+7 (812) 240-78-80
+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 240-93-02
mail@master-class.spb.ru
СПб, ул. Восстания, д.1, оф. 43
+7 (812) 611-11-06
+7 (495) 240-93-02
mail@master-class.spb.ru
СПб, ул. Восстания, д.1, оф. 43
Отзывы ( сентябрь 2008)
Отзывы участников корпоративного тренинга для компании "Дельрус" 29-30 сентября 2008 года.
Юлия.
Для себя узнала много интересных вещей:
- правильное ведение переговоров
- доведение сделки до конца
- не «хвататься» за всех клиентов
Полезным было торговать боингам и коровами ( как
совершенно неизвестными «продуктами»), так как в данной ситуации сама изучаю
продукт. Понравилась работа с презентациями, . В целом два дня для меня прошли
очень продуктивно. Было приятно общаться с вами, Алексей. С первых же минут не
было «привыкания», восприятие началось сразу, за это большое
спасибо!
Виталий
Алексей, лично мне тренинг и вы, как тренер, понравились.
Именно такой способ подачи информации мне наиболее удобен. В ближайшее время
постараюсь отработать и применить на практике работу с возражениями.
Толстов Д.Н.
Алексей, вы, как ведущий тренинга, очень профессиональны, так
как всегда держали нас во внимании ( недаром, наверное, именно вы и проводили
тренинг). Меньшая часть из прослушанного материала была мне известна, но
освежить в памяти всегда полезно. Теперь постараюсь использовать в работе ( да и
в жизни) знания о типах личности, треугольнике манипуляций и
пирамиду.
Марина
Алексей, спасибо огромное за тренинг! Все было очень хорошо.
Вы очень грамотно и доступно рассказываете, вся информация, как новая, так и уже
известная ранее, очень хорошо разложилась по полочкам в голове. Информация,
полученная на тренинге, мне очень поможет, особенно работа с возражениями, и
дебиторской задолженностью, а так же очень интересно было узнать о типах
личности.
Евгений
Очень понравился тренинг, построен на положительных эмоциях,
считаю это большим плюсом для усвоения информации. На практике постараюсь
применить все, что вы рассказывали, но наиболее интересной считаю схему
«выбивания долгов» и схему ведения сделки от контакта до
завершения.
Юлия Р.
Алексей, спасибо вам огромное, что вы доставили нам два дня
удовольствия. Я считаю, что ваша программа очень полезна, особенно для людей,
которые, как я, только вступают в этот бизнес. Вы за два дня дали максимум
полезной информации показали, как выходить из неловких ситуаций, как научиться
понимать и слышать человека, как ответить на вопрос, которого ты не ожидал
услышать, как правильно бороться с возражениями. Я уверена, что буду
использовать это в дальнейшей работе.
Линатов А.В.
Тренинг был продуманным, с чередованием активного участия и
лекционного материала. Эмоциональная составляющая тренера позитивно влияла на
усвоения материала. Буду применять определение типов собеседника и «дебиторку».
Структурировал ранее наработанный опыт.
Елена
Хочу вас поблагодарить за интересный тренинг, в результате
которого работа с клиентом будет более продуктивной. Так же хотелось бы
отметить, что понравилось манера преподавания. На практике планирую использовать
полученные знания.
Отзывы участников тренинга "Активные продажи" 27-28 сентября 2008 года
Жегуло Елена
Владимировна
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность
тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Умение настраиваться, принять возражения.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Применить навыки в работе: вход в контакт, выявление потребностей
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Наглядность, отработка навыка на практике.
Глебкин Сергей Васильевич
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Потребности клиента, голос , скорость речи.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Прочту раздаточный материал, буду применять на встречах работу с голосом и потребностями.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Четко, нужное, интересные моменты и тонкости
Егорова Марина Михайловна
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Систематизация знаний по активным продажам
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Буду активнее искать новые пути решения задач
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Позитивное общение, наглядность
Борзов Валерий Геннадьевич
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Первый контакт с клиентом
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Типовая принадлежность, скрытые и явные мотивы
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Безопасность
Отзывы участников тренинга "Эффективное руководство" 26-27 сентября 2008
Баранов Юрий
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность
тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Здоровые эмоции
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Анализ, выявление соответствий, применение на практике
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Исключительная работа тренера.
Черкай Андрей
1. Оцените по пятибалльной шкале
полезность тренинга? 5
2. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Освободить свой рабочий день
3. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Динамика, заинтересованность и вовлечение участников
Лагойно Л.Н.
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Мотивация, стили управления, ступени развития компании.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Анализ текущей ситуации, обсуждение конкретных задач с руководителями отделов.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Форма проведения.
Туманова Евгения
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Ситуативное руководство, алгоритм решения проблем, техника похвалы и выговора, теория манипуляций
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Индивидуальные беседы с сотрудником, налаживание дисциплины
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Хорошая подача материала, позитивный настрой, актуализация участников, но ненавязчиво.
Черноус Игорь
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Схема развития компании.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Изменить схему постановки задач и контроль их исполнения
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Живой и интересный тренинг, актуальная и современная подача информации.
Отзывы участников тренинга "Жесткие переговоры" 23-24 сентября 2008 года
Анисимов Алексей
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Умение противостоять манипуляции, добиваться победы в переговорах (повысить эффективность), быть хозяином положения ( просчитывать ходы)
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Применю документы, описанные в процессе тренинга в своей работе, применю знания на предстоящих переговорах, постараюсь прочесть книги.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Моменты игры позволяют расслабиться и понять суть, радует возможность тут же все применить на практике
Брянцева О. В.
Коммерческий
директор ООО «Издательский дом « Пресском», редакция телефонного справочника
«Весь Петербург»
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Все
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Проведу оценку ближайших действий с точки зрения данного материала, приобрету литературу, прочту литературу по данной теме.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Профессиональный тренер, создание рабочей атмосферы.
Пославский Виктор
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 4
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Борьба с манипуляциями, подготовка к переговорам.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Ознакомлюсь с литературой, резюме встреч.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Доброжелательность, заинтересованность.
Казак Юлия
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 4
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Научиться смотреть со стороны на переговоры, анализировать переговоры.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Лист переговоров.
Отзывы участников тренинга "Телефонные продажи" 20-21 сентября 2008 года
Борш Ольга
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Установление контакта, выявление потребностей , завершение сделки.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Прочту методичку, сделаю таблицу типов людей
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Упражнение «Здравствуйте!», упражнение на открытые вопросы, упражнение «Продать чукче снег»
Квасов Александр
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Работа с голосом, типология людей, возражения и упражнения для самостоятельной работы.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Определить, проанализировать полученные знания и навыки, практиковать их, достигать результата.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Профессиональность, живость, активность, тренер сплотил группу.
Ольга
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 4
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Как работать с возражением, с голосом, как устанавливать контакт.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Потренирую голос, запишу важные для меня моменты, буду пробовать, тренироваться.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Много игр.
Шемпрова Юлия
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Разговор по телефону
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Отрабатывать полученные знания
Воробьева Валентина
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Навыки выявления потребностей клиента
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Установка контакта, выявление потребности, договоренность о встрече.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Очень позитивная обстановка, замечательный тренер
Герасимов Андрей
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Почти все, что говорили - важно
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Осмысление, подготовка, отработка.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Личностное общение
Клычева Ирина
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Навыки личностного контакта, личные минусы.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Холодный обзвон, тренинг с сотрудниками, поделюсь знаниями с руководством и коллегами.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Позитивный настрой на профессиональную деятельность, «встряска».
Гладышко Вадим
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Установление контакта, снижение темпа и повышение логики встречи.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Работать по схеме «контакт-завершение сделки», определять тип клиента, проводить анализ переговоров.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Установление благожелательной, и одновременно деловой обстановки.
Отзывы
участников тренинга "Продажи для опытных менеджеров" 17-18
сентября 2008 года
Тренер: Татьяна Коробенко
Дьяченко Татьяна
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 4
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Распознавание и работа с манипуляцией, предложение в соответствии с потребностью.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Провести занятие в группе, получить обратную связь консультантов об исполнении , использовать защиту от манипуляции.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Внимание к интересам группы, лично к каждому участнику. Очень спокойная, доброжелательная атмосфера , интересные ролевые игры.
Воробьева Ирина
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 5
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Умение слушать, выслушать клиента, работа с возражениями клиента ( по поводу конкурентов) , как выяснить потребности, работа со скидками, как убедительно сделать презентацию.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Напишу список вопросов, которые необходимо прояснить у клиента, напишу возражения, и варианты ответа на них, повешу все это рядом с рабочим столом.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Внимание со стороны тренера к каждому запросу , большое количество примеров, способность тренера воспринимать, перерабатывать и подавать информацию участникам.
Оришак Денис
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 4
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Противодействие манипуляции.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Больше уделять внимания подготовке к предстоящим беседам ( переговорам)
Лихоманов Михаил
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность
тренинга? 4
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Манипуляции, скидки, техника активного слушания.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Постоянно использовать в работе с клиентами.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Упражнения для разрядки.
Гаев Олег
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность тренинга? 4
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Важность подготовки к переговорам , методики.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Стараться применять знания на практике, поделиться ими с сотрудниками, постараться изучить вопрос более подробно.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Комфортность, практичность, индивидуальный подход.
Отзывы участников корпоративного тренинга ( компания "Форвард-Карго")
"Эффективная работа отдела продаж" с элементами группового консалтинга, 13-14 сентября 2008
В ходе тренинга была проведена групповая консультация, выявившая наличие непонимания между руководством фирмы и менеджерами отдела продаж, которое мешало эффективной работе отдела. Был проведен тим-кейсинг, в ходе которого удалось в значительной степени ослабить остроту конфликта, перевести обсуждение проблем в позитивное и конструктивное русло. Результатом данной работы явилась выработка конкретного плана действий по изменению системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников отдела продаж. Подавляющее большинство участников работы отметили объективно возросшую эффективность коммуникации внутри коллектива.
Мы приводим некоторые отзывы участников тренинга:
Ефимов Александр Александрович
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность
тренинга? 4
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь
использовать для дальнейшей работы? Ситуация в коллективе, какие
шаги необходимо сделать для ее улучшения.
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после
тренинга? Оценка проблем, разработка решений, донесение до
руководства.
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Отработать поведение работников при общении с клиентом. На более высоком уровне донести до них важность активного поиска клиентов.
Терешенко Алексей Георгиевич
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность
тренинга? 4
2. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Более плотное общение с московским офисом.
3. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Закрепление дружеских отношений.
Романов Евгений Васильевич
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность
тренинга? 4
2. Какие приобретенные навыки вы собираетесь использовать для дальнейшей работы? Взаимодействие отделов предприятия
3. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Обучение- Продвижение - Результат
4. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Отработать поведение работников при общении с клиентом. На более высоком уровне донести до них важность активного поиска клиентов.
Отзывы участников тренинга "Эффективный подбор персонала", 11-12 сентября 2008
Хлебникова Людмила Викторовна
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность
тренинга? 5
2. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Предложу директору взять менеджера по подбору персонала, настою на усовершенствовании анкеты, буду обращать больше внимания на позу и жесты
3. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Проигрывание ситуаций, конкретные примеры, раздаточный материал
Авдеева Ольга Александровна
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность
тренинга? 5
2. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Разработать анкеты с учетом полученных знаний. Проанализировать действующих сотрудников. Подобрать нужного кандидата по системе, озвученной на тренинге
3. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Доступность материала, очень располагающая атмосфера ( дни прошли незаметно, на одном дыхании). Замечательный сервис ( кофе-брейк, обед)
Кирилова Евгения Валентиновна
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность
тренинга? 4
2. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Еще раз просмотреть информацию. Выделить наиболее важное для себя. Применить на практике.
3. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Позитивный настрой. Отдельная благодарность тренеру за доброжелательное отношение.
Украинская Татьяна Михайловна
1. Оцените по пятибалльной шкале полезность
тренинга? 4
2. Как вы собираетесь использовать полученные знания после тренинга? Перечитаю, проанализирую, обсужу инновации с руководством и внедрю. Посмотрю, что работает, что больше подходит. Откорректирую.
3. Какие положительные моменты вы хотели бы отметить? Много дополнительной информации, много схем, наглядность. Ориентированность на каждого участника. Хорошая организация тренинга.