В современных условиях возрастает интерес отечественных компаний к поиску стратегий, обеспечивающих товару более высокую ценность в глазах покупателей. Эффективным инструментом анализа ресурсов и выстраивания стратегии является концепция цепочки создания ценности. Управление цепочкой ценности в компании должно обеспечить координацию и организацию всех видов деятельности, которые необходимы для предоставления желаемой ценности.
Кому адресован тренинг
Для собственников и руководителей бизнеса, руководителей и специалистов производственных подразделений, менеджеров по развитию и всех заинтересованных лиц.
Цель обучения
Овладение знаниями, навыками, умениями, связанными с анализом, проектированием и управлением цепочками ценности в рамках выстраиваемых компаниями бизнес-моделей.
Задачи обучения
- Дать общее понимание концепции цепочки создания ценности.
- Охарактеризовать ключевые составляющие цепочки ценности.
- Обучить навыкам анализа ценности.
- Дать понимание стратегии цепочки ценности.
- Показать подходы к управлению отдельными видами деятельности, входящими в цепочку ценности.
- Научить использовать инструментарий организационной работы с цепочкой ценности.
- Научить исправлять ошибки и не допускать поломок в цепочке ценности.
Ожидаемые результаты обучения
- Знание концептуальных основ и ключевых составляющих цепочки создания ценности.
- Умение проводить анализ ценности.
- Знание стратегии цепочки ценности.
- Знание подходов к управлению отдельными видами деятельности, входящими в цепочку ценности.
- Умение организовать цепочку ценности и сформировать клиентоориентированность компании.
- Умение диагностировать поломки и устранять разрывы в цепочке ценности.
Содержание программы
Что такое цепочка создания ценности (value chain)?
- Что такое ценность продукта и чем она определяется?
- Суть цепочки создания ценности.
- Концепция цепочки ценности Майкла Портера. Предпосылки концепции.
- Цепочка ценности по Колину Друри.
Ключевые составляющие цепочки ценности
- Физическая деятельность. Производство и доставка ценности.
- Процессная деятельность. Опосредованное добавление ценности за счет функций управления.
- Информационная деятельность. Нематериальные средства, передаваемые компанией клиенту.
- Основная и вспомогательная деятельность.
- Структура процесса создания ценности компании.
Анализ ценности
- Анализ потребителя и сегментов потребителя.
- Определение границ рынка.
- Матрица оценки рынка.
- Ценности клиентов.
- SWOT-анализ.
Стратегия цепочки ценностей
- Основные стратегические вопросы.
- Cтратегия операционного совершенствования.
- Cтратегия лидерства по продукту.
- Стратегия доверительных отношений с клиентом.
Управление отдельными видами деятельности, входящими в цепочку ценности
- Компания как комбинация нескольких видов деятельности.
- Цели управления цепочкой ценности.
- Управление внутренним интегрированием видов деятельности.
- Интегрирование цепочки ценности компании с цепочками ценностей поставщиков, клиентов и других партнеров по бизнесу.
Организация цепочки ценности и клиентоориентированности компании
- Как создать ценность для клиента.
- Интеграция различных видов деятельности, связанных с созданием и реализацией потребительской ценности.
- Согласование маркетинговых и логистических усилий компании в процессе удовлетворения покупательского спроса.
- SCM, CRM и DCM как основные инструменты управления цепочкой ценности.
- Как увеличить ценность для клиента.
- Как увеличить воспринимаемую ценность с помощью маркетинговых приемов.
Поломки и разрыв в цепочке ценности
- Что ломает цепочку создания ценности в компании и внутри команды.
- Ошибки, которые ломают цепочки создания ценности для клиентов.
- Как не допустить поломок в цепочке ценности.
- Что делать, если в цепочке ценности появился разрыв.
Технологии проведения тренинга
В программе - разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга.
Тренинг построен на разборе кейсов реально существующих компаний, а также на практических заданиях. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации.
Программа тренинга открыта к обсуждению и предполагает быструю обратную связь, чтобы как можно точнее разобрать текущие вопросы, которые задают участники.
Продолжительность
2 дня с 10:00 до 18:00