Большинство управленческих ошибок – результат неправильных коммуникаций, а также непонимание законов коммуникационных потоков. Современные руководители должны уметь четко координировать приоритеты в работе с подчиненными и совместные действия с бизнес-партнерами. Профессиональное умение, находить общие цели и выстраивать партнерские взаимоотношения — это важнейшие стороны компетентной управленческой коммуникации и основное умение современного руководителя.
Кому адресован тренинг
Для руководителей организаций, менеджеров среднего звена и всех заинтересованных лиц.
Цель обучения
Развитие навыков эффективной управленческой коммуникации.
Задачи обучения
- Дать общее понимание психологических основ деловой коммуникации.
- Сформировать навыки коммуникации с партнерами и подчиненными.
- Представить систему мер профилактики конфликтов в коллективе.
- Выработать подходы к выстраиванию договоренностей с партнерами и коллегами.
Ожидаемые результаты обучения
- Знание психологических особенностей деловой коммуникации.
- Умение выстраивать коммуникации с подчиненными.
- Знание мер профилактики конфликтных ситуаций в трудовом коллективе и умение применять их на практике.
- Владение навыками эффективного взаимодействия с партнерами.
Содержание программы
Психология деловой коммуникации
- Понятие деловой коммуникации.
- Межличностное и деловое общение, уровни общения.
- Барьеры коммуникаций, как их преодолеть?
- Правила приема и передачи информации.
- Проблемы потери и недостатка информации.
- Проблема мультизадачности.
Коммуникация с подчиненным
- Информирование о стратегии и целях подразделения.
- Поддержание информационного поля работы подразделения.
- Тренировка эффективного поощрения сотрудника.
- Предоставление обратной связи по результатам проделанной работы.
- Структура индивидуальной беседы.
Профилактика конфликтов в трудовом коллективе
- Атмосфера в коллективе и способы ее оценки.
- Предотвращение конфликтных ситуаций.
- Меры по снижению конфликтогенов: принципы и методики.
- Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе.
Взаимодействие с партнерами
- Управление инициативой в общении, «стоп-фразы» и жесты управления вниманием.
- Ключевая потребность партнера, критерии принятия решения.
- Двухминутная презентация - как рассказать коротко о главном?
- Визуализация на листе или как объяснить сложные аргументы доходчиво.
- Корректный отказ партнеру.
Технологии проведения тренинга
Тренинг проводиться методом организации пространства для конструктивной коммуникации. Методы управления группой просты и служат хорошей ролевой моделью для руководителей. На протяжении всего тренинга участники в комфортной обстановке обсуждают ключевой навык работы организации и вырабатывают взаимоприемлемые договоренности.
Программа тренинга открыта к обсуждению и предполагает быструю обратную связь, чтобы как можно точнее разобрать текущие вопросы, которые задают участники.
Продолжительность
2 дня с 10:00 до 18:00
Отзывы участников тренинга
Надежда
На тренинге я точно обозначила проблемы нашего коллектива. Тренинг помог мне увидеть сотрудников с другой стороны, изменить мнение. Впечатления о тренере очень положительные. Было тревожно, не очень люблю копаться в психологических проблемах. Но всё очень тонко организовано.
Дмитрий Евгеньевич
Самым актуальным из того, что я узнал на тренинге, для меня была информация о мотивации и технологии проведения совещаний. Тренинг помог мне лучше понимать других. Все прошло на высшем уровне!
Сергей Михайлович
Самым актуальным из того, что я узнал на тренинге, для меня было виды коммуникации, развития конфликта. Тренинг помог мне выбрать конфликтную ситуацию в коллективе и наметить путь решения. Тренер профессионал и очень хороший человек. Достойная организация процесса.
Татьяна Владимировна
Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге для меня была система мотивации. Тренинг помог мне узнать свой коллектив. Мне все понравилось всем рекомендую.
Анжелика Вячеславовна
Тренинг помог мне лучше узнать коллег, много нового. Тренер оставил самые положительные, хочется ещё. Организация на высоком уровне.
Максим Владимирович
Тренинг помог мне узнать про интересные методики коммуникации. Тренер профессионал в области обучения и работы с командой. Великолепно.
Григорий Викторович
Самым актуальным из того, что я узнал на тренинге, для меня была система мотивации. Тренинг помог мне объединить мне коллектив. Ваши впечатления об организации тренинга только положительные
Дмитрий Васильевич
Самым актуальным из того, что выделил на тренинге, для меня были типы мотивации. Тренинг помог мне улучшить мне мои навыки взаимодействие в команде. Все супер!
Александра Владимировна
Тренер профессионал с большой буквы.
Дмитрий Юрьевич
Самым актуальным из того, что я узнал- это построение обратной связи. Тренинг помог мне открыть пути решения путём принятия положительного решения. Впечатления о тренере только положительные.
Марина Викторовна
5 вариантов мотивации одна из тем, которая мне заполнилась надолго. Я обязательно буду использовать ее в работе! Очень крутой тренер! Низкий поклон за терпение. Все просто 5 из 5!
Владимир Вильгельмович
Для меня были актуальными и интересными темы обратной связи и способы мотивации. Тренинг помог мне ближе познакомился с коллегами. Ваши впечатления о тренере Супер!!! Всё хорошо организованно!
Максим Евгеньевич
На тренинге я получил действенные методы управления, которые применимы к моей работе. Я научился, как правильно аргументировать и становить задачи, а также научился правильно аргументировать свою точку зрения!
Тренер рассказывал все ярко, интересно, всё по делу, с юмором. Материал легко усваивается.
Все было потрясающе!
Ольга Олеговна
Я узнала о разборе конфликтов в коллективе, об исполнении заданий в срок
Спасибо за полезную информацию!
Кирилл Борисович
Интересный тренинг! Он помог мне эффективнее ставить задачу и наладить отношение с подчиненными! С помощью тренинга я узнал больше о поощрении, конфликтах и постановке задач.
Алексей Викторович
Вся полученная информация была для меня полезна!
Спасибо за тренинг!
Елена Анатольевна
После тренинга я узнала о использование методики проведения совещаний\планерок! Тренинг дал мне конкретные инструменты для использования в работе.
Сергей Сергеевич
На тренинге я понял, как структурировать свои навыки и знания! Тренер четко донес, как решать конфликты, доносить свою точку зрения, проводить совещания. Спасибо.
Алексей Владимирович
На тренинге для меня было важно узнать об организации работы внутри отдела, планирование, постановка задач и контроль. Понравился тренер! Он помог мне посмотреть по-новому на устоявшийся рабочий процесс, появились новые знания и понимание как их улучшить!
Дмитрий Александрович
На тренинге я получил много знаний, которые постараюсь попробовать в жизни. Тренер понравился!
Дмитрий Васильевич
Я научился структурировать знания по взаимодействию с коллегами! Тренинг помог мне узнать о ведение планерок (совещаний), конфликтах в коллективе. Всё отлично, спасибо!