Тренинг «Решение возникающих проблем»

tr_solve_problems

Цель обучения

развитие компетенций, необходимых для анализа сложившихся проблемных ситуаций и планирования продуктивного выхода из них.

Задачи обучения

  • развитие навыков работы в «потоке» постоянно возникающих проблем;
  • исследование методов структурирования информации;
  • тренировка принятия решений;
  • развитие навыков планирования процессов и ресурсов;
  • отработка навыков аргументации.

В программе тренинга

Работа в потоке проблем

  • регулярные и плановые задачи, принципы планирования;
  • источники ситуативных задач;
  • категории источников проблем;
  • выработка превентивных действий для решения проблем;
  • психология поведения в аврале;
  • типичные ошибки планирования в ситуациях непредсказуемости;
  • способы структурирования информации.

Оценка рисков и принятие решений:

  • алгоритм принятия решений;
  • генерация последствий принятия решений;
  • матрица оценки рисков;
  • оценка рисков и возможностей;
  • согласование решения с экспертами;
  • формы группового принятия решений;
  • планирование ожидаемого результата SMART.

Информирование и защита принятых решений:

  • ошибки при информировании о принятых решениях;
  • информационные ловушки;
  • сопротивление вышестоящих лиц и исполнителей;
  • структура аргументации;
  • выбор аргументов для защиты позиции;
  • композиция выступления;
  • контраргументация;
  • аргументация в переписке – формат готовой работы.

Планирование ресурсов:

  • планирование от ожидаемого результата;
  • АВС-анализ задач;
  • привлечение дополнительных людей к решению;
  • планирование нагрузки в диаграммах Ганта;
  • обоснование ресурсов.

Время проведения тренинга

10.00. – 18.00., 2 дня.