Каталог тренингов

Тренинг «Активные продажи»

На тренинге вы научитесь

  • эффективно взаимодействовать с клиентами и больше продавать;
  • выявлять потребности клиента, путем задавания "правильных" вопросов; 
  • технике подготовки и проведение личной встречи;
  • эффективно продвигать продукцию, четко показывая конкурентные преимущества (компании,  товара/услуги);
  • определять тип клиентов в зависимости от их ведущей системы восприятия информации;
  • уверенно вести переговоры с "трудными" клиентами;
  • уверенно работать с возражениями;
  • эффективно проводить аргументацию;
  • обосновывать цену, выгодно показывая ценность предложения;
  • больший процент сделок доводить до конца;
  • грамотно проводить послепродажное обслуживание
0405
20 000.00 руб.

Описание

Задачи обучения

  • изучить этапы продаж и действия продавца на каждом из них
  • научиться выявлять потребности клиента
  • освоить технику подготовки и проведение личной встречи
  • изучить типологию клиентов
  • научить проводить эффективную презентацию
  • овладеть техникой работы с возражениями
  • научить проводить переговоры с "трудными" клиентами
  • научить подводить эффективную аргументацию
  • научить вести переговоры о цене
  • отработать правильное завершение сделки и изучить правила послепродажного обслуживания

В программе тренинга

Подготовка к активным продажам

  • что такое «активные продажи» их отличие от агрессивных продаж;
  • преимущества активного стиля продаж;
  • каналы поиска клиентов;
  • матрица конкурентов;
  • сбор и анализ информации о клиенте (abc-анализ);
  • понятие «воронка продаж», понимание своих преимуществ и определение слабых сторон.

Шаг за шагом к завершению сделки. Как правильно действовать на каждом этапе продаж

  • ступени продаж;
  • важность подготовительного этапа - определение целей и задач;
  • как пройти секретаря;
  • как выйти на лицо, принимающее решение (ЛПР);
  • методы привлечения внимания клиента;
  • как классифицировать клиента по основным параметрам: заинтересованность, платежеспособность, полномочия на принятие решений.

Один из главных этапов в продажах – выявления потребностей клиента

  • важность выявления потребностей клиента;
  • пирамида потребностей по Маслоу; ведущие потребности клиента;
  • мотивы, система ценностей и критерии принятия решений клиентом;
  • вопросы, используемые при выявлении потребностей;
  • типы клиентов; особенности общения с различными типами клиентов;
  • техника «Активное слушание»;
  • способы управления переговорами.

Личная встреча – важнейший этап продажи

  • этап подготовки к встрече;
  • создание контакта, взаимопонимания, доверия; подстройка к клиенту;
  • «маленький разговор», комплименты, возвышение клиента;
  • типы покупателей; особенности общения с различными типами;
  • вербальная и невербальная ориентация;
  • влияние невербального поведения на эффективность переговоров;
  • поза, расположение по отношению к клиенту;
  • жестикуляция; куда девать руки;
  • технология позитивной речи.

Премьера Вашего товара. Подготовка и проведение презентации

  • структура презентации;
  • преимущества компании и продукта (услуги);
  • презентация на основе ключевых ценностей и выгоды для клиента;
  • техника «язык пользы», техника «опора на ключевые слова клиента», опора на личностные потребности клиента;
  • умение структурировать информацию, интонационно выделять наиболее важные моменты;
  • обратная связь с клиентом во время презентации.

Модификация «нет» до уровня «да». Работа с возражениями

  • алгоритм обработки возражения;
  • практическая отработка возражений («пользуются услугами конкурентов», «дорого», «уже всё есть», «нам ничего не надо», «сейчас не сезон» и т.п.);
  • инструменты работы с возражениями;
  • работа с трудным клиентом;
  • методы аргументации;
  • принятие совместного решения;
  • анализ собственных действий.

Учимся торговаться. Переговоры о цене

  • как отстаивать свою цену во время переговоров;
  • как правильно говорить о скидках;
  • способы, понижающие чувствительность покупателя к цене;
  • правило сэндвича.

«Не говорите мне «прощай»… Как правильно завершить сделку

  • способы завершения сделки;
  • резюмирование договоренностей с клиентом;
  • грамотный выход из контакта;
  • как завершать взаимодействие с клиентом так, чтобы он вернулся снова и именно к вам.

Когда продажа ещё не закончена. Великая сила послепродажного обслуживания

  • системы контроля и слежения за ходом выполнения заказа;
  • «напоминающие» звонки;
  • обоснование дополнительных предложений для клиента.

Наши преимущества

  • Широкий выбор тренингов под различные бизнес-задачи.   Более 150 тренингов для персонала всех уровней и направлений.
  • Штат опытных и профессиональных бизнес-тренеров. Более 100 тренеров со стажем работы от 7 до 20 лет.
  • Высокие стандарты обучения и сервиса, качественное сопровождение тренингов.
  • Мобильность и открытость .  Мы не признаем территориальных границ в обучении и поэтому организуем выездные тренинги.

Время проведения тренинга

10.00. – 18.00., 2 дня.