Тренинг по работе с дебиторской задолженностью в республике Кыргызстан от ТА "Мастер-класс"
Бизнес-тренер ТА "Мастер-класс" Николай Смирнов 13 июня прибыл в Бишкек, столицу республики Кыргызстан, где провел корпоративный тренинг "Работа с дебиторской задолженностью" для сотрудников компании "Скай Мобайл" ("Билайн").
Тренинг был адаптирован под запрос клиента с учетом специфики бизнеса и особенностей рынка. Программа тренинга включала виды задолженностей и подходы к взысканию долгов, психологию общения с должником, переговоры по возврату долга и особенности работы с проблемными долгами на примере сотовой компании. Также участники рассмотрели причины возникновения долгов, ошибки при переговорах, типичные "отговорки" должников и методы работы с ними, способы реагирования на агрессию и на другие неконструктивные реакции. Еще одним важным объектом внимания стал вопрос, как избегать возникновения задолженностей и сохранять дружеские отношения с клиентом. В ближайшее время надеемся увидеть результаты прошедшего тренинга, которые весьма конкретны и выражаются в сокращении суммы долга.