Тренинг "Работа с дебиторской задолженностью. Возврат долгов"
В стенах Тренингового Агентства
"Мастер-Класс" прошёл тренинг "Работа с дебиторской задолженностью. Возврат долгов".
Среди 11 участников тренинга были компании, занимающиеся производством деталей для строительства, грузовыми перевозками, продажей строительных материалов, установкой и обслуживанием систем безопасности, телекоммуникационная компания и другие.
Вел тренинг бизнес-тренер Алексей Сергеев - генеральный директор ТА "Мастер-Класс". Тренинг ведётся по авторской программе Алексея Сергеева, рассчитанной на опытных сотрудников отдела продаж. Цель тренинга - научиться получать долги и не разрушить при этом дружеские отношения с партнерами.
Участники тренинга научились быстро распознавать недобросовестного должника, беседовать по поводу возврата долга, сохраняя собственное хорошее самочувствие и затрачивая минимум времени и сил, постепенно усиливать давление на должника, используя семь простых этапов воздействия, строить работу с клиентом по схеме, уменьшающей вероятность возникновения задолженности, распознавать и нейтрализовывать типичные отговорки и манипуляции должников.
На тренинге использовались ролевые и имитационные игры, интерактивные мини-лекции, индивидуальные и групповые задания. Также участники тренинга получили качественные практичные раздаточные материалы, которые помогут им систематизировать весь пройденный материал.
Мы надеемся, что знания, полученные на тренинге, помогут всем участникам получить долги, сохранить конструктивные деловые отношения со своими клиентами, и, конечно же, предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
