HR-Management
Программа рассчитана на специалистов служб персонала и руководителей, занимающихся вопросами развития человеческих ресурсов, желающих, получить новые знания, интересующихся современными технологиями и инструментами в этой области.
Преимущества курса:
- Представлен необходимый и достаточный набор базовых знаний по основным направлениям работы менеджера по персоналу современной организации.
- Инструментальный подход - минимум теорий и описаний, максимум инструментов, процедур, конкретных методов.
- Команда профессионалов - каждую тему ведет опытный специалист-практик.
- Самые передовые, современные технологии в области управления персоналом.
- Раздаточные методические материалы.
- Практические занятия, где в игровой форме отрабатываются навыки управленческой коммуникации, проведения собеседований, деловых переговоров, а так же собственного трудоустройства и составления "выигрышного" резюме.
- Удобное время занятий - будни с 19.00 до 22.00, 2-3 раза в неделю.
В результате обучения вы:
- Познакомитесь с практическим опытом работы HR-специалистов из разных компаний.
- Приобретете, необходимый объем знаний и инструментов, для успешной профессиональной деятельности.
- Научитесь четко разбираться в технологиях решения практических задач.
- Сумеете более грамотно "продать" себя на рынке труда.
- Получите комплекс методических материалов по основным разделам функциональных обязанностей менеджера по персоналу.
Программа курса профессиональной подготовки по специальности "Управление персоналом в компании" (HR-менеджмент)
Модуль 1. Подбор персонала (Рекрутмент)Модуль 2. Оценка и обучение как система развития персонала
Модуль 3. Мотивация и эффективное руководство
Модуль 4. Формирование команды и корпоративной культуры
Модуль 1. Подбор персонала (Рекрутмент)
Поиск и привлечение- Маркетинг рынка труда. Медиапланирование. Эффективная реклама вакансий, составление "работающего" объявления, примеры удачных и неудачных модулей.
- Особенности работы с рекрутинговыми агентствами: выбор компании, грамотное составление заявки на подбор специалиста, согласование условий договора, организация продуктивного взаимодействия в процессе работы.
- Ярмарка вакансий как успешная PR-акция. Подготовка реквизита.
- Хэд-хантинг и Executive Search. Специфика и "подводные камни" прямого поиска, в работе менеджеров по персоналу. Эффективные способы "охраны" работников компании от хедхантеров.
- Анализ резюме: быстрая оценка профессиональных и личностных качеств кандидата. Чтение резюме "между строк": метасообщения автора, "белые пятна" и "красные флаги". Метод незаконченных предложений. Инвентаризация опыта. Примеры оригинальных резюме из реальной практики. "Выигрышное" редактирование и грамотное составление собственного резюме.
- Собеседование: по обе стороны "баррикад". Семь шагов собеседования: технология профессионального оценочного интервью. Последовательность и основные задачи на каждом этапе. Самые эффективные вопросы и самые удачные ответы. Методы установления психологического контакта. Невербальные сигналы в общении. Как оценить специалиста в сфере, где вы некомпетентны? Метод "Настоящий полковник". Собеседование как маркетинговая и PR акция. Деловой этикет. Мотивация кандидата и "продажа" специалиста.
- Технология "LAB-profile" для определения профессионально-значимых личностных качеств. Лингвистическо-поведенческие характеристики личности и их влияние на успешность профессиональной деятельности и психологическую совместимость.
- Тестовые и групповые методы оценки профессиональных и личностных качеств: виды и особенности применения. Диагностика лояльности и благонадежности. Возможности полиграфа, как "детектора лжи". Проективные тесты и способы выявления скрытой мотивации. Групповые методы оценки. Деловая игра "Пять важных вещей".
Модуль 2. Оценка и обучение как система развития персонала
Организация процессов оценки и обучения в компании- Оценка, обучение и развитие персонала, как взаимосвязанные процессы.
- Организация оценки персонала в компании, оптимальная периодичность и особенности ее проведения. Взаимодействие службы персонала с руководителями других подразделений. Виды оценочных мероприятий. Привлечение внешних консультантов.
- Понятия: "оценка", "аттестация", "кадровый аудит", "аssessment center".
- Аттестация: "плюсы" и "минусы" внедрения. Организация процедуры аттестации в компании. Определение целей, структуры, методов и этапов. Разработка критериев оценки. Составление отчетных документов.
- Ассейссмент-центр. Оценка по модели компетенций. Понятие профессиональных компетенций и формирование модели компетенций в конкретной компании. Компетенции и компетентность. Специальные методы и проведение оценки персонала по модели компетенций, с использованием Ассейссмента.
- Определение потребности в обучении.
- Виды обучающих программ, их особенности и назначение.
- Разработка и внедрение системы обучения в компании. Выбор методов обучения.
- Привлечение внешних ресурсов для обучения. Выбор тренеров и тренинговых компаний. Стоимость тренинга и ее составляющие. Спецификация целей, согласование условий договора, выбор времени и места занятий.
- Оценка эффективности обучения: критерии и методы.
- Методы повышения мотивации сотрудников к обучению.
- Необходимость выстраивания системы развития персонала в компании.
- Профессиональное развитие. Институт наставничества.
- Личностное развитие сотрудников, как необходимое условие профессионального роста.
- Горизонтальная ротация персонала. Формирование кадрового резерва.
- Вертикальная ротация. Управление карьерным ростом персонала в компании.
- Специфика и "подводные камни" обучения продажам.
- Особенности обучения различным видам продаж. Отличие продаж по телефону (телемаркетинг) от продаж в торговом зале и личных активных продаж. Оптовые продажи, работа с VIP-клиентами, многоуровневый маркетинг.
- Восприятие продаж, товара, себя и клиента и его влияние на успешность продавца.
Модуль 3. Мотивация и эффективное руководство
Природа мотивации: классические теории и современные подходы- Мотив и стимул. Как зарождается и куда исчезает мотивация? Источники мотивации и факторы демотивации.
- Когда лучше "кнут", а когда "пряник"? Метапрограмма "Стремление и избегание". Виды и правила мотивации сотрудников.
- Вдохновение "по заказу". Методы самомотивации.
- Что такое "лень" и как ее использовать для "пользы дела".
- Теории мотивации и их практическое применение.
- Критерии ценностей. Техника "Backtracking".
- Способы повышение мотивации сотрудников без использования материальных ресурсов.
- Способы определения оптимальной величины заработной платы.
- Виды материального вознаграждения и целесообразность их использования в различных контекстах. Понятия "компенсационный пакет" и "уровень оплаты труда".
- Правила разработки системы оплаты труда. Различные виды материальной мотивации (категорийная, КРI, бонусы, бенефиты, и др.). Принципы премирования.
- Способы определения уровня величины выплаты заработной платы различным категориям работников. Особенности материального стимулирования "рабочих" специальностей, административного персонала, менеджеров по продажам, топ-менеджеров.
- Необходимые документы, регламентирующие материальное вознаграждение. Положения о мотивации.
- Системный подход в разработке мотивации. Составные элементы системы мотивации: адаптация, обучение, поощрения, компенсация, аттестация.
- Создание системы соответствующей актуальным задачам компании. Основные этапы и точки контроля в разработке и внедрении системы мотивации.
- Виды и методы психологического влияния. Осознание собственных привычных способов влияния.
- Манипуляции в деловом общении. Приемы распознавания манипуляции. Модель "Треугольник Крапмана" (Преследователь-Жертва-Спасатель).
- Использование убеждения, заражения, внушения в переговорах. Приемы цивилизованного влияние: аргументация и контраргументация.
- Техники противостояния психологическому воздействию. Ассертивное (уверенное) поведение.
- Деловые игры на диагностику и отработку переговорных навыков.
- Организация как средство достижения личных целей.
- Свобода и принуждение в корпоративном повышении эффективности. Основных закономерностей работы с "человеческим фактором". IQ и EQ (эмоциональный интеллект).
- Принцип "Обратной связи высокого качества" и оценка деятельности сотрудника. Правила конструктивной критики.
- Философия, стратегия и тактика коучинга. Схема GROW.
- Изменения восприятия ситуации с помощью техники "Рейфрейминг".
- Коуч-менеджмент. Управление изменениями. Обучение и развитие.
- Уровни делегирования задач для различных категорий сотрудников. Учет индивидуальных и личностных особенностей, при выборе оптимального уровня делегирования.
- Формирование навыков определения и постановки задач сотрудникам.
- Стержневые характеристики рабочих задач и вспомогательные вопросы.
- Постановка задач как передача "видения" руководителем.
Модуль 4. Формирование команды и корпоративной культуры
Управление конфликтами- Причины возникновения и роль конфликтов в организации. Типы конфликтов и их особенности. Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты.
- Стадии развития конфликта. Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия.
- Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы. Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях.
- Типы поведения в конфликтной ситуации (с использованием тестовых методик).
- Самые распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях. Способы решения конфликтов "руководитель - подчиненный".
- Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе.
- Посредничество в конфликте: принципы и методики.
- Ролевая игра. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих у них в конфликтных ситуациях.
- Назначение и отличительные признаки команды. Типы команд.
- Стадии развития группы. Методы командообразования.
- Групповая динамика и психология совместной деятельности
- Структура группы. Распределение ролей и статусов.
- Проблема целесообразности формирования команды и ее решение.
- Роль и задачи руководителя в создании эффективной рабочей группы.
- Принципы организации эффективной совместной деятельности.
- Использование динамики групповых процессов.
- Управление процессами. Управление группой. Управление личностью.
- Организация эффективных собраний и совещаний.
- Технология проведения "Мозгового штурма".
- Влияние корпоративной культуры на эффективность сотрудников и предприятия в целом.
- Определение корпоративной культуры. Понятие доминирующей культуры и субкультур. Плюсы и минусы сильной доминирующей корпоративной культуры.
- Типологии корпоративных культур. Структура корпоративной культуры. Диагностика существующей корпоративной культуры.
- Формирование корпоративной культуры. Стихийное и целенаправленное формирование корпоративной культуры. Роль руководителя в формировании корпоративной культуры. Целенаправленное формирование корпоративной культуры как процесс внедрения изменений.
- Миссия и ключевые ценности организации, их значение в системе эффективного управления. Разработка миссии как важный элемент системы мотивации.
- Методы формирования и развития корпоративной культуры, соответствующей стратегическим целям компании. Обучение и корпоративные мероприятия как методы формирования корпоративной культуры.
- Моделирование бизнес-процессов и формирование оптимальной структуры компании. Понятие "организационного дизайна".
- Организационное поведение. "Нормативная" и "Фактическая" структуры. Степень формализации и централизация.
- Виды организационных структур и их модификации (иерархический, дивизионный, органический типы).
- Оценка эффективности организационной структуры предприятия.
- Внутренние public relations как система построения отношений с сотрудниками. Взаимосвязь внутреннего PR, корпоративной культуры и системы нематериального стимулирования. Внутренний брендинг.
- Цели и задачи внутреннего PR. Основные инструменты внутреннего PR.
- Эффективная система внутрифирменных коммуникаций как необходимое условие для внутреннего PR. Особенности внутрифирменных коммуникаций в современной организации. Каналы коммуникации. Формальная и неформальная коммуникация. Внутрикорпоративные СМИ.
- Неформальные коммуникации. Управление слухами.
- Роль руководителя во внутреннем PR. Публичные выступления руководителя, встречи с сотрудниками.
- Основы имиджелогии. Формирование имиджа HR в компании.
- Позиционирование HR-специалиста в компании. Взаимодействие HR-менеджера с руководителем бизнеса и линейными менеджерами.
- Презентация и продвижение HR-решений.