Тренинг «Техники продаж интерьерных решений»

О вкусах, как известно, не спорят, о них говорят. В чем психологические пружины вкуса? Как вкус клиентов, их понимание "красоты" влияет на эффективность продаж? Как овладеть методом продаж на основе определения психотипа, метапрограмм и масштабов обобщения личности.

Целевая аудитория

Менеджеры по продажам интерьерных материалов, предметов интерьерного наполнения, арт-объектов, дизайн-студии, дизайнеры, декораторы, художники, риэлторы, закупщики интерьерных материалов.

Цель тренинга

• Повысить личную эффективность менеджеров в области взаимодействия с заказчиками.
• Повысить личную эффективность представителей творческих профессий в продвижении своих услуг на рынке.
• Развить умения и навыки проведения психологической экспертизы интерьерных решений.
• Отработать эффективные техники коммуникаций с «трудными» клиентами.

Задачи тренинга

• Демонстрация взаимосвязи между выбором клиентом интерьерных решений и психологическими характеристиками личности
• Диагностика и развитие личностных качеств, способствующих успешной работе
• Развитие умений и навыков, необходимых для эффективной работы с клиентами и успешного продвижения услуг на рынке
• Приобретение теоретических знаний, необходимых для успешного профессионального развития.

В программе

Особенности продаж интерьерных решений

• Влияние феномена вкуса и эстетических предпочтений на продажи
• Психологические пружины вкуса человека.

Психологическая экспертиза интерьерных решений

• Взаимосвязь между покупкой и психологическими характеристиками личности.

Репрезентативные системы

• Понятие репрезентативных систем.
• Основные психотипы.
• Доминантный и рецессивный психотипы.
• Вербальные и невербальные проявления психотипов.
• Язык мимики, позы, жестов.
• Тесты на определение ведущего психотипа.
• Определение доминантного психотипа.
• Корреляция интерьерных предпочтений различных психотипов.

Метапрограммы

• Метапрограммы и их роль в процессе выбора и покупки интерьерных решений.
• Понятие метапрограмм. Фильтры восприятия.
• Основные метапрограммы.
• Ведущая метапрограмма.
• Метапрограммы времени.
• Метапрограммы сходства и различия.
• Тесты на определение метапрограмм.

Масштаб обобщения личности

• Понятие масштаба обобщений.
• Виды масштабов обобщений.
• Тесты на определение масштаба обобщений.

Навыки эффективной презентации товара и услуг

• Учет психотипов при презентации товаров и услуг интерьерного направления.
• Метапрограммный принцип формирования предложения для клиента.
• Учет метапрограмм при продаже интерьерных материалов, предметов интерьерного наполнения и арт-объектов.
• Учет масштаба обобщений при презентации товаров и услуг интерьерного направления.

Работа с возражениями клиента

• Алгоритм работы с возражениями с учетом психологических характеристик личности.
• Техники снятия эмоционального напряжения.
• Техники уверенного поведения в сложных ситуациях.

В результате тренинга, участники смогут

• Проводить психологическую экспертизу интерьерных решений.
• Определять психологический портрет клиента и строить продажу с учётом личных особенностей покупателя.
• Выявлять потребности покупателей в минимальное время и направлять презентацию на удовлетворение актуальных потребностей;
• Освоить принципы эффективной коммуникации, позволяющие осуществлять успешное взаимодействие с клиентами.
• Работать с возражениями клиентов, определять скрытые мотивы их поведения, влиять на мотивацию покупателя.
• Подводить потенциального клиента к решению о приобретении своей услуги или товара.

Время проведения

10.00. – 18.00. (2 дня)