Цель сессии
создание плана внедрения в систему менеджмента компании требований стандарта ИСО 9004:2009.
Этапы сессии
I-й этап. Предварительное интервью.
II-й этап. Стратегическая сессия.
III-й этап. Поддержание итогов сессии (первая встреча проектной команды)
Содержание этапов
I-й ЭТАП. ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ИНТЕРВЬЮ.
- знакомство с «администратором» проекта;
- сбор информации по ожиданиям от сессии;
- согласование взаимодействия по проекту;
- выработка перечня требований по формату итогов сессии.
II-й ЭТАП. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ.
(продолжительность сессии: 10.00 – 18.00., 2 дня)
Введение в групповую работу
- формирование правил эффективного взаимодействия группы;
- постановка целей на сессию;
- согласование цели компании с целями на сессию;
- цели и ценности участников актуализация вовлеченности в работу;
- краткий экскурс в стандарт ИСО 9004:2009.
Критерии зрелости компании
- стратегия и политика;
- менеджмент обеспечения устойчивого успеха;
- менеджмент ресурсов;
- менеджмент процессов;
- улучшения, инновации, обучение;
- мониторинг и изменения;
- уровни зрелости организации.
Самооценка компании
- индивидуальная оценка по критериям стандарта ИСО 9004:2009;
- групповая работа в формате World cafe для уточнения качества самооценки;
- определение альтернатив;
- расстановка приоритетов для интеграции стандарта;
- оценка рисков альтернатив;
- выбор альтернативы.
Создание «дорожной карты»
- мозговой штурм – разминка для определения формата проведения креативной сессии;
- требования к работе в формате создания «дорожной карты»;
- создание «дорожной карты» по выбранной альтернативе;
- визуализация полученной карты.
Оценка рисков и критериев оценки проекта
- «антихрупкость», работа с данными о проекте;
- переоценка критических точек;
- анализ чувствительности критических точек;
- ранжирование критических точек;
- определение критериев оценки результата проекта.
Каскадирование дорожной карты
- определение контрольных точек и сроков проекта;
- формирование шагов по реализации проекта на ближайшее время;
- формирование проектной команды;
- распределение ответственности;
- подведение итогов стратегической сессии.
III-й ЭТАП. ПОДДЕРЖАНИЕ ИТОГОВ СЕССИИ (ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА ПРОЕКТНОЙ КОМАНДЫ)
(продолжительность встречи: 2 часа)
Цель встречи
сплочение проектной команды и создание вовлеченности в проект.
Содержание встречи
- постановка целей на проект;
- согласование цели компании с целями на проект;
- цели и ценности участников, актуализация вовлеченности в работу;
- краткий экскурс в стандарт ИСО 9004:2009;
- знакомство с итогами стратегической сессии;
- распределение ролей по проекту;
- формирование правил эффективного взаимодействия группы;
- определение задач по реализации намеченных шагов;
- согласование встреч проектной команды