Три ключевых компетенции производственного руководителя
1. Системное мышление и операционная эффективность. Это способность видеть производственный процесс не как набор хаотичных задач, а как систему, которой можно и нужно управлять с минимальными затратами ресурсов.
2. Коммуникативная компетентность. Производство — это всегда люди. Даже идеальный план провалится, если руководитель не умеет донести его до подчиненных. Это навык переводить «стратегию» на язык «тактики» для каждого конкретного рабочего или мастера.
3. Управленческая зрелость. Это способность брать ответственность не только за результат, но и за атмосферу в коллективе. На производстве, где высока роль «человеческого фактора» и дисциплины, невозможно заставить людей работать качественно исключительно приказами.
Наш тренер Николай Смирнов провел корпоративный тренинг «Основы управления персоналом» для руководителей ведущего транспортного оператора Санкт-Петербурга.Основное внимание было уделено практическим вопросам управления коллективом, включая использование нематериальной мотивации для достижения целей подразделения и управление конфликтами:
- цели и задачи менеджмента; функционал руководителя;
- управленческий цикл;
- управление временем руководителя; расстановка приоритетов и делегирование;
- постановка задач подчиненному, фиксация договоренностей; как увеличить вероятность своевременного исполнения задачи;
- построение эффективной системы контроля исполнения задач с минимальными трудозатратами;
- внутренние правила и договоренности; формирование трудовой дисциплины в подразделении;
- совещания; виды и способы организации и проведения совещаний; определение достаточного и необходимого количества совещаний;
- особенности немонетарной мотивации сотрудников;
- правила ведения индивидуальной беседы с подчиненным;
- причины производственных конфликтов и этапы развития конфликта;
- алгоритм работы с конфликтной ситуацией в подразделении, выход в конструктивное русло.
