«Мастер-Класс» на конференции малого и среднего бизнеса
22 мая 2015 года состоялась XVII конференция представителей малого и среднего предпринимательства Архангельской области.
В рамках мероприятия бизнес-тренер Ульяна Сажина провела мастер-класс на тему: «Работа с дебиторской задолженностью. Как возвращать долги, сохраняя отношения».
Тема вызвала активный интерес среди участников, ведь многие сталкиваются с проблемой ведения переговоров с должниками.
«Грань здесь довольно тонка. С одной стороны – вам нужно получить деньги от клиента в оговоренные сроки, с другой – в процессе возврата долга так легко разрушить устоявшиеся отношения и потерять клиента» – отмечает Ульяна.
Недостаточно только звонить и засыпать письмами с напоминанием о долге. Для сохранения деловых отношений необходимо не только уметь эффективно вести переговоры, но и распознавать и нейтрализовать типичные отговорки и манипуляции должника.
Как же создать имидж компании, которой платят вовремя?
Как распознать потенциально проблемных клиентов на ранних стадиях?
Ответы на эти вопросы вы c можете получить 22 июня на тренинге «Работа с дебиторской задолженностью. Как возвращать долги, сохраняя отношения» .