Новости

Звонки клиентам по-прежнему остаются эффективным каналом продаж и компании вкладывают в телефонные продажи большие ресурсы. Как сделать эти вложения эффективными? Как правильно продавать по телефону в постоянно меняющейся ситуации? Как вовремя позвонить клиенту, чтобы не опередили конкуренты? А если конкуренты позвонили раньше - что делать, чтобы перетянуть клиента на свою сторону?

Наш тренер Михаил Кузнецов провёл открытый двухдневный тренинг «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ». Перед участниками стояли задачи освоения следующих навыков и знаний:

• этапы продаж, цели этапов, «подводные камни» и барьеры;
• технология продаж по телефону;
• как вовлекать клиента в общение?
• секреты управления общением по телефону;
• характеристики голоса и звучание по телефону;
• речевые маски и алгоритмы смены;
• создание портрета лица принимающего решение;
• как пройти секретаря и выйти на лицо, принимающее решение;
• выбор стратегии начала контакта;
• как создать и удержать интригу?
• управление вниманием и инициативой в разговоре;
• анализ ведущих потребностей клиента;
• правила аргументации клиенту;
• скрытый смысл возражений;
• алгоритм работы с возражениями;
• практическая отработка возражений;
• установление долгосрочных отношений с клиентами;
• «напоминающие» звонки; обоснование дополнительных предложений для клиента.

Из обратной связи участников тренинга.

Наталья, менеджер по работе с клиентами.

Для меня актуальными темами стали акцент на важность целеполагания, вопросы в продажах, список "must have" менеджера по продажам. Тренинг помог мне отработать техники продажи, наметить зоны развития навыков, проработать продажи в диалогах. Тренер Михаил активный, компетентный.

Поздравляем специалистов по продажам с окончанием обучения, вручением сертификатов и желаем роста продаж!