотрудник собирается уволиться, на какие признаки нужно обратить внимание?
  • Как узнать, что на самом деле побуждает сотрудника уволиться, и всегда ли он говорит правду?
  • Принятие решения - предлагать контр-оффер или нет?
  • Последний разговор: техники exit-интервью, анализ причин текучести персонала.
  • Уволить сразу или с отработкой – выбор оптимального способа.

Технологии проведения тренинга

Тренинг проводится в интерактивном режиме. Используются мини-лекции, деловые игры, разборы конкретных рабочих ситуаций участников. Особенностью программы является наличие практических упражнений на развитие навыка коммуникаций с сотрудниками, задавания вопросов, выявления скрытых мотивов. Каждый участник получит раздаточный материал в форме рабочего пособия, формы анкет и бланков.

Продолжительность

2 дня, с 10:00 до 18:00

Зарегистрироваться
на открытый тренинг!
Заказать
тренинг для компании!

Лучшие тренинги


30-31 марта 

Тренинг: Эффективное руководство сотрудниками.

30-31 марта 

Тренинг: PRO Активные продажи.

20-21 апреля 

Тренинг «Управление конфликтами»

Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Договор публичной оферты
Правила возврата денежных средств
QR-код безоавсности

© 2002-2021 "Мастер-Класс"
При перепечатке и цитировании ссылка на источник обязательна