Цель тренинга
Развитие и формирование навыков передачи собственного опыта, а так же мотивации на самообучение сотрудников различного опыта.
Содержание программы
Личная позиция наставника и коуча
- Принципиальные отличия наставничества и коучинга. Когда применять методы отличные, по сути;
- Определение «зрелости» ученика, методика выбора метода;
- Личная позиция наставника, как относится к ученику?
- Личная позиция коуча, отличия и сходства с наставником.
- Групповые занятия (мини тренинги)
- Мини тренинги как инструмент формирования целевого поведения с клиентом;
- Подготовка кейсов к использованию на тренинге;
- Эффективная мотивация на мини тренинге (как заинтересовать сотрудников?).
Наставничество
- Наставничество – передача опыта и контроль над применением усвоения знаний;
- Принципы и методы развития авторитета наставника;
- Диагностика потребности, определение индивидуального типа обучения студента;
- Технология передачи опыта в индивидуальной работе, последовательность действий во время беседы;
- Эффективная аргументация, формула обоснования собственного мнения перед учеником;
- Мотивация на самообучение, как подталкивать к познавательной активности.
Коучинг
- Развитие профессионалов (Что такое коучинг?);
- Технология построения коуч сессии, как построить контакт со студентом;
- Технология раскрывающих вопросов и активного слушания;
- Формат конечного результата, оценка результата обучения;
- Инструменты коучинга, примеры работающих инструментов по работе с отдельными «сложными» учениками;
- Личные планы развития студента, методика контроля исполнения результатов обучения.
Ожидаемые результаты
- Участники получат возможность отработать на практике инструменты индивидуального обучения – передачи опыта,
- В процессе обучения будут обсуждаться методы работы со «сложными» сотрудниками,
- Участники отработают два различных метода индивидуального обучения и смогут выбрать наиболее подходящий метод к собственным условиям,
- В процессе обучения будет происходить процесс наставничества различных навыков, что увеличит эффективность каждого участника.
Методы обучения
Тренинг проходит в формате отработки навыков наставничества, на примерах взятых из практики. Участники пробуют использовать методы предложенные тренером с получением обратной связи и обсуждением результатов.
Продолжительность программы
2 дня (для корпоративных клиентов 3 дня)