Проведите бесплатную диагностику отдела продаж и получите точную оценку эффективности ваших процессов! Выявим ключевые зоны роста, оценим коммуникационные навыки команды и поможем разработать четкий план улучшения результатов. Сделайте первый шаг к увеличению выручки и вовлеченности сотрудников в процесс продаж — воспользуйтесь экспертной поддержкой без затрат!
Что представляет собой диагностика отдела продаж?
- Диагностика отдела продаж с целью выявления зон развития и барьеров, препятствующих эффективности.
- На основании диагностики разрабатывается и реализуется проект развития компетенций отдела продаж.
- Диагностика охватывает ключевые процессы, влияющие на результативность отдела продаж.
В каких случаях необходима диагностика?
- Падение или стагнация продаж при сохранении прежних условий рынка и стратегии.
- Менеджеры выражают отсутствие мотивации и веры в возможность роста продаж.
- Снижение активности в работе команды: уменьшение количества звонков, встреч, предложений.
- Увеличение текучести кадров, уход ключевых сотрудников к конкурентам.
- Возникновение скрытых или явных конфликтов внутри отдела, ухудшение командного климата.
- Недостаточная координация и коммуникация между сотрудниками, ошибки в работе с клиентами.
- Отсутствие четкого видения и планов по развитию компетенций и карьерного роста.
- Низкая конверсия лидов в успешные сделки и увеличение количества потерянных клиентов.
- Проблемы с вовлечённостью и удержанием клиентов из-за снижения качества сервиса.
Механика проведения:
- Фасилитационная сессия длительностью 2–3 часа.
- Формат — очное взаимодействие с вашей командой.
- Использование интерактивных фасилитационных техник, помогающих понять узкие места и препятствия в процессе продажи продукта или услуги, а так же оценить командную динамику отдела.
Что смотрим - области диагностики
Продажи, коммуникация, сервис:
- Умение выстраивать доверительные отношения с клиентом
- Навыки активного слушания
- Эмоциональный интеллект (способность управлять собственными эмоциями и эмоциональным состоянием клиента)
- Ясность и убедительность речи, способность аргументировать предложение
- Гибкость в коммуникации, умение адаптировать стиль общения под клиента
- Работа с возражениями без конфликта, без давления
- Умение управлять конфликтными ситуациями
- Навыки презентации и ведения переговоров
- Понимание целевой аудитории и продуктов продавцами
- Сложности и препятствия, возникающие при продажах и обслуживании клиентов?
Внутрикомандные процессы:
- Обучение и развитие команды продаж
- Мотивация и вовлеченность в процесс достижения
- Конфликты и дискоммуникация в команде продаж
- Стресс и выгорание
- Командная работа и коммуникация внутри отдела продаж
- Лидерские навыки
- Этап развития команды
Результат диагностики:
- Обратная связь по состоянию текущих процессов с конкретными наблюдениями и возможными последствиями.
- Резюме по направлениям развития и приоритетным задачам.
- Коммерческое предложение для дальнейшей работы с вашей командой отдела продаж.
Что вы получаете от диагностики:
- Объективный взгляд на состояние отдела продаж. Данный процесс помогает получить независимую и комплексную оценку процесса продаж, выявить скрытые проблемы и определить сильные стороны команды. Это позволяет руководству и сотрудникам опираться на реальные данные и факты при выборе направления своего развития.
- Выявление ключевых вызовов и зон роста в отделе продаж. Диагностика помогает четко определить основные препятствия и узкие места, мешающие эффективному ведению продаж и достижению результатов. Это ускоряет процесс принятия управленческих решений, направленных на устранение конкретных проблем, снижая общие риски для бизнеса.
- Запуск процесса изменений. Понимание реального положения вещей — первый шаг к успешным изменениям. Диагностика мотивирует команду и руководство к активным действиям, создаёт общее видение необходимости трансформаций, что способствует более плавному и осознанному проведению изменений.
- Создание ясного и структурированного пути развития отдела продаж. Результаты диагностики позволяют разработать конкретные, пошаговые рекомендации и стратегию развития команды продаж, что исключает хаотичность и пробелы в работе. Это обеспечивает последовательное достижение коммерческих целей и повышение эффективности командного взаимодействия.
- Увеличение эффективности и вовлечённости. Когда команда участвует в диагностики и формировании видения будущей трансформации в качестве лидеров изменений, происходит максимальное включение в процесс достижения результата. Чувство сопричастности мотивирует и наделяет большей ответственностью всех участников команды.
- Экономия ресурсов и времени. Благодаря своевременному выявлению проблем и их системному решению снижается количество конфликтов, ошибок и срывов сроков. Это на практике уменьшает финансовые и временные затраты на управление командой.
- Ускорение адаптации отдела продаж. Диагностика обеспечивает объективное понимание текущих процессов и рисков, что позволяет быстро реагировать на изменения рынка, корректировать стратегии и повышать гибкость команды. Такой подход укрепляет устойчивость отдела к новым вызовам и облегчает управление в период турбулентности рынков.