Цель проекта
Оценка текущего положения дел в компании, аудит процессов и выбор точек приложения сил.
Задачи проекта
- Описание видения идеального процесса
- Аудит процесса
- Выработка плана оптимизации
Предварительная работа
Формирование команды для работы в сессии из ключевых специалистов.
Содержание этапа «Сессия по описанию бизнес-процесса»
Цель сессии: создать визуализацию этапов создания продукта компании
- Введение в нотацию бизнес-процессов;
- Описание карты создания ценности компании (как формируется результат?)
- Детализация карты создания ценности до ключевых и сквозных бизнес-процессов;
Содержание этапа «Сессия по описанию операций»
Цель сессии: создать операционные рекомендации и определить полномочия ответственных лиц
- Детализации карты до операционных процедур (какие шаги делают люди);
- Детализация операционных процедур до измеримых показателей процесса (количественные и качественные показатели);
- Определение полномочий и контрольных точек в процессах;
Содержание этапа «Сессия по оптимизации бизнес-процессов»
Цель сессии: увидеть потенциальные сбои процессов и выработать пути оптимизации.
- Моделирование виртуальной стрессовой нагрузки на процесс (тестирование на сбой)
- Выявление «слабых» мест процессов и потенциального узкого горлышка;
- Выработка решений по оптимизации и улучшению бизнес-процессов;
Продолжительность сессии: 3 сессии по 4 часа
Формат сессии
Командный коучинг - это специально организованный процесс, в котором раскрываются внутренние потенциалы Ваших сотрудников, происходит согласование ценностей и видения, и рождаются новые, наилучшие решения.
Ожидаемые результаты
- Разработка нового дизайна процессов с учетом интересов всех участников
- Использование опыта сотрудников – экспертов в процессе создания дизайна бизнес-процессов
- Всесторонний подход с учетом возможных рисков и изменений
- Использование бизнес-тренера для разрешения тупиковых ситуаций, а также предложения новых для бизнеса идей.