+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 981-63-92
mail@master-class.spb.ru
СПб, Восстания, д.1, оф. 43

Тренинг «Бережливый ритейл. Как создать идеальный магазин товаров или услуг?»

Цель обучения

освоить специфику бережливого обеспечения ритейла.

Зарегистрироваться
на открытый тренинг!

Заказать
тренинг для компании!

Задачи обучения

  • изучить главные принципы бережливого обеспечения;
  • разобрать основные подходы бережливого производства (lean manufacturing);
  • познакомиться и сформировать представление об основных инструментах бережливого производства;
  • рассмотреть основные точки изменений и контроля при изменении системы организации работы ритейла для повышения удовлетворенности потребителя.

Ожидаемые результаты участников

  • понимание о ценностях в ритейле со стороны потребителя;
  • представление о возможностях, способах и решениях как изменить результативность работы ритейла;
  • осознание того, как работает бережливое обеспечение (на примерах других компаний);
  • понимание, как можно спланировать работы по повышению эффективности работ в любом процессе в компании.

В программе тренинга

Способы покупки и форматы магазинов

  • виды покупки, формирование желания на совершение покупки;
  • форматы магазинов – возможности и ограничения, основные показатели;
  • довольный клиент VS продажа МЫ оборачиваемость.

Потребитель – что это такое

  • ценности потребителя не равны ценностям продавца (упражнение);
  • массовое производство и массовое потребление – что дальше?
  • определение потребителя и его потребностей;
  • сколько стоит время потребителя?
  • лояльность потребителя – как ее контролировать и увеличивать;
  • кошелек, головная боль или партнер (противодействие или партнерство);
  • изменяемые обстоятельства у клиента при покупках.

Процесс покупки

  • как выглядит покупка со стороны покупателя и продавца (упражнение);
  • формирование добавленной ценности в процессе покупки;
  • основные потери в процессе для различных видов покупки;
  • затраты времени зависят от организации процесса;
  • карточки лояльности – что стоит за инструментом.

Принципы бережливого обеспечения

  • понятие бережливого обеспечения;
  • примеры реализации бережливого обеспечения в ритейле;
  • принципы бережливого обеспечения;
  • дифференциация заказа от его сложности.

Инструменты бережливого обеспечения

  • понимание потерь в ритейле;
  • управление информацией и коммуникацией;
  • стандартизация и визуализация.

Бережливая логистика

  • управление ассортиментом VS мерчендайзинг;
  • правило «молоковоза» и «водяного паука»;
  • эффект хлыста (упражнение Beer game);
  • типы товара и срок заказа.

Идеальный магазин (что необходимо учитывать)

  • гипер-маркет;
  • мидл-маркет;
  • магазин у дома;
  • интернет-магазин;
  • специализированный магазин.

Бережливые решения (итог)

  • концепция «Экономика решений»;
  • сведение списка идей по улучшениям;
  • составление карты изменений;
  • кто выполняет работу по изменениям;
  • ограничения в бережливом обеспечении;
  • бережливые решения.

Время проведения тренинга

10.00. – 18.00., 2 дня.

Зарегистрироваться
на открытый тренинг!

Заказать
тренинг для компании!