Содержание программы

Управление предприятием

• Управление персоналом как наука. Цели и задачи менеджмента. Функционал руководителя
• Управленческий цикл: планирование – организация – контроль – мотивация
• Сквозные функции руководителя: принятие решений, поддержание видения и стратегических целей
• Парадоксы менеджмента: зона ответственности и зона контроля

Инструменты руководителя

• Планирование оперативной деятельности подразделения. Фиксация целей и определение метода их достижения
• Управление временем руководителя. Расстановка приоритетов и делегирование
• Постановка задач подчиненному, фиксация договоренностей. Как увеличить вероятность своевременного исполнения задачи
• Построение эффективной системы контроля исполнения задач с минимальными трудозатратами
• Внутренние правила и договоренности. Формирование трудовой дисциплины в подразделении
• Совещания. Виды и способы организации и проведения совещаний. Определение достаточного и необходимого количества совещаний.

Работа с персоналом. Конфликты с подчиненными

• Определение требований к сотруднику. Основные компетенции и особенности личности сотрудника. Правила формирования запроса в службу персонала
• Особенности немонетарной мотивации сотрудников
• Теория ожиданий Врума и ее влияние на мотивацию сотрудника
• Правила ведения индивидуальной беседы с подчиненным
• Причины производственных конфликтов и меры по их предотвращению. Этапы развития конфликта
• Алгоритм работы с конфликтной ситуацией в подразделении, выход в конструктивное русло. Применение провокации для купирования конфликта на начальных стадиях

Формат тренинга

• Продолжительность тренинга –16часов (два тренинговых дня), с учётом кофе-брейков и обеденного перерыва.
• Количество кофе-брейков в день- 2 (по 15-20 минут).
• Обеденный перерыв - 60 минут.

Рекомендации по проведению: желательно проведение на нейтральной территории (вне офиса компании) для исключения возможности отвлекаться на производственные вопросы.

Методика проведения

• Обучение проводится в интерактивном режиме.
• Соотношение теоретического материала и практических упражнений (ролевых игр, кейсов и пр.) в данном тренинге составляет приблизительно 2 / 5.
• Используется цикл Колба, когда в ходе обучения участникам предлагается поведенческая модель, которая исследуется и отрабатывается на практике в ходе ролевых взаимодействий и деловых игр. При этом новая модель поведения не только отрабатывается, но и проходит групповое обсуждение, что позволяет участникам тренинга осознать её механизмы и разнообразные способы применения.
• Участники ведут записи в ходе тренинга, а также получают комплект раздаточных материалов, которые могут быть использованы в дальнейшем, как справочные пособия.