Курс "Управление персоналом в компании"

• Представлен необходимый и достаточный набор базовых знаний по основным направлениям работы менеджера по персоналу современной организации.
• Инструментальный подход - минимум теорий и описаний, максимум инструментов, процедур, конкретных методов.
• Команда профессионалов - каждую тему ведет опытный специалист-практик.
• Самые передовые, современные технологии в области управления персоналом.
• Раздаточные методические материалы.
• Практические занятия, где в игровой форме отрабатываются навыки управленческой коммуникации, проведения собеседований, деловых переговоров, а так же собственного трудоустройства и составления "выигрышного" резюме.
• Удобное время занятий - будни с 19.00 до 22.00, 2-3 раза в неделю.

• Познакомитесь с практическим опытом работы HR-специалистов из разных компаний.
• Приобретете, необходимый объем знаний и инструментов, для успешной профессиональной деятельности.
• Научитесь четко разбираться в технологиях решения практических задач.
• Сумеете более грамотно "продать" себя на рынке труда.
• Получите комплекс методических материалов по основным разделам функциональных обязанностей менеджера по персоналу.

Программа курса профессиональной подготовки по специальности "Управление персоналом в компании" (HR-менеджмент)

Модуль 1. Подбор персонала (Рекрутмент)

• Маркетинг рынка труда. Медиапланирование. Эффективная реклама вакансий, составление "работающего" объявления, примеры удачных и неудачных модулей.
• Особенности работы с рекрутинговыми агентствами: выбор компании, грамотное составление заявки на подбор специалиста, согласование условий договора, организация продуктивного взаимодействия в процессе работы.
• Ярмарка вакансий как успешная PR-акция. Подготовка реквизита.
• Хэд-хантинг и Executive Search. Специфика и "подводные камни" прямого поиска, в работе менеджеров по персоналу. Эффективные способы "охраны" работников компании от хедхантеров.

• Анализ резюме: быстрая оценка профессиональных и личностных качеств кандидата. Чтение резюме "между строк": метасообщения автора, "белые пятна" и "красные флаги". Метод незаконченных предложений. Инвентаризация опыта. Примеры оригинальных резюме из реальной практики. "Выигрышное" редактирование и грамотное составление собственного резюме.
• Собеседование: по обе стороны "баррикад". Семь шагов собеседования: технология профессионального оценочного интервью. Последовательность и основные задачи на каждом этапе. Самые эффективные вопросы и самые удачные ответы. Методы установления психологического контакта. Невербальные сигналы в общении. Как оценить специалиста в сфере, где вы некомпетентны? Метод "Настоящий полковник". Собеседование как маркетинговая и PR акция. Деловой этикет. Мотивация кандидата и "продажа" специалиста.
• Технология "LAB-profile" для определения профессионально-значимых личностных качеств. Лингвистическо-поведенческие характеристики личности и их влияние на успешность профессиональной деятельности и психологическую совместимость.
• Тестовые и групповые методы оценки профессиональных и личностных качеств: виды и особенности применения. Диагностика лояльности и благонадежности. Возможности полиграфа, как "детектора лжи". Проективные тесты и способы выявления скрытой мотивации. Групповые методы оценки. Деловая игра "Пять важных вещей".

Модуль 2. Оценка и обучение как система развития персонала

• Оценка, обучение и развитие персонала, как взаимосвязанные процессы.
• Организация оценки персонала в компании, оптимальная периодичность и особенности ее проведения. Взаимодействие службы персонала с руководителями других подразделений. Виды оценочных мероприятий. Привлечение внешних консультантов.

• Понятия: "оценка", "аттестация", "кадровый аудит", "аssessment center".
• Аттестация: "плюсы" и "минусы" внедрения. Организация процедуры аттестации в компании. Определение целей, структуры, методов и этапов. Разработка критериев оценки. Составление отчетных документов.
• Ассейссмент-центр. Оценка по модели компетенций. Понятие профессиональных компетенций и формирование модели компетенций в конкретной компании. Компетенции и компетентность. Специальные методы и проведение оценки персонала по модели компетенций, с использованием Ассейссмента.

• Определение потребности в обучении.
• Виды обучающих программ, их особенности и назначение.
• Разработка и внедрение системы обучения в компании. Выбор методов обучения.
• Привлечение внешних ресурсов для обучения. Выбор тренеров и тренинговых компаний. Стоимость тренинга и ее составляющие. Спецификация целей, согласование условий договора, выбор времени и места занятий.
• Оценка эффективности обучения: критерии и методы.
• Методы повышения мотивации сотрудников к обучению.

• Необходимость выстраивания системы развития персонала в компании.
• Профессиональное развитие. Институт наставничества.
• Личностное развитие сотрудников, как необходимое условие профессионального роста.
• Горизонтальная ротация персонала. Формирование кадрового резерва.
• Вертикальная ротация. Управление карьерным ростом персонала в компании.

• Специфика и "подводные камни" обучения продажам.
• Особенности обучения различным видам продаж. Отличие продаж по телефону (телемаркетинг) от продаж в торговом зале и личных активных продаж. Оптовые продажи, работа с VIP-клиентами, многоуровневый маркетинг.
• Восприятие продаж, товара, себя и клиента и его влияние на успешность продавца.

Модуль 3. Мотивация и эффективное руководство

• Мотив и стимул. Как зарождается и куда исчезает мотивация? Источники мотивации и факторы демотивации.
• Когда лучше "кнут", а когда "пряник"? Метапрограмма "Стремление и избегание". Виды и правила мотивации сотрудников.
• Вдохновение "по заказу". Методы самомотивации.
• Что такое "лень" и как ее использовать для "пользы дела".
• Теории мотивации и их практическое применение.
• Критерии ценностей. Техника "Backtracking".
• Способы повышение мотивации сотрудников без использования материальных ресурсов.

• Способы определения оптимальной величины заработной платы.
• Виды материального вознаграждения и целесообразность их использования в различных контекстах. Понятия "компенсационный пакет" и "уровень оплаты труда".
• Правила разработки системы оплаты труда. Различные виды материальной мотивации (категорийная, КРI, бонусы, бенефиты, и др.). Принципы премирования.
• Способы определения уровня величины выплаты заработной платы различным категориям работников. Особенности материального стимулирования "рабочих" специальностей, административного персонала, менеджеров по продажам, топ-менеджеров.
• Необходимые документы, регламентирующие материальное вознаграждение. Положения о мотивации.
• Системный подход в разработке мотивации. Составные элементы системы мотивации: адаптация, обучение, поощрения, компенсация, аттестация.
• Создание системы соответствующей актуальным задачам компании. Основные этапы и точки контроля в разработке и внедрении системы мотивации.

• Виды и методы психологического влияния. Осознание собственных привычных способов влияния.
• Манипуляции в деловом общении. Приемы распознавания манипуляции. Модель "Треугольник Крапмана" (Преследователь-Жертва-Спасатель).
• Использование убеждения, заражения, внушения в переговорах. Приемы цивилизованного влияние: аргументация и контраргументация.
• Техники противостояния психологическому воздействию. Ассертивное (уверенное) поведение.
• Деловые игры на диагностику и отработку переговорных навыков.

• Организация как средство достижения личных целей.
• Свобода и принуждение в корпоративном повышении эффективности. Основных закономерностей работы с "человеческим фактором". IQ и EQ (эмоциональный интеллект).
• Принцип "Обратной связи высокого качества" и оценка деятельности сотрудника. Правила конструктивной критики.
• Философия, стратегия и тактика коучинга. Схема GROW.
• Изменения восприятия ситуации с помощью техники "Рейфрейминг".
• Коуч-менеджмент. Управление изменениями. Обучение и развитие.

• Уровни делегирования задач для различных категорий сотрудников. Учет индивидуальных и личностных особенностей, при выборе оптимального уровня делегирования.
• Формирование навыков определения и постановки задач сотрудникам.
• Стержневые характеристики рабочих задач и вспомогательные вопросы.
• Постановка задач как передача "видения" руководителем.

Модуль 4. Формирование команды и корпоративной культуры

• Причины возникновения и роль конфликтов в организации. Типы конфликтов и их особенности. Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты.
• Стадии развития конфликта. Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия.
• Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы. Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях.
• Типы поведения в конфликтной ситуации (с использованием тестовых методик).
• Самые распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях. Способы решения конфликтов "руководитель - подчиненный".
• Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе.
• Посредничество в конфликте: принципы и методики.
• Ролевая игра. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих у них в конфликтных ситуациях.

• Назначение и отличительные признаки команды. Типы команд.
• Стадии развития группы. Методы командообразования.
• Групповая динамика и психология совместной деятельности
• Структура группы. Распределение ролей и статусов.
• Проблема целесообразности формирования команды и ее решение.
• Роль и задачи руководителя в создании эффективной рабочей группы.

• Принципы организации эффективной совместной деятельности.
• Использование динамики групповых процессов.
• Управление процессами. Управление группой. Управление личностью.
• Организация эффективных собраний и совещаний.
• Технология проведения "Мозгового штурма".

• Влияние корпоративной культуры на эффективность сотрудников и предприятия в целом.
• Определение корпоративной культуры. Понятие доминирующей культуры и субкультур. Плюсы и минусы сильной доминирующей корпоративной культуры.
• Типологии корпоративных культур. Структура корпоративной культуры. Диагностика существующей корпоративной культуры.
• Формирование корпоративной культуры. Стихийное и целенаправленное формирование корпоративной культуры. Роль руководителя в формировании корпоративной культуры. Целенаправленное формирование корпоративной культуры как процесс внедрения изменений.
• Миссия и ключевые ценности организации, их значение в системе эффективного управления. Разработка миссии как важный элемент системы мотивации.
• Методы формирования и развития корпоративной культуры, соответствующей стратегическим целям компании. Обучение и корпоративные мероприятия как методы формирования корпоративной культуры.

• Моделирование бизнес-процессов и формирование оптимальной структуры компании. Понятие "организационного дизайна".
• Организационное поведение. "Нормативная" и "Фактическая" структуры. Степень формализации и централизация.
• Виды организационных структур и их модификации (иерархический, дивизионный, органический типы).
• Оценка эффективности организационной структуры предприятия.

• Внутренние public relations как система построения отношений с сотрудниками. Взаимосвязь внутреннего PR, корпоративной культуры и системы нематериального стимулирования. Внутренний брендинг.
• Цели и задачи внутреннего PR. Основные инструменты внутреннего PR.
• Эффективная система внутрифирменных коммуникаций как необходимое условие для внутреннего PR. Особенности внутрифирменных коммуникаций в современной организации. Каналы коммуникации. Формальная и неформальная коммуникация. Внутрикорпоративные СМИ.
• Неформальные коммуникации. Управление слухами.
• Роль руководителя во внутреннем PR. Публичные выступления руководителя, встречи с сотрудниками.
• Основы имиджелогии. Формирование имиджа HR в компании.
• Позиционирование HR-специалиста в компании. Взаимодействие HR-менеджера с руководителем бизнеса и линейными менеджерами.
• Презентация и продвижение HR-решений.

Книги о подборе персонала

Анекдоты менеджеров по персоналу